Ситуация: заказчик не принимает ТРУ - архив 1

[Nat-a-nat]

Просто балдею. Тендер лямов на 20? Ни чего не делать или давать принимающему.

Ну и конечно всегда есть вариант сказать, что при нахождении компромисса мы с огромным удовольствием выразим Вам свою благодарность за понимание наших трудностей.

[vilena_spb_ru]

Ну так и в чем проблема)

[зайка]

Проблема в том, что Заказчик - департамент. На переговоры не идет, требует замены, первые 3 поставки пока не затрагивает. Значит - нужно искать препарат, соответствующий требованиям Контракта и поставлять его. А как быть с первыми тремя поставками?

[начучка]

Если найдете требуемый - могут закусится на замену первых трех, надо договариваться с Заком - в департаменте тоже 1 чел принимает решение. Консенсус ищите

[ольга григольга]

подскажите пожалуйста, оказались в подобной ситуации - заказчик не принимает товар. причина несоответствие спецификации:
1) у нас поставка хоз.товаров - отличается цвет шторы для ванной - в спецификации заявили одну расцветку, по факту поставили другую. качественные характеристики товара идентичные заявленным.
2) швабра аналогичная спецификации - размер, тип, назначение, материал. отличается названием - заявляли одну модель, поставили другую, причем более дорогую..
по этой причине заказчик отказался от получения всей партии товара (всего 18 наименований), т.к. поставка по условиям контракта должна осуществляться единоразово.
являются ли вышеуказанные отличия существенными для отказа от поставки? и какие наши дальнейшие действия, неужели расторгать контракт? возможно ли оформление доп.соглашения в котором бы обосновывались отличия - что товар не хуже, а кое где и лучше?
заранее благодарю за совет...

[Nat-a-nat]

подскажите пожалуйста, оказались в подобной ситуации - заказчик не принимает товар. причина несоответствие спецификации:
1) у нас поставка хоз.товаров - отличается цвет шторы для ванной - в спецификации заявили одну расцветку, по факту поставили другую. качественные характеристики товара идентичные заявленным.
2) швабра аналогичная спецификации - размер, тип, назначение, материал. отличается названием - заявляли одну модель, поставили другую, причем более дорогую..
по этой причине заказчик отказался от получения всей партии товара (всего 18 наименований), т.к. поставка по условиям контракта должна осуществляться единоразово.
являются ли вышеуказанные отличия существенными для отказа от поставки? и какие наши дальнейшие действия, неужели расторгать контракт? возможно ли оформление доп.соглашения в котором бы обосновывались отличия - что товар не хуже, а кое где и лучше?
заранее благодарю за совет...

Поменяйте исполнителя, пусть он скажет заказчику, что человек, допустивший оплошность расстрелян ( уволен), что он понимает всю трагичность ситуации и готовы в компенсацию морального ущерба, причиненного другим цветом шторки поставить швабры более высокого качества и стоимости, потому что на заявленные в заявке швабры стали поступать рекламации. Вообще все изменения согласовываются заранее, заказчик возможно просто обиделся на наглость ( молча привезли то, что сами захотели). Ищите компромисс.

[makcuss]

Добрый День! Нужна помощь! Выйграли аукцион, звонит заказчик и говорит, мол указанный вами товар не соответствует заявленным характеристикам, расторгаем контракт, либо суд... (Конкретика ТЗ:
подключение МФУ(принтера) к персональному компьютеру: без использования внешних носителей с драйверами) .
Я не вижу конкретики в тех задании: нет уточнений, а точнее только ли подключение как таковое, или же функционировать принтер тоже должен, так же не указаны операционные системы, с которыми данное устройство должно функционировать без "драйверов", ведь если взять современные системы (windows 8), в них почти любой принтер встает без драйверов.
Поэтому я указываю товар, наименьший по цене и подходящий по всем другим характеристикам, который так же может подключаться к ПК без носителей с драйверами и с window8 полноценно функционирует.
Пожалуйста поделитесь Вашим мнением. Что делать?

[OTO]

Что конкретно хочет Заказчик?

[makcuss]

Заказчик хочет другие принтеры, которые будут работать с их ПК на windows XP без установки драйвера с внешнего носителя...указанный мною принтер будет работать на XP только с установкой драйвера. Драйвер так же можно скачать с интернета...внешним носителем это так же не является.

[Shatskih]

Добрый День! Нужна помощь! Выйграли аукцион, звонит заказчик и говорит, мол указанный вами товар не соответствует заявленным характеристикам, расторгаем контракт, либо суд... (Конкретика ТЗ:
подключение МФУ(принтера) к персональному компьютеру: без использования внешних носителей с драйверами) .
Я не вижу конкретики в тех задании: нет уточнений, а точнее только ли подключение как таковое, или же функционировать принтер тоже должен, так же не указаны операционные системы, с которыми данное устройство должно функционировать без "драйверов", ведь если взять современные системы (windows 8), в них почти любой принтер встает без драйверов.
Поэтому я указываю товар, наименьший по цене и подходящий по всем другим характеристикам, который так же может подключаться к ПК без носителей с драйверами и с window8 полноценно функционирует.
Пожалуйста поделитесь Вашим мнением. Что делать?

Заказчик должен был по первой части вас отклонить, а теперь поздно заключайте контракт