Ситуация: проблемы при регистрации поставщика - архив 2

[Vitalich]

Доброго времени суток!

При размещении информации в Едином реестре участника закупок после "Подписать и отправить" выдает - "Подтвердите действие на странице eruz.zakupki.gov.ru" - undefined.

Работаю через Спутник. Ни в ЕСИА, ни в начальной стадии ЕИС без проблем, читает сертификат. А под конец выдает - undefined.
Что делать..?

[Deimos]

Доброго времени суток!

При размещении информации в Едином реестре участника закупок после "Подписать и отправить" выдает - "Подтвердите действие на странице eruz.zakupki.gov.ru" - undefined.

Работаю через Спутник. Ни в ЕСИА, ни в начальной стадии ЕИС без проблем, читает сертификат. А под конец выдает - undefined.
Что делать..?

позавчера была такая же проблема. правда работал именно с браузером IE
нашёл в данной теме пути решения, попробую описать последовательность своих действий:
1. через панель управления удалил крипто про и все плагины
2. скачал утилиту cspclean.exe и дополнительно почистил реестр
3. скачал крипто про версии 4.0.9955
4. установил расширения для барузера крипто про плагин, капиком, Расширение для плагина Госуслуг.

после всего этого возникла другая проблема. не мог зайти в форму регистрации - выдавала ошибку "внутренняя ошибка"

Звоню в тех поддержку закупки гов ру. Мне там отвечают, мол так и так - идёт запрос на сайт госуслуги и ответа нет. Обращайтесь напрямую в тех поддержку госуслуг. Параллельно тех поддержка закупки гов высылает настройки браузера для IE

 настройки браузера IE от закупки гов

Уважаемый пользователь!

Чтобы настроить браузер Internet Explorer для корректной работы в ЕИС:

1. Сбросьте настройки браузера:

откройте панель управления компьютером;
перейдите в свойства браузера;
выберите панель «Дополнительно»;
нажмите кнопку «Сброс».
2. Добавьте ЕИС в список доверенных сайтов:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на зону настройки «Надежные узлы»;
кликните на кнопку «Сайты»;
в открывшемся окне в поле «Добавить в зону следующий узел:» добавьте последовательно адреса: «http://zakupki.gov.ru», «https://zakupki.gov.ru» – для подтверждения в каждом случае и нажмите кнопку «Добавить».
3. Дайте доступ к источникам данных за пределами домена:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Доступ к источникам данных за пределами домена» и установите значение «Включить».
4. Разрешите установку фрейворков:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Разрешить установку NETframework» и установите значение «Включить».
5. Отключите фильтрацию XSS:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Включить фильтр XSS» и установите значение «Отключить».
6. Разрешите сценарии Java:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Выполнять сценарии приложений Java» и установите значение «Включить».
7. Разрешите всплывающие окна:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Блокировать всплывающие окна» и установите значение «Отключить».
8. Разрешите элементы ActiveX:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Элементы ActiveX и модули подключения» и установите значение «Включить».
9. Разрешите выполнение сценариев:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;

выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Разрешить сценарии» и установите значение «Включить».
10. Разрешите автообработку cookies:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Конфиденциальность»;
кликните на кнопку «Дополнительно»;
в открывшемся меню поставьте галку для пункта «Переопределить автоматическую обработку файлов»;
в ставшими активными пунктах «Основные файлы cookie» и «Дополнительные файлы cookie» выберите значения «Принимать».
11. Отключите блокировку всплывающих окон:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Конфиденциальность»;
снимите галку с пункта «Включить блокирование всплывающих окон».
12. Отключите блокировку всплывающих окон:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Конфиденциальность»;
снимите галку с пункта «Включить блокирование всплывающих окон».
13. Включите SSL и TSL:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Дополнительно»;
поставьте галку для пункта «Включить SSL 3.0 и TLS 1.0».
14. Включите SSL и TSL:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Дополнительно»;
поставьте галку для пункта «Включить SSL 3.0 и TLS 1.0».
14. Очистите кеш браузера:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Общие»;
кликните на кнопку «Удалить…» в разделе «Журнал браузера»;
в открывшемся окне отметьте галками «Временные файлы Интернета и веб-сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов»;
нажмите кнопку «Удалить».
С уважением, Служба технической поддержки ЕИС

