Вопросы: технические вопросы Сбербанк-АСТ

Работа на ЭТП - регистрация, аккредитация, взаимодействие. Организация и проведение закупок на аккредитованных торговых площадках по 44-ФЗ и участие в них

Re: Cбербанк-аст обн.стр.

Сообщение Artend » 28 янв 2015, 15:05

Олег писал(а):Ну как же, телефон ТП на сбере на каждой странице, внизу. И я бы сказал, что ТП у них вполне отзывчивая. Сколько ни звонил - и отвечают быстро и по делу и вопрос всегда решался.


Ладно позвоним)))
есть вопросик по аукционам, должен ли я указывать в документации- "даты начала и окончания срока предоставления участникам аукциона разъяснений положений документации об аукционе" ?
Аватар пользователя
Artend
Завсегдатай
 
Сообщений: 170
Зарегистрирован: 27 дек 2013, 12:04
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 0

Re: Cбербанк-аст обн.стр.

Сообщение OMZ » 28 янв 2015, 15:12

Artend писал(а):есть вопросик по аукционам, должен ли я указывать в документации- "даты начала и окончания срока предоставления участникам аукциона разъяснений положений документации об аукционе" ?

да.
Artend писал(а):На площадке сбербанк-аст переходя в раздел "Аукционы => Мои извещения", страница постоянно каждую секунду автоматически обновляется. Не возможно ничего посмотреть на этой странице, у кого-нибудь было такое? В др. разделах такого не наблюдается. :ny_tik:

на другой машине есть возможность проверить? попробуйте выбрать в пункте "сервис" браузера "просмотр в режиме совместимости"
Сотрудничество с заказчиками/участниками (подготовка заявок, проверка документации, составление жалоб) - fz44zakupki@gmail.com
Аватар пользователя
OMZ
Профессор
 
Сообщений: 10475
Зарегистрирован: 24 окт 2013, 10:17
Откуда: Родина
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 1338 раз.
Роль: Прохожий
Пункты репутации: 571

Re: Cбербанк-аст обн.стр.

Сообщение Artend » 28 янв 2015, 15:51

OMZ писал(а):
Artend писал(а):есть вопросик по аукционам, должен ли я указывать в документации- "даты начала и окончания срока предоставления участникам аукциона разъяснений положений документации об аукционе" ?

да.
Artend писал(а):На площадке сбербанк-аст переходя в раздел "Аукционы => Мои извещения", страница постоянно каждую секунду автоматически обновляется. Не возможно ничего посмотреть на этой странице, у кого-нибудь было такое? В др. разделах такого не наблюдается. :ny_tik:

на другой машине есть возможность проверить? попробуйте выбрать в пункте "сервис" браузера "просмотр в режиме совместимости"


Да теперь только дома на ноутбуке проверю.
Аватар пользователя
Artend
Завсегдатай
 
Сообщений: 170
Зарегистрирован: 27 дек 2013, 12:04
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 0

Сбербанк-Аст работает некорректно

Сообщение holmrock2015 » 10 мар 2015, 13:02

Добрый день!
Поясните, что делать.
На площадку можно зайти через раз, пробовали заходить от разных пользователей, с помощью разных версий браузера IE (9, 10, 11 - последний в режиме совместимости), через разных провайдеров.
При нажатии на кнопку подписать браузер не реагирует и не подписывает документы.
Не смогли подать заявку на участие в аукционе (срок вышел уже), не смогли подписать контракт, сейчас надо участвовать в торгах (скоро аукционы) - также не можем.
Звонили несколько раз в техподдержку площадки. Автоответчик сообщает, что оператор ответит то через 1, то через 2 минуты, после ожидания в 40 минут соединение сбрасывается.

holmrock2015
Иногда заглядывает
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 10 мар 2015, 12:56
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Прохожий
Пункты репутации: 0

Re: Сбербанк-Аст работает некорректно

Сообщение kvazer13 » 10 мар 2015, 13:07

Не пробовали работать через другие браузеры, отличные от IE?
Аватар пользователя
kvazer13
Завсегдатай
 
Сообщений: 712
Зарегистрирован: 05 апр 2014, 07:08
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 70 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 37

Re: Сбербанк-Аст работает некорректно

Сообщение holmrock2015 » 10 мар 2015, 13:14

Не пробовали. Они ж пишут, что корректно работает только через IE. Сейчас вроде заработало, а что делать с заявкой, которую не смогли подать? За 2 часа дозвониться до техподдержки так и не смогли.

holmrock2015
Иногда заглядывает
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 10 мар 2015, 12:56
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Прохожий
Пункты репутации: 0

Re: Сбербанк-Аст работает некорректно

Сообщение kvazer13 » 10 мар 2015, 13:35

holmrock2015 писал(а):Не пробовали. Они ж пишут, что корректно работает только через IE. Сейчас вроде заработало, а что делать с заявкой, которую не смогли подать? За 2 часа дозвониться до техподдержки так и не смогли.

Можно попробовать настроить и через другие бараузеры, у меня удавалось через гугл хром работать.
с заявкой уже ничего не сделаете, остается только смириться.
Аватар пользователя
kvazer13
Завсегдатай
 
Сообщений: 712
Зарегистрирован: 05 апр 2014, 07:08
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 70 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 37

Re: Сбербанк-Аст работает некорректно

Сообщение 1year » 10 мар 2015, 13:37

holmrock2015 писал(а):Не пробовали. Они ж пишут, что корректно работает только через IE. Сейчас вроде заработало, а что делать с заявкой, которую не смогли подать? За 2 часа дозвониться до техподдержки так и не смогли.



ну если срок вышел подачи заявок, то ничего не поделаете.
у меня раньше аналогично было. переводила на 7 версию. чтобы хоть что-то подписать.
а вообще, наверное, стоит проверить настройки браузера.
Аватар пользователя
1year
Профессор
 
Сообщений: 3721
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 10:48
Благодарил (а): 298 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 228

Re: Сбербанк-Аст работает некорректно

Сообщение holmrock2015 » 10 мар 2015, 13:40

В том-то и дело, что с настройками всё ок. И до выходных на тех же компьютерах всё работало. А сегодня утром два часа не работало. А потом снова, без изменения настроек, заработало. И техподдержка не отвечала. И не докажешь теперь, а контракты были серьезные. Спасибо.

holmrock2015
Иногда заглядывает
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 10 мар 2015, 12:56
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Прохожий
Пункты репутации: 0

Re: Сбербанк-Аст работает некорректно

Сообщение kvazer13 » 10 мар 2015, 13:51

А может дело было не в настройках браузера а в сертификате ЭП?
Если УЦ не обновил вовремя списки отозванных сертификатов, то сертификат подписывать не будет.
В каком УЦ приобретали сертификат? и во сколько (по москве) у Вас всё заработало?
Аватар пользователя
kvazer13
Завсегдатай
 
Сообщений: 712
Зарегистрирован: 05 апр 2014, 07:08
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 70 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 37

Пред.След.

Вернуться в Работа на электронных торговых площадках (ЭТП)

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: ASGOR, Google [Bot], Татьяна

Работает на phpВВ © phpВВ Group