Вопросы: площадка ОТС-тендер

[v-milenin]

Та же самая история - сняли денег за полгода за OTC-CRM, написали письмо, в ответ - паситесь и читайте лицензионное соглашение, денег не вернем

текст ответа:

добрый день.

По Вашему обращению сообщаем, подключение к системе OTC-CRM произведено в соответствии с п. 3.1. Приложения № 1 к Лицензионному договору.

Посредством регистрации на сайте otc.ru организация выражает свое согласие и присоединение к условиям Лицензионного договора-оферты и Соглашения о гарантийном обеспечении. Документы размещены в открытом доступе по ссылке: https://otc.ru/documents/trade_docs

Согласно п. п.3.5 Приложения № 1 к Лицензионному договору-Оферте, лицензионное вознаграждение не взимается, если до истечения срока бесплатного использования CRM-лицензии поступил письменный отказ от использования CRM-лицензии. К сожалению, официальный письменный отказ от CRM-лицензии от Вашей организации к нам не поступал. В связи с отсутствием отказа от использования CRM-лицензии Вам был предоставлен доступ к ОТС-CRM по истечении периода бесплатного использования.
Отказ от лицензии после предоставления права использования программным обеспечением и возврат стоимости предоставленного права лицензионным договором-офертой не предусмотрен.

В дальнейшем, для получения информации по работе на площадках Вы можете воспользоваться Базой знаний: http://help.otc.ru.
Для поиска ответа просто введите в поисковой строке тему Вашего вопроса.

С уважением,
Группа электронных площадок OTC.RU

[Dagger]

Здравствуйте! 18.11 тоже неожиданно купил лицензию ОТС CRM на 3 месяца за 8100руб., слов нет одни эмоции, не хватает денег на обеспечение тендера! По мне порядочная организация как минимум должна предупреждать о том, что "...заканчивается срок бесплатной лицензии, уведомляем, что в случае, если..." и т.д Но здесь, юридически подкованные мошенники, по другом не назвать.
Пробую вернуть деньги, пока безуспешно((

[EuroFilter]

Доброго времени суток. Вот такая же проблема, списали 8100р. (без уведомлений), за такие выходки вообще нужно закрывать эту площадку((( Кто-нибудь вернул?

[Swetcon]

Доброго времени суток. Вот такая же проблема, списали 8100р. (без уведомлений), за такие выходки вообще нужно закрывать эту площадку((( Кто-нибудь вернул?

Это вряд ли. Чтож вы почту не читаете? Штук пять уведомлений о подключении тестовой версии было. И срок до которого можно отказаться
Написала в этот период (месяц давался) в техподдержку - они отключили

[Alex72]

Добрый день, может коллективную жалобу в прокуратуру напишем об отмывании денег? Пишите в личку кто еще пострадал от # OTC-CRM а точнее от АО «ОТС» (ОГРН 1097746252548)

Я тоже приобрел данный продукт на на 6 месяцев;
Что интересно при звонке они уверено утверждают что их бухгалтер списал денежные средства, есть подтверждения факта в личном кабинете

Статус транзакции Исполнена бухгалтером
Тип транзакции Перевод средств на счет оплаты услуг
Комментарии До: Состояние счета на 01.09.2017 16:03:12 (по московскому времени): Свободно = 2700.00 руб.; Заблокировано = 0.00 руб.; На оплату услуг = 15300.00 руб.; Ожидает снятия = 0.00 руб. После: Состояние счета на 01.09.2017 16:03:12 (по московскому времени): Свободно = 2700.00 руб.; Заблокировано = 0.00 руб.; На оплату услуг = 0.00 руб.; Ожидает снятия = 0.00 руб.
Дата проводки 01.09.2017 16:02
Комментарии к проводке Бухгалтеру: Необходимо выполнить физическое снятие суммы 15 300,00 руб. в счет оплаты услуг (Списание средств со счета участника согласно покупке лицензии 'OTC-CRM: Полная версия на 6 месяцев' (дата покупки - 21.08.2017 15:48:01)).