была уже глубокая ночь
утром следующего дня звоню в тех поддержку госуслуг. От них получаю следующую инструкцию

 настройки от госуслуг

В случае, если проблема возникла с ресурсом zakupki.gov.ru, первая строка пункта 1 меняется на:
Необходимо добавить адреса *.esia.gosuslugi.ru, *.gosuslugi.ru и *.zakupki.gov.ru в список надёжных узлов (только для браузера Internet Explorer).

1. Необходимо добавить адреса *.esia.gosuslugi.ru и *.gosuslugi.ru в список надёжных узлов (только для браузера Internet Explorer).

Для этого нужно:

- зайти в «Свойства обозревателя»;

- выбрать закладку «Безопасность»;

- выбрать зону для настройки параметров безопасности – «Надежные узлы», нажать на кнопку «Узлы»;

- в поле «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес, нажать «Добавить».

2. Перейти в браузере в "Сервис - Свойства браузера - Безопасность - Интернет", выбрать уровень безопасности "Средний", нажать на кнопку "Применить".

3. После выполнения п.1-2 необходимо очистить кэш/куки браузера (Сервис - Безопасность - Удалить журнал браузера), а также настроить параметры браузера на прием файлов cookie (Сервис - Свойства браузера - Конфиденциальность - Уровень безопасности Средний).



В случае актуальности проблемы необходимо предоставить:

1) подробные скриншоты всех меню и подменю "Свойств браузера" IE со всеми полями для дальнейшего анализа проблемы;

2) скриншот меню "Настроить надстройки" с открытой вкладкой "Панели инструментов и расширения", на которой отображается "Плагин пользователя систем электронного правительства";

3) лог браузера с воспроизведением ошибки:

обязательно очистить кэш/куки, открыть консоль браузера, как описано в инструкции для вашего браузераhttps://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/2770

(обычно это клавиша F12, вкладка Network (сеть), проставить галочку в "Preserve log (Непрерывный лог)" или нажать на запись).

Не закрывая консоль, воспроизвести проблему. Убедиться, что лог пишется в соответствии с инструкцией. Сохранить лог браузера в формате .HAR;

4) скриншот страницы https://time100.ru/online с развернутым блоком "Точность". Проверить корректность установленного на компьютере часового пояса и предоставить скриншот;

5) пошаговые скриншоты воспроизведения ошибки, начиная с процесса очистки кэш/куки.​

Вобщем, читая инструкции по диагонали. Проблема с внутренней ошибкой и с "undefined" решилась

Итого потрачено времени: вечер, пол ночи и по утру следующего дня ООО была зарегистрирована в ЕРУЗ

[Vitalich]

Доброго времени суток!

При размещении информации в Едином реестре участника закупок после "Подписать и отправить" выдает - "Подтвердите действие на странице eruz.zakupki.gov.ru" - undefined.

Работаю через Спутник. Ни в ЕСИА, ни в начальной стадии ЕИС без проблем, читает сертификат. А под конец выдает - undefined.
Что делать..?

позавчера была такая же проблема. правда работал именно с браузером IE
нашёл в данной теме пути решения, попробую описать последовательность своих действий:
1. через панель управления удалил крипто про и все плагины
2. скачал утилиту cspclean.exe и дополнительно почистил реестр
3. скачал крипто про версии 4.0.9955
4. установил расширения для барузера крипто про плагин, капиком, Расширение для плагина Госуслуг.

