Ситуация: проблемы при регистрации поставщика - архив 2

[redrik05]

Написал в хелпдеск, пришел такой ответ:

Уважаемый Пользователь!
Ваше Обращение SD1001842761 было зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства!

[Shepet76]

Добрый день! Подскажите, что всё-таки делать если не верно указана дата регистрации юридического лица? Я думаю, что только из-за этого не прикрепляет выписку из ЕГРЮЛ. Звони в компанию выпускающую ЭЦП, говорят все вопросы в ЕИС, непонятно, от куда они берут сведения о юридических лицах

ИМХО, как тут писали выше, дело в том, что в графе "дата постановки на налоговый учет" указана не только дата, но и время. В итоге из-за разницы в часовых поясах в Новокузнецке организация зарегистрирована 16 числа, а в Москве (или по Гринвичу О_о) в этот момент было только 15 число месяца.
Отсюда и сбой.

Скорее всего, выписку не привязывает именно поэтому, но как исправить ошибку никто не знает.
Похоже, это загадка даже для службы тех.поддержки ЕИС.

Остаётся только ждать и писать жалобы ((

У меня у одного юр лица (из 3х) выписка отображается. Причем дата постановки на учет так же, днем раньше.
Тут писали люди, которым удалось зарегистрироваться, что на последнем шаге дата отображается верно. Исходя из имеющейся информации я делаю вывод, что дата постановки на учет не влияет на появление выписки ЕГРЮЛ.

Подтверждаю! Дозвонился до ТП через 40 минут ожидания с вопросом о том, что не подгружается выписка ЕГРЮЛ и дата регистрации на 1 день расходится. По выписке сказали, что проблема массовая и решается и мол дата регистрации ни как не влияет на подгрузку выписки из ЕГРЮЛ. Зафиксировали очередное обращение и сказали ЖДИТЕ!

22-23 января велись регламентные работы за закупки.гов, после чего начала выскакивать другая ошибка - ЭЦП не видела. Удалил куки (ctrl+shift+del), перезапустил IE и заработало. Но выписка так и не подгружается.

Решил в госуслугах поэксперементировать - открепил от себя организацию и прикрепил заново. Уже 15 минут висит статус "Проверка данных об организации и руководителе по Единому государственному реестру юридических лиц (ЕГРЮЛ)." Пока жду - решил написать поделиться

[MostMostMost]

Добрый день! Подскажите, что всё-таки делать если не верно указана дата регистрации юридического лица? Я думаю, что только из-за этого не прикрепляет выписку из ЕГРЮЛ. Звони в компанию выпускающую ЭЦП, говорят все вопросы в ЕИС, непонятно, от куда они берут сведения о юридических лицах

ИМХО, как тут писали выше, дело в том, что в графе "дата постановки на налоговый учет" указана не только дата, но и время. В итоге из-за разницы в часовых поясах в Новокузнецке организация зарегистрирована 16 числа, а в Москве (или по Гринвичу О_о) в этот момент было только 15 число месяца.
Отсюда и сбой.

Скорее всего, выписку не привязывает именно поэтому, но как исправить ошибку никто не знает.
Похоже, это загадка даже для службы тех.поддержки ЕИС.

Остаётся только ждать и писать жалобы ((

У меня у одного юр лица (из 3х) выписка отображается. Причем дата постановки на учет так же, днем раньше.
Тут писали люди, которым удалось зарегистрироваться, что на последнем шаге дата отображается верно. Исходя из имеющейся информации я делаю вывод, что дата постановки на учет не влияет на появление выписки ЕГРЮЛ.

Можно предположить, что проблема с выпиской наблюдается для предприятий, созданных некоторое время назад до установления действующего сейчас поясного времени. Дело в следующем. Дата постановки на налоговый учет на странице ЕРУЗ содержит время для часового пояса UTC+0. Переход от 0 ч :00 мин:00 местного времени дня фактической постановки на налоговый учет ко времени UTC+0 произведен, вероятнее всего, по действовавшим ранее часовым поясам. (Например, летом в Москве в 2002 г. поясное время было UTC+4. В ЕРУЗ я вижу время 2002-09-04T20:00:00Z[UTC].) При обратном переходе к местному времени с учетом современного поясного времени, предположительно, необходимом при запросе выписки получается 23 ч: 00 мин (MSK: UTC+3) предыдущего дня.
При запросе в nalog.ru предприятие не идентифицируется, выписка не приходит.
Какая от всего этого польза? Если бы разработчики читали форумы и быстрее исправляли ошибки в программах...

