Ситуация: заказчик не принимает ТРУ

[kdv26041985]

Товар полностью соответствует условиям контракта и образец соответствует условиям контракта. Но товар не соответствует образцу. Я не пытаюсь переманить Вас на свою сторону, а спрашиваю совета как быть в данной ситуации?

Я не пытаюсь обмануть заказчика и предлагал поставить товар с улучшенными характеристиками, но не в какую.

Вот я и спрашиваю как быть в ситуации, если я не могу поставить товар соответствующий образцу?

[VAG]

В контракте также указано, что Поставка Товара не соответствующего образцу-эталону не допускается.

Но что образец, что остальной товар соответствую тз, просто из разного сырья.

Выделено главное.
Вам нужно поставить весь объем как согласованный образец (точка)
И неважно все остальное - сырье, цвет, размер, запах, мягкость, шершавость и т.п.
Ну либо пересогласовывайте образец.

[kdv26041985]

Так в том то и дело, что нет возможности поставить товар как согласованный образец.
Согласовывать другие образцы отказываются.
Как думаете, если запросить письмо о снятии товара с данными характеристиками у производителя, можно будет сослаться на обстоятельства непреодолимой силы?
Ну не могу я им предоставить товар как согласованный образец, уже разные варианты перепробовал и лучше предлагал и образцы разных марок предлагал. Нет и все тут.

[VegasST]

если зак уперся конкретно, тем более у него есть основание.. ничего не поможет.
все предложения заку на улучшенный товар, письма о снятии с производства и т. д. официально, в фасе приложите, возможно в рнп не внесут но деньги потеряете.
попробуйте предложить заку расторжение по обоюдному соглашению.
может мзду выпращивают?

[Leksele]

Вот я и спрашиваю как быть в ситуации, если я не могу поставить товар соответствующий образцу?

Тогда давайте разбираться.
Что вы называете образцом?
Как вы согласовали этот образец?
Где этот ОБРАЗЕЦ фигурирует, в каких доках?

[NhelzuF]

может мзду выпращивают?

+100500

[VAG]

Особо вариантов тут нет.
Товар у Зака?
Если да - прекращайте с ним разговоры разговаривать. Общайтесь письмами.
Если нет - отправляйте с фиксацией всех шагов, транспортная накладная, экспедиторская расписка и т.п. Внимательно прочитайте порядок поставки товара в контракте, нужно соблюсти все до запятой.
Отказ в приемке - письменно. Прочитайте в своем контракте порядок приемки, сроки и т.п.
Если будет в отказе писать про размеры - посмотреть внимательно в ГОСТе методы контроля, не забыть, что средства измерения (линейка) должны быть поверены. Это все (размеры, допуски, методы контроля, ваше мнение, что такое отклонение линейных размеров допустимо ГОСТом и не мешает использовать товар по прямому назначению) изложить в ответе на отказ. Ответ отправить письменно, с уведомлением. Ждать какая будет реакция.
Ну готовиться к суду.
По моему опыту - большинство заков после такого подхода начинают вести себя более адекватно.

[Leksele]

Товар у Зака?

нет возможности поставить товар

[Agna]

Уважаемые знатоки!Ситуация такая: в документации было указано наименование камеры, характеристики и пр. с указанием или эквивалент. Поставили Эквивалент, соответствующий всем требованиям. Зак не принимает, говорит, что не все характеристики соответствуют так как есть еще дополнительные характеристики, которые правда не были указаны в ТЗ. Мы им объясняем - не были заявлены характеристики в ТЗ, значит и мы не обязаны поставить товар который соответствует каким-то доп.характеристикам. Они послали нас лесом, сделали экспертизу о несоответствии и хотят в РНП нас. . Плюс!!Говорят ваши камеры стоят дешевле, чем у них в смете было прописано к закупке! Настроены очень агрессивно. Что делать, как думаете?

[ДиМкА]

Уважаемые знатоки!Ситуация такая: в документации было указано наименование камеры, характеристики и пр. с указанием или эквивалент. Поставили Эквивалент, соответствующий всем требованиям. