Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг) - архив 1

[Katёna]

Тоже в аукционе не смогли участвовать. Дозвонились на площадку примерно в 11.45. Девушка ответила, что площадка работает в штатном режиме, звонков не поступает.

Напишите пожалуйста номер телефона, куда можно дозвониться,т.к. у нас вообще не открываются никакие разделы Росселторга.

Дозвонились по этому +7 (495) 276-16-26, нашли в гугле. Сайт полностью не работает.

[Jenua]

+7 (495) 276-16-26

[Игорь ПЛ]

Дозванивался около половины 10 утра, был 65 в очереди, на тот момент оператор ТП не подтверждал никаких проблем у них, но записал наш ИНН и номера аукционов в которых мы не смогли поучаствовать. Позже написали обращение на https://cpp.roseltorg.ru/ , сейчас пришел ответ : Добрый день! Ваше обращение передано техническим специалистам. Пожалуйста, следите за уведомлениями и статусом торгов в личном кабинете.
Осталось еще в ЛК попасть както.
По первому аукциону (начало торгов около 9 утра), где мы не смогли принять участие пришло письмо о том, что он признан несостоявшимся, по поводу остальных - тишина.

[Марина Юрьевна]

Всем привет. Роселторг не работает. а почему телефоны у них не отвечают? Кто нибудь знает что к чему и когда все заработает. Срочно надо подать заявку.
Что делать в таком случае, впервые сталкиваюсь.
Или будет продление приема заявок? кто сталкивался, напишите что будет в такой ситуации, пролетаем по закупке?

Аналогичная ситуация
Площадке не работает с 7,50 утра по Москве. Пытались им дозвониться (53 в очереди) девочки операторы берут трубки и говорят что у них все работает, и жалоб о том что есть пробелмы на сегодняшний день не поступало. И так раз 6. И каждый раз в первый раз слыша. Отправили запрос на электронку info@roseltorg.ru, в ответ нас послали на ЦПП (он пока работает) напсиали запрос В ЦПП, и через 2 часа от туда ответ "Ваше обращение передано техническим специалистам. Пожалуйста, следите за уведомлениями и статусом торгов в личном кабинете." Личный кабинет, естественно, не работает т.к. вход через площадку.
Время подачи заявки до 8,30 по Москве, вопрос: Может у кого уже была такая ситуация, подскажите порядок действия и результат, поделитесь опытом ? Брали кредит на участие в аукционе, и вины нашей нет в нарушении сроков подачи, что писать куда и кому?

[ЛипецкФГБУАлё]

У них только этот телефон. Не могу по нему дозвониться. Есть ли еще возможность прояснить ситуацию? Кто знает, напишите, пожалуйста

[Ирина0303]

+7 (495) 276-16-26

Спасибо, я тоже нашла этот номер в инете, но он постоянно занят. Ссылка техподдержки не открывается, вообще, полный провал какой то. Как то не серьезно все, неужели сложно вывесить официальное заявление о неполадках на сайте.

[Katёna]

У них только этот телефон. Не могу по нему дозвониться. Есть ли еще возможность прояснить ситуацию? Кто знает, напишите, пожалуйста

Была подобная ситуация на Сбербанке. Тогда, как сайт заработал, сообщили новое время торгов. И аукционы все отыгрались заново, даже те, где были поданы предложения.

[Марина Юрьевна]

После отправки жалобы на электронную почту info@roseltorg.ru, пришел ответ с контактами
"Для получения ответа на Ваше обращение направьте его через Центр
поддержки пользователей: https://cpp.roseltorg.ru/ или позвоните в
колл-центр: (495) 276-16-26 (495) 276-16-26"

[Александра Калинина]

У них только этот телефон. Не могу по нему дозвониться. Есть ли еще возможность прояснить ситуацию? Кто знает, напишите, пожалуйста

88002001877, звонила в 8 утра, сказали у них все работает, аукцион должен был быть в 9-18, я так и не зашла, позвонила в 13-00, сказали сбой, но по поводу аукциона информацию не дали

[Дмитрий Борисович]

По ходу американцы атаковали))) ЕЭТП не работает вообще, а ЕИС (закупки гов) еле-еле.
А вообще Росэлторг могли бы и вывесить что-нибудь по этому поводу в своём аккаунте фейсбук или твиттер, некрасиво молчать, когда такое дело.
Мне надо срочно деньги вывести, чтобы перекинуть, а не могу.