[Вредная]

Читаю тему с 17 января.

Из моего опыта:
Оба юр.лица созданы несколько лет назад, у обоих ранее были аккредитации на ЭТП и участие в закупках.

Одну организацию зарегистрировала почти без проблем. Там были ошибки типа ОГРН не соответствует указанному в ЕИС, СНИЛС не соответствует указанному в ЭЦП, ещё что-то.

Решалось следующим:
- в компьютере должна быть вставлена только одна ЭЦП.
- перед очередной попыткой регистрации желательно очистить куки в браузере (IE 11) и перезагрузить браузер (или компьютер )).

Выписка в этом случае "подтянулась" сама (в соответствующей строке были указаны символы файла).
По второй организации - была только одна проблема. Но не решаемая - выписка из ЕГРЮЛ не загружается (пустое поле).
+ дата регистрации в ЕГРЮЛ в заявке на регистрацию указана на день раньше.

Что сделано:
Отправила 3-4 запроса в тех.поддержку. 2 раза звонила.
ожидание ответа - минут 20 (хотя всё это время обещают, что ответят через 1 минуту).
результата нет - типа в работе.
регистрации обращений тоже нет.
После одного из телефонных разговоров пришёл странный ответ на почту:
"В случае поступления в ТП по адресу help-eruz@zakupki.gov.ruобращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно:
заполненную форму запроса (http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/u ... dback.html);
скриншоты экранов с последовательностью действий, которые привели к ошибке, отдельные изображения самих полученных ошибок и часового пояса;
данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки,
Ваше обращение будет обработано в порядке очереди."
- насколько я понимаю, это ответ на мое первое письмо, где я просто в теме письма описала проблему и прислала скриншоты ошибки.
На остальные письма - с записью действий и формой обращения - ответа не было.

Т.к. мы реально пропустили один запрос котировок, направили жалобу в ФАС России. На Оператора ЭТП и ЕИС.
Не уверена, что примут. Поскольку виновата во всем ЕИС (а в законе о защите конкуренции такого лица нет).
и не понятно, кто такие ЕИС. это юридическое лицо? или отдел в казначействе? или что? Кого накажут в этом случае?
и что сделают с пропущенными закупками?

Есть ещё идея отвязать на гос.услугах юр.лицо и привязать заново.
Но тут выше писали, что это тоже не помогает ((

Вчера звонила в региональное управление госзакупок при областной администрации, интересовалась, есть ли все-таки хоть какой-нибудь правовой механизм воздействия на команду ЕИС. Ответ получила отрицательный. Естественно, так как куратор Казначейство. Вот сами подумайте: кому можно пожаловаться на Федеральное казначейство? Только если Путину В.В. Звонила от безделья, потому что пока разработчики не устранят все технические сбои и не наладят работу сайта, все действия участников закупки в рамках обсуждаемой проблемы бесполезны.

[Юлия_алиби]

Капец, регистрирую ООО: выписки из ЕГРЮЛ нет и дата регистрации на день смещена - окей, думала, что надо подождать ответа тех.поддержки. Сегодня стала проверять - вылезает окно Ошибка: INTERNAL_ERROR и все - ни туда, ни сюда =_= было у кого-нибудь такое? как лечили?

зы: а можно Спутник вообще использовать для регистрации ЮЛ?

у меня сейчас так же

[Дарья C]

Коллеги, кто вообще зарегистрировался на ЕИС? Попросили помочь с регистрацией, зарегился, но в личном кабинете нет активных кнопок. у всех так?

З.Ы. с РТС также проблема.

