Вопросы: технические вопросы Сбербанк-АСТ

[Artend]

Ну как же, телефон ТП на сбере на каждой странице, внизу. И я бы сказал, что ТП у них вполне отзывчивая. Сколько ни звонил - и отвечают быстро и по делу и вопрос всегда решался.

Ладно позвоним)))
есть вопросик по аукционам, должен ли я указывать в документации- "даты начала и окончания срока предоставления участникам аукциона разъяснений положений документации об аукционе" ?

[OMZ]

есть вопросик по аукционам, должен ли я указывать в документации- "даты начала и окончания срока предоставления участникам аукциона разъяснений положений документации об аукционе" ?

да.

На площадке сбербанк-аст переходя в раздел "Аукционы => Мои извещения", страница постоянно каждую секунду автоматически обновляется. Не возможно ничего посмотреть на этой странице, у кого-нибудь было такое? В др. разделах такого не наблюдается.

на другой машине есть возможность проверить? попробуйте выбрать в пункте "сервис" браузера "просмотр в режиме совместимости"

[Artend]

есть вопросик по аукционам, должен ли я указывать в документации- "даты начала и окончания срока предоставления участникам аукциона разъяснений положений документации об аукционе" ?

да.

На площадке сбербанк-аст переходя в раздел "Аукционы => Мои извещения", страница постоянно каждую секунду автоматически обновляется. Не возможно ничего посмотреть на этой странице, у кого-нибудь было такое? В др. разделах такого не наблюдается.

на другой машине есть возможность проверить? попробуйте выбрать в пункте "сервис" браузера "просмотр в режиме совместимости"

Да теперь только дома на ноутбуке проверю.

[holmrock2015]

Добрый день!
Поясните, что делать.
На площадку можно зайти через раз, пробовали заходить от разных пользователей, с помощью разных версий браузера IE (9, 10, 11 - последний в режиме совместимости), через разных провайдеров.
При нажатии на кнопку подписать браузер не реагирует и не подписывает документы.
Не смогли подать заявку на участие в аукционе (срок вышел уже), не смогли подписать контракт, сейчас надо участвовать в торгах (скоро аукционы) - также не можем.
Звонили несколько раз в техподдержку площадки. Автоответчик сообщает, что оператор ответит то через 1, то через 2 минуты, после ожидания в 40 минут соединение сбрасывается.

[kvazer13]

Не пробовали работать через другие браузеры, отличные от IE?

[holmrock2015]

Не пробовали. Они ж пишут, что корректно работает только через IE. Сейчас вроде заработало, а что делать с заявкой, которую не смогли подать? За 2 часа дозвониться до техподдержки так и не смогли.

[kvazer13]

Не пробовали. Они ж пишут, что корректно работает только через IE. Сейчас вроде заработало, а что делать с заявкой, которую не смогли подать? За 2 часа дозвониться до техподдержки так и не смогли.

Можно попробовать настроить и через другие бараузеры, у меня удавалось через гугл хром работать.
с заявкой уже ничего не сделаете, остается только смириться.

[1year]

Не пробовали. Они ж пишут, что корректно работает только через IE. Сейчас вроде заработало, а что делать с заявкой, которую не смогли подать? За 2 часа дозвониться до техподдержки так и не смогли.

ну если срок вышел подачи заявок, то ничего не поделаете.
у меня раньше аналогично было. переводила на 7 версию. чтобы хоть что-то подписать.
а вообще, наверное, стоит проверить настройки браузера.

[holmrock2015]

В том-то и дело, что с настройками всё ок. И до выходных на тех же компьютерах всё работало. А сегодня утром два часа не работало. А потом снова, без изменения настроек, заработало. И техподдержка не отвечала. И не докажешь теперь, а контракты были серьезные. Спасибо.

[kvazer13]

А может дело было не в настройках браузера а в сертификате ЭП?
Если УЦ не обновил вовремя списки отозванных сертификатов, то сертификат подписывать не будет.
В каком УЦ приобретали сертификат? и во сколько (по москве) у Вас всё заработало?