после всего этого возникла другая проблема. не мог зайти в форму регистрации - выдавала ошибку "внутренняя ошибка"

Звоню в тех поддержку закупки гов ру. Мне там отвечают, мол так и так - идёт запрос на сайт госуслуги и ответа нет. Обращайтесь напрямую в тех поддержку госуслуг. Параллельно тех поддержка закупки гов высылает настройки браузера для IE

 настройки браузера IE от закупки гов

Уважаемый пользователь!

Чтобы настроить браузер Internet Explorer для корректной работы в ЕИС:

1. Сбросьте настройки браузера:

откройте панель управления компьютером;
перейдите в свойства браузера;
выберите панель «Дополнительно»;
нажмите кнопку «Сброс».
2. Добавьте ЕИС в список доверенных сайтов:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на зону настройки «Надежные узлы»;
кликните на кнопку «Сайты»;
в открывшемся окне в поле «Добавить в зону следующий узел:» добавьте последовательно адреса: «http://zakupki.gov.ru», «https://zakupki.gov.ru» – для подтверждения в каждом случае и нажмите кнопку «Добавить».
3. Дайте доступ к источникам данных за пределами домена:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Доступ к источникам данных за пределами домена» и установите значение «Включить».
4. Разрешите установку фрейворков:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Разрешить установку NETframework» и установите значение «Включить».
5. Отключите фильтрацию XSS:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Включить фильтр XSS» и установите значение «Отключить».
6. Разрешите сценарии Java:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Выполнять сценарии приложений Java» и установите значение «Включить».
7. Разрешите всплывающие окна:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Блокировать всплывающие окна» и установите значение «Отключить».
8. Разрешите элементы ActiveX:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Элементы ActiveX и модули подключения» и установите значение «Включить».
9. Разрешите выполнение сценариев:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;

выберите вкладку «Безопасность»;
кликните на кнопку «Другой...»;
в открывшемся меню долистайте до раздела «Разрешить сценарии» и установите значение «Включить».
10. Разрешите автообработку cookies:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Конфиденциальность»;
кликните на кнопку «Дополнительно»;
в открывшемся меню поставьте галку для пункта «Переопределить автоматическую обработку файлов»;
в ставшими активными пунктах «Основные файлы cookie» и «Дополнительные файлы cookie» выберите значения «Принимать».
11. Отключите блокировку всплывающих окон:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Конфиденциальность»;
снимите галку с пункта «Включить блокирование всплывающих окон».
12. Отключите блокировку всплывающих окон:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Конфиденциальность»;
снимите галку с пункта «Включить блокирование всплывающих окон».
13. Включите SSL и TSL:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Дополнительно»;
поставьте галку для пункта «Включить SSL 3.0 и TLS 1.0».
14. Включите SSL и TSL:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Дополнительно»;
поставьте галку для пункта «Включить SSL 3.0 и TLS 1.0».
14. Очистите кеш браузера:

откройте меню «Сервис» браузера;
перейдите в «Свойства браузера»;
выберите вкладку «Общие»;
кликните на кнопку «Удалить…» в разделе «Журнал браузера»;
в открывшемся окне отметьте галками «Временные файлы Интернета и веб-сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов»;
нажмите кнопку «Удалить».
С уважением, Служба технической поддержки ЕИС

была уже глубокая ночь
утром следующего дня звоню в тех поддержку госуслуг. От них получаю следующую инструкцию

 настройки от госуслуг

В случае, если проблема возникла с ресурсом zakupki.gov.ru, первая строка пункта 1 меняется на:
Необходимо добавить адреса *.esia.gosuslugi.ru, *.gosuslugi.ru и *.zakupki.gov.ru в список надёжных узлов (только для браузера Internet Explorer).

1. Необходимо добавить адреса *.esia.gosuslugi.ru и *.gosuslugi.ru в список надёжных узлов (только для браузера Internet Explorer).

Для этого нужно:

- зайти в «Свойства обозревателя»;

- выбрать закладку «Безопасность»;

- выбрать зону для настройки параметров безопасности – «Надежные узлы», нажать на кнопку «Узлы»;

- в поле «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес, нажать «Добавить».

