Обсуждение: обсуждение техподдержки и крики души

[yula2017]

Если я специалист контрактной службы, я должен быть материально заинтересован в результатах моей работы. Если у меня возникает угроза, что я премию, зарплату не получу, семье деньги не принесу, меня уволят,— то я же неизвестно что сделаю! А выяснилось, что да, идут письма, есть проблема,— но вроде как я, как служба заказчиков, скинул с себя эту проблему, написал, что у меня ничего не получается,— и сижу, курю.

[gudokk]

"Если у меня возникает угроза, что я премию, зарплату не получу, семье деньги не принесу, меня уволят,— то я же неизвестно что сделаю! А выяснилось, что да, идут письма, есть проблема,— но вроде как я, как служба заказчиков, скинул с себя эту проблему, написал, что у меня ничего не получается,— и сижу, курю."

Так и не поняла, что же я должна была сделать по его мнению, как "служба заказчиков"

[solnce12009]

При направлении на контроль в УФК плана-графика закупок система не находит соответствия с планом закупок по позиции особых закупок, в которой уже с марта месяца стоят нули, казначейство выдает нам протокол несоответствия.
Данная проблема возникла после обновления сайта - перехода с тысяч рублей на рубли.
Никакие меры - письма в адрес техподдержки по установленной форме запроса, звонки сначала с просьбой, теперь уже с требованием что-то решить, не приводят к решению проблемы.
Ответов от техподдержки нет вообще. Мы бюджетное учреждение,нам необходимо до конца месяца завершить все закупки, а тут такое, как раз вовремя.
что делать??? куда пожаловаться на такую техподдержку? за что они вообще деньги получают?

[ДиМкА]

При направлении на контроль в УФК плана-графика закупок система не находит соответствия с планом закупок по позиции особых закупок, в которой уже с марта месяца стоят нули, казначейство выдает нам протокол несоответствия.
Данная проблема возникла после обновления сайта - перехода с тысяч рублей на рубли.
Никакие меры - письма в адрес техподдержки по установленной форме запроса, звонки сначала с просьбой, теперь уже с требованием что-то решить, не приводят к решению проблемы.
Ответов от техподдержки нет вообще. Мы бюджетное учреждение,нам необходимо до конца месяца завершить все закупки, а тут такое, как раз вовремя.
что делать??? куда пожаловаться на такую техподдержку? за что они вообще деньги получают?

1. Писать в Федеральное Казначейство об этой проблеме (свой территориальный орган) с указанием номера запроса, который присвоили в технической поддержке ЕИС (для скорейшего её устранения).

2. Еще есть "Книга жалоб".

[solnce12009]

спасибо за ответ! про книгу жалоб не знала.
Казначейство уже само направило запрос на устранение проблемы.

[kir_dfg]

За всех работников техподдержки ЕИС подниму вечером тост:

Когда б ни состоялся вынос,
За то, чтоб мы вас, а не вы нас.

[Alienora]

За всех работников техподдержки ЕИС подниму вечером тост:

Когда б ни состоялся вынос,
За то, чтоб мы вас, а не вы нас.

[NadinS]

За всех работников техподдержки ЕИС подниму вечером тост:

Когда б ни состоялся вынос,
За то, чтоб мы вас, а не вы нас.

[kir_dfg]

И вот еще нашел в архивах форума любопытный тезис) Еще 13 года. Обратите внимание, с тех пор ничего не изменилось.

А вообще, для разработчиков сайта и техподдержки в аду выделено особое место, в котором они стирая пальцы в кровь, будут пытаться внести информацию на свой сайт, ожидая загрузки каждой страницы веками, а каждое тысячелетие будет выдавать всем известную пикчу о недоступности.

[Анна Семенова1]

Задала вопрос на форуме ЕИС, почему нельзя добавлять строки по КТРУ в план закупок. Ответили, что это будет противоречить 422 приказу. Ок, если у меня была 1 позиция КТРУ, т.е. в ИКЗ были не нули, а я хочу добавить еще одну, то есть в ИКЗ должны появиться нули в 30-33 разрядах - то ладно, понятно.
Но задаю вопрос дальше: если у меня было 10 позиций, то есть в ИКЗ уже стоят нули, я хочу редактнуть и добавить/удалить 2 позиции, в ИКЗ по-прежнему останутся нули, т.е. ИКз не поменяется, т.е 422 Приказ не нарушен. Почему нельзя?
Ответ: Постановление 1043 не предполагает внесение изменений по такой причине (добавление/удаление строк КТРУ).
Что за неведомая хрень? А отмена позиции и добавление новой позиции в ПЗ (ради того, чтобы изменить количество строк по КТРУ чисто для того, чтоб в ПГ корректировать спецификацию) - это не есть внесение изменений в ПЗ? Такого случая внесения изменений в 1043 тоже нет! Зла не хватает.