Ситуация: заказчик не принимает ТРУ - архив 1

[STD83]

если Зак работы у вас не принимает, акты не подписывает, то пишите претензию, составляйте внутренние акты о том, что Зак не подписывает вовремя доки. А вот если Зак просто на словах говорит, что больше не буду, то пока что претензию безосновательно писать, рано. Делайте работы согласно контракту, согласно документации - пусть забор стоит там, где просил Зак. Да пошел он в баню, если вы идете ему навстречу, а он буянить начинает! Нехороший Зак!

[Amourka]

Здравствуйте!
Такая ситуация:
Поставка ноутбуков.
Заказчик отказался принимать товар из-за следующего момента:
В Контракте прописано: • интегрированный видеоадаптер с выходом VGA, HDMI - наличие
Но для VGA мы использовали переходник.
Теперь заказчик утверждает, что эти ноутбуки не подходят, так как этот выход не находится в самом ноутбуке, а в виде комплектующего. Но с другой стороны: прописано же просто "наличие". Соответственно, в наличие он есть.
Так как в контракте не прописано, что выход VGA должен быть именно встроенный, то по идеи отказ Заказчика не совсем мотивирован. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать и какова вероятность, что мы все же окажемся правы?
Заранее спасибо

[rus94]

выходы VGA, HDMI

это характеристика ноутбука

VGA мы использовали переходник

в вашем случае VGA это характеристика переходника... у ноута нет характеристики VGA
дальше мысль развивать?...

[Amourka]

выходы VGA, HDMI

это характеристика ноутбука

VGA мы использовали переходник

в вашем случае VGA это характеристика переходника... у ноута нет характеристики VGA
дальше мысль развивать?...

Немного неправильно выразилась. Суть в чем они хотели, что выход VGA и HDMI были встроены в ноутбук, но то ли они некорректно прописали, то ли наш менеджер не правильно понял, но в итоге встроенный в ноут выход есть только HDMI, а для того, чтобы перейти на VGA мы использовали переходник с HDMI на VGA. И именно это заказчика и не устроило

[rus94]

выходы VGA, HDMI

это характеристика ноутбука

VGA мы использовали переходник

в вашем случае VGA это характеристика переходника... у ноута нет характеристики VGA
дальше мысль развивать?...

Немного неправильно выразилась. Суть в чем они хотели, что выход VGA и HDMI были встроены в ноутбук, но то ли они некорректно прописали, то ли наш менеджер не правильно понял, но в итоге встроенный в ноут выход есть только HDMI, а для того, чтобы перейти на VGA мы использовали переходник с HDMI на VGA. И именно это заказчика и не устроило

я вас отлично понял, и именно про это написал
ещё раз
товар заку нужен- "ноутбук", характеристики у ноутбука "интегрированный видеоадаптер с выходом VGA, HDMI - наличие"... наличие именно у товара- ноутбук
вы сами говорите что у вашего ноутбука нет характеристики VGA
Т.е. вы привезли заку два товара: ноутбук и переходник, но заку не нужно два товара, заку нужен один товар

[Amourka]

я вас отлично понял, и именно про это написал
ещё раз
товар заку нужен- "ноутбук", характеристики у ноутбука "интегрированный видеоадаптер с выходом VGA, HDMI - наличие"... наличие именно у товара- ноутбук
вы сами говорите что у вашего ноутбука нет характеристики VGA
Т.е. вы привезли заку два товара: ноутбук и переходник, но заку не нужно два товара, заку нужен один товар

теперь понятно. спасибо большое за ответ

[SiMiX]

Зак создал комиссию, что -то там намеряли и пишут не соответствует, на запрос предоставить документы на средства измерения положил болт, как быть?

[ruzal]

Принимали один раз с рулеткой постельное белье и не зря, при этом присутствовали представители поставщика. Белье местами отличалось аж на 10 см, все заменили.

[SiMiX]

Принимали один раз с рулеткой постельное белье и не зря, при этом присутствовали представители поставщика. Белье местами отличалось аж на 10 см, все заменили.

У вас сертификат на рулетку был?

[ruzal]

Все есть и сертификат и лицензия на измерительные работы. Рулетка прошла поверку, ежеквартально проходит техническое обслуживание. Шучу:)

Представители поставщика присутствовали на приемке? Берите свою рулетку и к ним идите.