Ситуация: не удается войти в личный кабинет 223-ФЗ

[Yaroslavsk]

────────────────
Данная тема предназначена для обсуждения проблем со входом в ЛК 223-ФЗ на ООС.

Быстрый переход

• Требует скачать плагин
• Госуслуги не видят сертификат
• Нет полномочий для работы в закрытой части
• Нет действующих сертификатов

────────────────


Добрый день, коллеги!

Вся надежда на сообщество. Win7pro 32, CSP 3.6.5, IE8. Наша организация работает по ФЗ-223, удалось каким-то чудом зарегистрироваться, после обновления версии их плагина до 1.13.

Но после регистрации, коллеги пытаются войти: Вход-Юр лица-по криптопровайдеру Появляется кнопка Войти, но не успеваешь её нажать, как тут выходит страница - скачайте плагин. И начинается скачка.

Естественно, что скачивалось и переустанавливалось уже неоднократно. Я попробовал зайти на страницу регистрации, думал там подтянет он подпись, в итоге теперь такая же ситуация и там - ошибка плагина.

Пробовал чистить кэш, не помогает. Может быть у кого-нибудь появятся идеи, буду очень благодарен.

[Natalja]

Добрый день!
Был такой же случай.
Удалите плагин загруженный ранее.

[Yaroslavsk]

Спасибо за совет! Пробовали, не помогло.

[Natalja]

Когда у нас возникала данная проблема я звонила в тех. поддержку портала гос.услуг.
Позвоните, может, вам что-то другое порекомендуют.

[Yaroslavsk]

Спасибо! Но я с тех поддержкой уже месяц общаюсь, помочь они ничем не могут, к сожалению, все запросы без ответа оставались.

[Natalja]

Извините, вопрос конечно глупый.
А Вы плагин удаляете с браузера Internet Explorer?

[Ilja]

У меня была такая проблема, только он даже ЭЦП видеть отказывался и чего мы только не делали и версии плагина и IE откатывали и драва всякие меняли и др. и пр. Пляски с бубном тоже не помогли. Плюнул я на все снес 7-ку и поставил XP теперь все работает, как часы. Потом где-то читал что это болезнь такая у гос. порталов "не любят" они 7-ку и все тут, хотя у других работает (наверно), у меня все знакомые в гос. закупках на ХР работают.

[Gurren]

попробуйте на другом компьютере

у меня часто такая ошибка вылезала, лечилось тем, что полностью удалялся старый плагин (предварительно закрывал ИЕ), чистился реестр и устанавливался новый.
если не лечилось - меняли комп)))

[Zelogan]

Плагин в Сервис-Надстройки-Показывать все. Имеется? Включён?

[Yaroslavsk]

2 Natalja - а как его именно из IE убрать? я так понял его только отключить можно
2 Zelogan - имеется, включен.
2 Gurren - сейчас попробую с чисткой реестра.