Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

[helper]

Помогите, пожалуйста, периодически выходит ошибка "Ошибка проверки подписи: Не удалось получить актуальный список отозванных сертификатов (0х800B010E)". В техподдержке не отвечают, работать нормально не можем. Утром один раз заходит, а потом весь день ошибка.

Пишите на info@astgoz.ru
Вам помогут.

[helper]

Люди! Помогите с входом в АСТ ГОЗ. Ситуация такая всё сделали по инструкции , у нас не формируется ЭЦП. ЭПЦ мы заказывали согласно всех протокол площадки. Тех поддержка там по эл. почте и никакая. Наш айтишник не знает, что пошло не так. Если у кого-то есть контакты фирмы , которая специализируется на этой площадке в рамках подключения и подгрузки ЭЦП - поделитесь контактом! Мы в МОСКВЕ.

1. КриптоПРО должен быть не ниже 4 версии;
2. Mozilla Firefox должен быть версии 51 или 52 ESR для работы с АСТ ГОЗ;
3. Пишите на info@astgoz.ru с данной проблемой, они проверят ваш сертификат.

[Асво]

Скажите, пожалуйста, как быть?
Была получена новая ЭП, но при входе в личный кабинет он не видит ее в списке сертификатов(хотя на других площадках все работает). Также устарел пароль до кучи и я вообще никак не могу войти. ТП молчит как всегда(

[kir_dfg]

Скажите, пожалуйста, как быть?
Была получена новая ЭП, но при входе в личный кабинет он не видит ее в списке сертификатов(хотя на других площадках все работает). Также устарел пароль до кучи и я вообще никак не могу войти. ТП молчит как всегда(

Сертификат в контейнере есть? И ЭП формировали в точном соответствии с требованиями этой площадки?

[helper]

Скажите, пожалуйста, как быть?
Была получена новая ЭП, но при входе в личный кабинет он не видит ее в списке сертификатов(хотя на других площадках все работает). Также устарел пароль до кучи и я вообще никак не могу войти. ТП молчит как всегда(

ТП отвечает быстро и своевременно. Писали на secure@astgoz.ru?

[Iren_2018]

Подскажите пожалуйста как отозвать поданную заявку

[helper]

Подскажите пожалуйста как отозвать поданную заявку

Поданную заявку, на что?

[Zakup69]

Добрый день!
Такая ситуация сложилась, просрочили публикацию протокола подведения итого ЭА на АСТ ГОЗ, что в такой ситуации делать не понятно, законодательно и в интернетах нет никакой информации за исключением информации о штрафах за просрочку,а какого то регламента действий - нет. Есть возможность отменить определения поставщика, но ведь под основания отмены определения по 44фз этот случай уже не подходит, а отключением света вряд ли можно подвести под обстоятельства непреодолимой силы :)

[Просто Петр]

Добрый день!
Такая ситуация сложилась, просрочили публикацию протокола подведения итого ЭА на АСТ ГОЗ, что в такой ситуации делать не понятно, законодательно и в интернетах нет никакой информации за исключением информации о штрафах за просрочку,а какого то регламента действий - нет. Есть возможность отменить определения поставщика, но ведь под основания отмены определения по 44фз этот случай уже не подходит, а отключением света вряд ли можно подвести под обстоятельства непреодолимой силы :)

В техподдержку не пробовали звонить?

[Маба Калох]

подскажите пожалуйста, я могу установить ПО с АСТГОЗ на 2 компьютера (на стационарный и ноут) чтобы можно было работать одной и той же эцп на обоих?