у всех сейчас так пусто. не переживайте,если уж зашли-значит регистрация прошла. Тут проблема вот какая может быть:нельзя теперь документы добавить или изменить,если не те прикрепили при регистрации в ЕРУЗ...

+1
У всех так. Досадно, что за серые неактивные кнопочки так бились, а некоторые и до сих пор бьются.
Мы после регистрации уже заявку на РТСе подавали, все норм. Теперь тоги ждем)

ну мы-то все бились не за кнопочки,а за право участвовать в торгах и мы это право получили)так что радуемся)заявку вчера на росэлторге подали-все работает.по крайней мере пока работает)))хотя вчера на этапе подписания документов выдал,что нед подписи прикрепила по рекомендации всплывающего окна в сведения об организации и все норм.это на всякий случай-вдруг кому пригодится

[kir_dfg]

Так, уважаемые коллеги.
Если еще раз увижу вопрос про пустой личный кабинет, начну ругаться. Неужели непонятно, что он просто еще не разработан? Даже в нашем планировании в начале 17 года столько раз одно и то же не писали.
Будьте рассудительнее, товарищи.

А не проще об этом написать в ЛК, что ЛК в разработке??? Тысячи человек гуглят по этой проблеме, читают сотни страниц в Инете, тратят время, находят противоречивую информацию, но ВСЕ они сначала заходят в ЛК и там нет никакой инфы!!!! Кто Ваш главный разработчик? Карл!
С этими системами никогда не может быть все понятно до конца. Пользователям не ясно после всех произведенных танцев с бубнами (криптоПро, плагины, ЭЦП, настройки ИЕ...) - проблема на стороне клиента или на стороне сервера?
Такое ощущение, что разработчики считают, что пользователи ЕИС - ВСЕ программисты и еже с ними специальностей.
Клиентам есть миллион других дел кроме разгадывания шарад. Понимайте это и работайте функционально.
Спасибо!

Alienora уже все Вам написала, но от себя добавлю.
Не надо думать, что поставщики первопроходцы. Они просто только что пришли. И сразу заистерили - как так, ничего не работает, техподдержка уродская, почему нельзя было сделать все раньше и т.д. и т.п. Но почему-то никому из поставщиков не приходит в голову, что заказчики сталкиваются с точно такими же проблемами. И сталкиваются уже больше 10 лет. Но у них, в отличие от поставщиков, еще есть сроки, за несоблюдение которых -штрафы в размере их двухмесячной зарплаты, а то и больше. И заказчики не гребут деньги лопатой, и существуют совсем не для этого. И то, что разработчики получают 3 млрд в год, хотя единственная их работа - плевать в потолок, тоже не вина заказчиков, и тем более не данного форума. Так что, знаете, коллеги, сидеть на этом форуме, бесплатно работать, пытаясь навести элементарный порядок и получать вот такие вот наезды - мягко говоря, мерзко. Адресуйте претензии ТП или, еще лучше, в минфин или даже в администрацию президента. Если они возымеют действие, все только благодарны вам будут, причем обе стороны.

[kir_dfg]

Народ, скажите пожалуйста тут есть люди кому адекватный ответ из ТП пришел именно по делу и разрешением проблемы, а не просто отписка??? отзовитесь

Не думаю, что такие будут. За всю историю существования ООС/ЕИС мне не удалось получить ни одного адекватного ответа от ТП. Хотя запросов были сотни. Да и коллеги-заказчики, я думаю, подтвердят.

[pue]

При регистрации на ЕИС в качестве поставщика при подписании документов появляется ошибка " ПОДТВЕРДИТЕ ДЕЙСТВИЕ НА СТРАНИЦЕ eruz.zakurki.gov.ru. Кто сталкивался с такой проблемой? нужно решение

[kir_dfg]

При регистрации на ЕИС в качестве поставщика при подписании документов появляется ошибка " ПОДТВЕРДИТЕ ДЕЙСТВИЕ НА СТРАНИЦЕ eruz.zakurki.gov.ru. Кто сталкивался с такой проблемой? нужно решение

так а действие-то какое?
Это,скорее всего, спрашивает плюгин подписи, разрешать ли сайту использовать подпись. надо отвечать да.