Kanckhv писал(а):Добрый день, подскажите как разрешить ситуацию:
Поставляем товар по 2-м контрактам одному заказчику, не уложились в сроки (признаем, согласны пени оплатить как положено), транспортная компания нарушила сроки доставки существенно.
11.08.2015 получили претензию с требованием поставить товар в течении недели, товар транспортная довезла только 24.08.2015 (по срокам должна была числа 16-17.08.2015)
20 и 21.08 получили уведомления о расторжении контрактов с требованиями уплатить пени (которые еще и не верно расчитаны)
В этот же день отправили ответ что 24.08.2015 груз будет доставлен, с просьбой не расторгать контракты так как намерены их исполнять и не по своей вине задержали.
24.08.2015 закзачик развернул транспортную компанию и отказался принимать груз, прислал ответ на письмо от 21.08.2015 что их наши обьяснения не интересуют и они хотят контракт расторгнуть.
По телефону специалисты кто составляет бумаги кидают трубки, начальник юр отдела включает робота с фразой "Наш телефонный разговор юридической силы не несет, пишите письма"
Сегодня 25.08.2015 направили повторно письмо о том что исправляем нарушение, просим принять товар, что пени оплатим и т.д. но ответа так можно долго ждать, товар лежит в транспортной, время идет
Как быть? Согласно статьи 95 фз, с момента уведомления у нас есть 10 дней на устранения нарушения контракта, а заказчик товар не принимает, писать письма можно бесконечно в конечном итоге пройдет 10 дневный срок и нас точно пошлют далеко и надолго, что можно сделать? Приехать к заказчику не можем, так как разные города.
По идее в контракте должен быть прописан срок, в течение которого вы должны устранить нарушения, и который отсчитывается с момента получения вами претензии от заказчика. Причем получения именно по почте (не получение скана по электронной почте), подтвержденное документально. Если в этот срок вы не уложились и заказчик не хочет идти на встречу, то уже сложно что-то сделать, чтоб не попасть в РНП и тем более исполнить контракт.
В общем контракт нужно читать, как уже сказал VAG.