Счет на предоставления услуг кто-нибудь видел? или только договор оферты....
Акт выполненных работ, моя компания не подписали а услугу предоставляют очень круто :) точнее не разу не использовалась услуга.

Думаю если коллективно напишем в прокуратуру и налоговою , так как я когда через свой банк с расчетного счета переводил деньги в ОТС указал что для обеспечения в электронных торгах, и это не свободные средства как думает электронная площадка ОТС.

Более интересно что нельзя вернуть деньги за некачественное предоставления услуг....точнее просто # OTC-CRM это обычное кидалово на деньги....

Буду рад услышать кто смог вернуть средства хотя бы частично, так же пишите в личку кто пострадал от действий # OTC-CRM чтобы решить проблему вместе думаю защита прав потребителей и прокуратуру будет на нашей стороне.

Я услугами OTC-CRM не пользовался т.к я работаю один :) для кого мне задачи составлять...Объективно продали услугу которой даже нельзя пользоваться...

[EuroFilter]

Давай те будем писать жалобы, так нельзя поступать с людьми.

[EuroFilter]

Доброго времени суток. Вот такая же проблема, списали 8100р. (без уведомлений), за такие выходки вообще нужно закрывать эту площадку((( Кто-нибудь вернул?

Это вряд ли. Чтож вы почту не читаете? Штук пять уведомлений о подключении тестовой версии было. И срок до которого можно отказаться
Написала в этот период (месяц давался) в техподдержку - они отключили

Эти письма приходят в спам, сразу удаляются.

[olass]

Доброго времени суток. Вот такая же проблема, списали 8100р. (без уведомлений), за такие выходки вообще нужно закрывать эту площадку((( Кто-нибудь вернул?

Это вряд ли. Чтож вы почту не читаете? Штук пять уведомлений о подключении тестовой версии было. И срок до которого можно отказаться
Написала в этот период (месяц давался) в техподдержку - они отключили

Было всего лишь одно уведомление о приобретении бесплатной ознакомительной лицензии на 1 месяц. О том, что потом это станет платным, указано лишь только мелкими буквами в договоре-оферте.

[Dagger]

По возврату средств за ОТС-CRM
Что сделано:
1. Отправлено 2 письма в службу поддержки. 1-е с отказом от ОТС-CRM, 2-е с просьбой вернуть денежные средства.
2. Отправлена официальная претензия в адрес АО "ОТС".
3. Совершено около 20 звонков по указанным на официальном сайте номерам, в т.ч. мобильным ответственным в регионах.
4. Направлена жалоба в ФАС.
5. Направлена жалоба в РосФинМониторинг.
Результата пока нет.
Что планирую сделать:
1. Дождаться официального ответа на претензию далее в суд.
2. Написать письмо в прокуратуру о проверке законности действий со стороны АО "ОТС"
3. Написать письмо в РОСКОСМОС о действиях АО " ОТС" порочащих честь и достоинство.
4. Аналогично в ОАК
5. Аналогично в Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
6. Аналогично всем крупным Заказчикам, размещающим свои Заказы на ОТС-тендер.
6. Написать письма в региональные и Федеральные СМИ, накануне выборов, уверен, некоторые СМИ тема заинтересует. В условиях, когда власть говорит о поддержке малого бизнеса, находятся юридически подкованные "отниматели" денег, которые по факту пользуются своим положением и применяют не рыночные методы заработка. Я никогда по доброй воле не отдал бы денег за этот продукт! Кто дал им такое положение и право?
И все это из-за 8100 рублей, но это уже дело принципа.

Все, кто хочет присоединиться к этой работе либо стать участником коллективных обращений, пишите в ЛС.

[Dmitry_L]

По возврату средств за ОТС-CRM

Все, кто хочет присоединиться к этой работе либо стать участником коллективных обращений, пишите в ЛС.

У меня тоже списались деньги.
Дайте образцы претензий...