2. Перейти в браузере в "Сервис - Свойства браузера - Безопасность - Интернет", выбрать уровень безопасности "Средний", нажать на кнопку "Применить".

3. После выполнения п.1-2 необходимо очистить кэш/куки браузера (Сервис - Безопасность - Удалить журнал браузера), а также настроить параметры браузера на прием файлов cookie (Сервис - Свойства браузера - Конфиденциальность - Уровень безопасности Средний).



В случае актуальности проблемы необходимо предоставить:

1) подробные скриншоты всех меню и подменю "Свойств браузера" IE со всеми полями для дальнейшего анализа проблемы;

2) скриншот меню "Настроить надстройки" с открытой вкладкой "Панели инструментов и расширения", на которой отображается "Плагин пользователя систем электронного правительства";

3) лог браузера с воспроизведением ошибки:

обязательно очистить кэш/куки, открыть консоль браузера, как описано в инструкции для вашего браузераhttps://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/2770

(обычно это клавиша F12, вкладка Network (сеть), проставить галочку в "Preserve log (Непрерывный лог)" или нажать на запись).

Не закрывая консоль, воспроизвести проблему. Убедиться, что лог пишется в соответствии с инструкцией. Сохранить лог браузера в формате .HAR;

4) скриншот страницы https://time100.ru/online с развернутым блоком "Точность". Проверить корректность установленного на компьютере часового пояса и предоставить скриншот;

5) пошаговые скриншоты воспроизведения ошибки, начиная с процесса очистки кэш/куки.​

Вобщем, читая инструкции по диагонали. Проблема с внутренней ошибкой и с "undefined" решилась

Итого потрачено времени: вечер, пол ночи и по утру следующего дня ООО была зарегистрирована в ЕРУЗ

Спасибо!

Решение проблемы undefined - в Спутнике оказалась в следующем: обновление плагина через правую красную кнопку в правом верхнем углу браузера и отключении антивируса. Удачи!

[OperatorMCFR]

В таком случае, может быть, имеет смысл вернуть аккредитацию и регистрацию обратно на торговые площадки, как это было до 01.01.2019?

Со всем уважением,я понял суть вопроса. Но я бы хотел вас огорчить . Назад пути нет. финита ля комедия,приплыли.. и ТД и ТП. Хотя я не против... И ещё бы цены на бензин вернуть как раньше,как в СССР . Да и вообще на продукты например. Хлеб нормальный кушать. А не из пшеницы для скота. Хотя министр сельского хозяйства смеётся и говорит ничего страшного. Технически хлеб нормальный. Подумаешь вкус немного другой. За все платить надо. А ещё бы в детство вернуться. Но уже понимая все . И когда вам родители говорили на новый год про деда мороза,вы бы сказали им что это не правда? И зачем они обманывают. Или наивно бы верили и улыбались. ? Подумайте. Мне нравится эта тема про деда мороза,помогает немного глаза открыть ,если хорошенько подумать . Один кстати дед мороз до сих пор уже 20 лет сказки рассказывает всем . И ничего. Верят )) Но вот как то так... Щас во все верят к сожалению. В инопланетян которые почему то живу тут. Какие они инопланетяне тогда. В Нибиру. В то что летят и крутятся к созвездию Лиры все дружно. В Крым наш и ТД . Тяжело нам щас всем. Знать правду это тяжёлое бремя. С людьми уже нет общих тем для разговора и вспомните матрицу . Там один говорит. Верните меня назад. Я хочу быть известным бизнесменом,влиятельным и все забыть. Вот у меня иногда такие мысли появляются. Но уже поздно )) тук тук Нео ..или за белым песцом. Новости 7:40 ,20 февраля 2019 года. Зашифрованное послание ))

[Badoooooooo]

Hallelujah!!!
Сегодня пришло уведомление от ЕРУЗ чтобы ещё попробовал пройти регистрацию и получилось!
Даже интерфейс переработали немного на пути к регистрации.

