Обсуждение: обсуждение техподдержки и крики души

Регистрация, работа в ЕИС и её подсистемах

Re: техническая проблема сайта

Сообщение ДиМкА » 07 сен 2017, 12:42

solnce12009 писал(а):При направлении на контроль в УФК плана-графика закупок система не находит соответствия с планом закупок по позиции особых закупок, в которой уже с марта месяца стоят нули, казначейство выдает нам протокол несоответствия.
Данная проблема возникла после обновления сайта - перехода с тысяч рублей на рубли.
Никакие меры - письма в адрес техподдержки по установленной форме запроса, звонки сначала с просьбой, теперь уже с требованием что-то решить, не приводят к решению проблемы.
Ответов от техподдержки нет вообще. Мы бюджетное учреждение,нам необходимо до конца месяца завершить все закупки, а тут такое, как раз вовремя.
что делать??? куда пожаловаться на такую техподдержку? за что они вообще деньги получают?

1. Писать в Федеральное Казначейство об этой проблеме (свой территориальный орган) с указанием номера запроса, который присвоили в технической поддержке ЕИС (для скорейшего её устранения).

2. Еще есть "Книга жалоб".
Аватар пользователя
ДиМкА
Профессор
 
Сообщений: 5690
Зарегистрирован: 01 ноя 2014, 00:31
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 1164 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 455

Re: техническая проблема сайта

Сообщение solnce12009 » 08 сен 2017, 05:03

спасибо за ответ! про книгу жалоб не знала.
Казначейство уже само направило запрос на устранение проблемы.

solnce12009
Иногда заглядывает
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 14 фев 2017, 10:19
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 0

Re: Обсуждение техподдержки и крики души

Сообщение kir_dfg » 24 ноя 2017, 11:18

За всех работников техподдержки ЕИС подниму вечером тост:

Когда б ни состоялся вынос,
За то, чтоб мы вас, а не вы нас.
В камере пыток при допросе ты - единственный незаменимый человек. Будь хозяином положения. (с) Доктор Кто
Аватар пользователя
kir_dfg
Профессор
 
Сообщений: 6405
Зарегистрирован: 19 дек 2016, 11:34
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 934 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 322

Re: Обсуждение техподдержки и крики души

Сообщение Alienora » 24 ноя 2017, 11:26

kir_dfg писал(а):За всех работников техподдержки ЕИС подниму вечером тост:

Когда б ни состоялся вынос,
За то, чтоб мы вас, а не вы нас.

:bra_vo: :a_g_a: :-)
Аватар пользователя
Alienora
Профессор
 
Сообщений: 8199
Изображения: 0
Зарегистрирован: 22 янв 2013, 10:25
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 1179 раз.
Роль: Заказчик

Re: Обсуждение техподдержки и крики души

Сообщение NadinTB555 » 24 ноя 2017, 12:28

kir_dfg писал(а):За всех работников техподдержки ЕИС подниму вечером тост:

Когда б ни состоялся вынос,
За то, чтоб мы вас, а не вы нас.

:a_g_a: :co_ol: :bra_vo: :dr_ink:
Оптимизм — это недостаток информации. (Ф.Раневская)
Аватар пользователя
NadinTB555
Профессор
 
Сообщений: 4557
Зарегистрирован: 05 май 2014, 09:02
Откуда: Деревня Гадюкино
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 563 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 301

Re: Обсуждение техподдержки и крики души

Сообщение kir_dfg » 24 ноя 2017, 23:19

И вот еще нашел в архивах форума любопытный тезис) Еще 13 года. Обратите внимание, с тех пор ничего не изменилось.

А вообще, для разработчиков сайта и техподдержки в аду выделено особое место, в котором они стирая пальцы в кровь, будут пытаться внести информацию на свой сайт, ожидая загрузки каждой страницы веками, а каждое тысячелетие будет выдавать всем известную пикчу о недоступности.
В камере пыток при допросе ты - единственный незаменимый человек. Будь хозяином положения. (с) Доктор Кто
Аватар пользователя
kir_dfg
Профессор
 
Сообщений: 6405
Зарегистрирован: 19 дек 2016, 11:34
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 934 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 322

