Здравствуйте!
Получили сообщение следующего содержания:
Уведомляем Вас о том, что подписка по тарифу «Полезные сервисы» успешно оплачена. Ознакомиться с условиями подписки вы может в разделе «Тарифы» в Личном кабинете на электронной площадке «РТС-тендер» для корпоративных закупок.
Оператор электронной площадки "РТС - тендер" (
http://www.rts-tender.ru/) извещает о списании денежных средств в размере 17990,00 рублей за продление срока действия подписки.
На каком основании произведено списание денежных средств и о какой подписке идет речь вообще?
Подписка разве не означает что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя, считаем это нарушением.
Вы даже не учитываете возможность того, что Ваши уведомления пользователь мог и не прочитать или просто письмо ушло в спам и осталось не прочитанным.
В ваших рассылках уведомлений о снятии 17 990,00 рублей с пользователя конкретно не сказано, исходя из прочитанного был сделан вывод что пучастие станет платным в процедурах по 223 ФЗ, но не как
Просим уточнить о возможности возврата списанных денежных средств в размере 17 990,00 рублей.
Готовы написать официальное письмо с претензией и о возврате списанных денежных средств.