Ситуация: заказчик не принимает ТРУ

[m4mind]

Суд. Если параметр явно не хуже. Или не влияющий на возможность использования по назначению. Например упаковка или вес.

У меня Клиент. Внесли в РНП так как шрёдер был не 2019 года а 2017!
И я был на заседании ФАС России.
Дети просто решили (председателю комиссии не больше 27ми, остальные ваще еще не все буквы выговаривают...
При этом готовы были на 10 лет гарантию дать....
Не всё так просто...

а чем мотивировали?
просто не соответствует условиям контракта и всё?

[qwertas]

Поставляли спецодежду.
Далеко.
17.10.19 продукция передана заказчику, в контракте 5 р/дней на приемку и 2 дня на мотивированный отказ/претензию и т.д.

ТЗ состояло из 2 частей, само описание с точными характеристиками и т.д. во второй части, а в первой главе вода, и мелким шрифтом, который не увидили следующе:
=======================
Спецодежда для сотрудников ФГУП "Придумай название сам".
На одежду должен быть нанесен логотип ФГУП "Придумай название сам".
Световозвращающая полоса не менее 2см.
=======================

Вчера звонят с претензиями, что типа должны быть логотипы и т.д.

Если бы близко, то мы бы конечно сделали, и не парились, но одежда отшивалась индивидуально под конкретный заказ, ее перешивать - угореть на несколько сотен тысяч.

Есть формальное основание слать или придется как-то выкручиваться?

[NhelzuF]

Поставляли спецодежду.
Далеко.
17.10.19 продукция передана заказчику, в контракте 5 р/дней на приемку и 2 дня на мотивированный отказ/претензию и т.д.

ТЗ состояло из 2 частей, само описание с точными характеристиками и т.д. во второй части, а в первой главе вода, и мелким шрифтом, который не увидили следующе:
=======================
Спецодежда для сотрудников ФГУП "Придумай название сам".
На одежду должен быть нанесен логотип ФГУП "Придумай название сам".
Световозвращающая полоса не менее 2см.
=======================

Вчера звонят с претензиями, что типа должны быть логотипы и т.д.

Если бы близко, то мы бы конечно сделали, и не парились, но одежда отшивалась индивидуально под конкретный заказ, ее перешивать - угореть на несколько сотен тысяч.

Есть формальное основание слать или придется как-то выкручиваться?

Советовать конечно легко... но думаю если сроки позволяют... попробовать вернуть товар и нанести логотип...
или в том регионе поискать нанесение логотипа и отправив посыльного с полномочиями выкрутится на месте...
но расходы точно будут...
ИМХО.
Слать Зака конечно не айс... логотипа то нет

[NadinS]

мелким шрифтом, который не увидили следующе:
=======================
Спецодежда для сотрудников ФГУП "Придумай название сам".
На одежду должен быть нанесен логотип ФГУП "Придумай название сам".
Световозвращающая полоса не менее 2см.
=======================

Привет! Размер, форма и месторасположение логотипа (как и св/отражающей полосы) указаны в контракте?

[VAG]

ТЗ состояло из 2 частей, само описание с точными характеристиками и т.д. во второй части, а в первой главе вода, и мелким шрифтом, который не увидили следующе:

ТЗ - часть контракта?
Если да - нужно решать.
Если нет и в контракте нет ни слова про логотипы и полоски - ффтопку.

[qwertas]

мелким шрифтом, который не увидили следующе:
=======================
Спецодежда для сотрудников ФГУП "Придумай название сам".
На одежду должен быть нанесен логотип ФГУП "Придумай название сам".
Световозвращающая полоса не менее 2см.
=======================

Привет! Размер, форма и месторасположение логотипа (как и св/отражающей полосы) указаны в контракте?

Естественно не указаны.

[qwertas]

ТЗ состояло из 2 частей, само описание с точными характеристиками и т.д. во второй части, а в первой главе вода, и мелким шрифтом, который не увидили следующе:

ТЗ - часть контракта?
Если да - нужно решать.
Если нет и в контракте нет ни слова про логотипы и полоски - ффтопку.

Вторая часть ТЗ легла в контракт, а там где про логотип, то в контракт не легла.

[NadinS]

ТЗ состояло из 2 частей, само описание с точными характеристиками и т.д. во второй части, а в первой главе вода, и мелким шрифтом, который не увидили следующе:

ТЗ - часть контракта?
Если да - нужно решать.
Если нет и в контракте нет ни слова про логотипы и полоски - ффтопку.

Вторая часть ТЗ легла в контракт, а там где про логотип, то в контракт не легла.

Тогда

- ффтопку.

[VegasST]

по сути если в ТЗ было про логотип, а у вас в заявке про него не было, вас должны были отклонить.
если зак принял вашу заявку без указания на логотип, значит она соответствующая и информация из нее перекочевала в контракт - исполняем что есть в контракте.
после заключения контракта, документация уходит в прах и мир иной
то что в документации есть, а в контракте нет проблемы заказчика.
пусть заказчик укажет где в контракте обязанность поставить одежду с логотипом.

другое дело, что он может начать придираться еще к чему-нибудь после того как его с логотипом пошлют "ффтопку".

[NadinS]

по сути если в ТЗ было про логотип, а у вас в заявке про него не было, вас должны были отклонить.
если зак принял вашу заявку без указания на логотип, значит она соответствующая и информация из нее перекочевала в контракт - исполняем что есть в контракте.
после заключения контракта, документация уходит в прах и мир иной
то что в документации есть, а в контракте нет проблемы заказчика.
пусть заказчик укажет где в контракте обязанность поставить одежду с логотипом.

другое дело, что он может начать придираться еще к чему-нибудь после того как его с логотипом пошлют "ффтопку".

Ну тогда есть ещё вариант, не "слать" Заказчика официально. купить наборный штампик и... отлоготипить всю спецодежду.
Полоски светоотражающие можно из скотча соорудить, либо маркером накрасить. Правда, боюсь, подобный тролинг тоже не одобрит Заказчик.