Заказчик испортил товар и отказывается принимать его

[Matana18]

Добрый день, нужна Ваша помощь!!

Был заключен контракт на поставку махровых халатов для санатория. Отшили халаты на фабрике (фабрика работает с 90х годов , т.е не в подвале отшивали), все соответствует ТЗ - плотность ткани, размерная сетка, цвет, модель. Халаты отправили на прямую с фабрике к Заказчику. Закзчик получил халаты и на следующий день пишет, что вся партия бракованная (а это 200 шт) - меняйте, швы не качественные. И в переписке вясняется, что они постирали халаты (т.е. получается они начали использовать товар который фактически не их - т.к. они его не приняли), после переписки фабрика дает заключение (по фото - образец не забирали еще) - что они нарушили условия стрики ,а именно в инструкции указанно что нельзя использовтаь сушильную машину- отправили данное письмо Заказчику, в ответ он присылает притнезию и прописывает в письмо, что сушили деликатно.
У меня к Вам несколько вопросов- может кто сталкивался:
1) Могли они начать стирать халаты - не приняв их (есть фото халатов до стирки-они не все постирали-хорошие швы)
2) По контракту на приемку 5 дней, сегодня 5й день они прислали притензию что мол меняйте или расторгаем т.к. в халатах плохие швы. НО нет рекламационного акта о поставке некачественного товара, явлется это нарушением
3) Куда бежать - ФАС или СУД.

Очень нужны идеи, как дальше вести диалог...Сумма контракта не маленькая, а для малого бизнеса -критичная( остальные контракты стали на стоп.

[Leksele]

Был заключен контракт на поставку махровых халатов для санатория. Отшили халаты на фабрике (фабрика работает с 90х годов , т.е не в подвале отшивали), все соответствует ТЗ - плотность ткани, размерная сетка, цвет, модель. Халаты отправили на прямую с фабрике к Заказчику. Закзчик получил халаты и на следующий день пишет, что вся партия бракованная (а это 200 шт) - меняйте, швы не качественные. И в переписке вясняется, что они постирали халаты (т.е. получается они начали использовать товар который фактически не их - т.к. они его не приняли), после переписки фабрика дает заключение (по фото - образец не забирали еще) - что они нарушили условия стрики ,а именно в инструкции указанно что нельзя использовтаь сушильную машину- отправили данное письмо Заказчику, в ответ он присылает притнезию и прописывает в письмо, что сушили деликатно.
У меня к Вам несколько вопросов- может кто сталкивался:
1) Могли они начать стирать халаты - не приняв их (есть фото халатов до стирки-они не все постирали-хорошие швы)
2) По контракту на приемку 5 дней, сегодня 5й день они прислали притензию что мол меняйте или расторгаем т.к. в халатах плохие швы. НО нет рекламационного акта о поставке некачественного товара, явлется это нарушением
3) Куда бежать - ФАС или СУД.

Очень нужны идеи, как дальше вести диалог...Сумма контракта не маленькая, а для малого бизнеса -критичная( остальные контракты стали на стоп.

Отвечу коротко
1) нет
2) нужен мотивированный отказ в приемке
3) суд, но вначале претензию Заку

[Leksele]

Добрый день, нужна Ваша помощь!!

В личку мона номер закупки
Это беспредел
включусь если что

[NhelzuF]

Закзчик получил халаты и на следующий день пишет, что вся партия бракованная (а это 200 шт) - меняйте, швы не качественные. И в переписке вясняется, что они постирали халаты (т.е. получается они начали использовать товар который фактически не их - т.к. они его не приняли), после переписки фабрика дает заключение (по фото - образец не забирали еще) - что они нарушили условия стрики ,а именно в инструкции указанно что нельзя использовтаь сушильную машину- отправили данное письмо Заказчику, в ответ он присылает притнезию и прописывает в письмо, что сушили деликатно.

Добрый...
Чейто кажется фабрика Вас набалывает...
Срочно экспертизу двух образцов до и после стирки... самим для себя...

(есть фото халатов до стирки-они не все постирали-хорошие швы)

Хоть обсушись - все должно держать...

Куда бежать - ФАС или СУД.

К экспертам...

[er_spv]

что за сушка такая что швы разошлись. что за махровые халаты, которые нельзя в условиях санатория сушить в сушилке. Мне тоже кажется косяк фабрики

[Matana18]

Я наверное не правильно описала ситуацию, швы не разошлись ( и фабрика гарантируют, что не при каких нарушения эксплуатации не разойдутся), швы стали бахромится.

[Leksele]

К экспертам...

Пустая трата времени и сил и денег.
Суд ее не примет, как и Зак

[NhelzuF]

К экспертам...

Пустая трата времени и сил и денег.
Суд ее не примет, как и Зак

Добрый...
Ну не знаю...

[Leksele]

Добрый...
Ну не знаю...

Так это как раз понятно

[VAG]

швы стали бахромится.

махровых халатов

Все нормально! Так и должно быть. Скажите это заку.