Re: Вопросы: общие и технические вопросы по ЕИС

Сообщение Анна Семенова1 » 01 дек 2017, 13:52

Задала вопрос на форуме ЕИС, почему нельзя добавлять строки по КТРУ в план закупок. Ответили, что это будет противоречить 422 приказу. Ок, если у меня была 1 позиция КТРУ, т.е. в ИКЗ были не нули, а я хочу добавить еще одну, то есть в ИКЗ должны появиться нули в 30-33 разрядах - то ладно, понятно.
Но задаю вопрос дальше: если у меня было 10 позиций, то есть в ИКЗ уже стоят нули, я хочу редактнуть и добавить/удалить 2 позиции, в ИКЗ по-прежнему останутся нули, т.е. ИКз не поменяется, т.е 422 Приказ не нарушен. Почему нельзя?
Ответ: Постановление 1043 не предполагает внесение изменений по такой причине (добавление/удаление строк КТРУ).
Что за неведомая хрень? А отмена позиции и добавление новой позиции в ПЗ (ради того, чтобы изменить количество строк по КТРУ чисто для того, чтоб в ПГ корректировать спецификацию) - это не есть внесение изменений в ПЗ? Такого случая внесения изменений в 1043 тоже нет! Зла не хватает.
Пренебречь, вальсируем!
Аватар пользователя
Анна Семенова1
Завсегдатай
 
Сообщений: 85
Зарегистрирован: 17 апр 2017, 16:53
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 0

Re: Вопросы: общие и технические вопросы по ЕИС

Сообщение kir_dfg » 01 дек 2017, 14:06

Анна Семенова1 писал(а):Задала вопрос на форуме ЕИС, почему нельзя добавлять строки по КТРУ в план закупок. Ответили, что это будет противоречить 422 приказу. Ок, если у меня была 1 позиция КТРУ, т.е. в ИКЗ были не нули, а я хочу добавить еще одну, то есть в ИКЗ должны появиться нули в 30-33 разрядах - то ладно, понятно.
Но задаю вопрос дальше: если у меня было 10 позиций, то есть в ИКЗ уже стоят нули, я хочу редактнуть и добавить/удалить 2 позиции, в ИКЗ по-прежнему останутся нули, т.е. ИКз не поменяется, т.е 422 Приказ не нарушен. Почему нельзя?
Ответ: Постановление 1043 не предполагает внесение изменений по такой причине (добавление/удаление строк КТРУ).
Что за неведомая хрень? А отмена позиции и добавление новой позиции в ПЗ (ради того, чтобы изменить количество строк по КТРУ чисто для того, чтоб в ПГ корректировать спецификацию) - это не есть внесение изменений в ПЗ? Такого случая внесения изменений в 1043 тоже нет! Зла не хватает.

Полностью согласен.
Хотя я и культурный человек, и злиться не люблю, но...горите в аду, разработчики! Что за извращенное чтение НПА?
Естественно, это далеко не единственный пример. Вам запретов, что ли, не хватает в законе? Свои придумывают, фигню какую-то. Не приходило в голову, что перечень изменений подразумевает обязательные случаи, а не все, которые могут быть? И кто у нас год назад на всю страну официально заявил, что в рамках одной позиции ПЗ может быть только одна позиция ПГ? Тоже у вас какое-то место не предполагало и долго дурман проходил? Знаете, мы тоже можем взять инициативу в свои руки. А если возьмем, будет не просто щекотно.
В камере пыток при допросе ты - единственный незаменимый человек. Будь хозяином положения. (с) Доктор Кто
Аватар пользователя
kir_dfg
Профессор
 
Сообщений: 6405
Зарегистрирован: 19 дек 2016, 11:34
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 934 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 322

Re: Вопросы: общие и технические вопросы по ЕИС

Сообщение Хатифнатт » 01 дек 2017, 17:04

kir_dfg писал(а):Знаете, мы тоже можем взять инициативу в свои руки. А если возьмем, будет не просто щекотно.
:co_ol:
Я, то, что я с собой сделал, а не то, что со мной случилось. Юнг
Аватар пользователя
Хатифнатт
Завсегдатай
 
Сообщений: 159
Зарегистрирован: 13 дек 2016, 11:47
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 14

Re: Обсуждение: обсуждение техподдержки и крики души

Сообщение smola » 13 дек 2017, 11:25

Очередная неожиданность от ЕИС. Формирую в ПГ особые закупки, вроде все хорошо, нажала "найти" закупку по 4.п. 44ФЗ, она появляется, нажимаю, "выбрать" и вот тут сюрприз, меня выбрасывает на главную страницу, с записью ошибка. И так уже 4 дня. мои обращения в тех.поддержку ни к чему не приводят :du_ma_et: Что делать? Так размещать? А потом внести изменения?

smola
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 12 дек 2017, 19:21
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 0

Пред.

Вернуться в Единая информационная система (ЕИС)

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: ASGOR, Deimos, Google Adsense [Bot], kir_dfg

Работает на phpВВ © 2000, 2002, 2005, 2007 phpВВ Group