[kir_dfg]

Это я к тому, что нет надежды на еис, можно никогда не понять в чем проблема. Надо самим решать эти баги. В 2017 были умельцы, которые успешно исправляли баги еис.... Где они?

Всальда в опале. Я тут, но ошибки копанием в коде страницы больше не исправляю и другим не рекомендую.

[kir_dfg]

Так, уважаемые коллеги-поставщики. Хочу обратить внимание на следующее.

То, что у вас не получается зарегистрироваться в ЕИС - не вина заказчиков. Даже если их рассматривать как государство (хотя это в данном случае некорректно). Это вина одной-единственной структуры в привязке к некомпетентной фирме-разработчику, получающей кучу бабла, но ничего не делающей.
Поэтому я всех здесь присутствующих убедительно прошу. Не высказывайте свои претензии в адрес заказчиков, лучше наезжайте на ТП, казначейство и разработчиков. Они этого заслуживают. А вот писать жалобы на то, что вы не можете поучаствовать в тендере - не стоит. А то еще заказчикам и штрафы начнут выписывать за какие-нибудь мелкие косяки в документации по результатам внеплановой проверки. Что, хотите быть настолько кровожадными? У заказчиков тоже, если что, процедуры массово сейчас признаются несостоявшимися по этой причине.

А то каждый пяток страниц какой-нибудь товарищ предлагает кляузу в ФАС писать. Ну не нужно настолько кровожадным быть.

[vovengo]

Подскажите, пожалуйста! При регистрации, а именно заполнении данных профиля участника выскакивает ОШИБКА: количество символов в поле "%s" у объекта контактная информация превышает максимально допустимое значение (17). Кто как с этой проблемой справился? я уже максимально все сократила, но конечно в 17 символов почтовый адрес не уместить, если только оставить область и город, а улице и номер дома убрать

Такая же проблема. Написал в поддержку 4 дня назад и без ответа. Кто-нибудь получил ответ от поддержки либо как удалось победить?

[pmtpmt]

Не могу добавить нового пользователя, помимо руководителя фирмы. Последовательность моих действий:

Личный кабинет - Личный кабинет участника закупок - Регистрация в качестве представителя участника закупок, зарегистрированного в ЕИС - <выбор юрлица> - <хотите зарегистрироваться...? - ДА!!!> - <выбор сертификата> -
<внесение регистрационных данных участника закупки (максимально возможная сумма, часовой пояс, копии учредительных документов, решение о согласии: всё - повторно, внесение паспортных данных - <Сохранить> - <Далее->

Результат: "Внимание! INTERNAL_ERROR"

Если кто-либо смог зарегистрировать пользователя, помимо руководителя фирмы, поделитесь, пожалуйста, своей success story

все починили, заходите через ЛК ЕИС и регистрируйте!

[krsmihailovv]

Наша проблема была такой, при регистрации ЮЛ поставщик 1 страница был неактивен Блок данные Лица действующий без доверенности, и далее ACCES NUL PERSON. Танцы с Бубном (IE, Спутник) Писали в ХЕЛП-ЕРУЗ через две неделе автоматически обращение закрыли ( скинули настройки IE где отключаются/включаются параметры в безопасности), ничего не делал (офис переезжал), но раз в день (дома) заходил пробовал может повезет. Сегодня в новом офисе с интернетом от арендатора захожу в Спутник и с первого раза у меня всё ( и блок данных активен, и ACCES NUL отсутствует) и далее все как по маслу с первого раза ЗАРЕГИСТРИРОВАН. Вот что это было? Ранее читал что кто то также сменил интернет на мобильный через точку доступа зарегил без запинки. Повторюсь настройки не трогал, сменился только провайдер. Уже валятся уведомления с площадок об успешной акредитации. Успехов! Удачи!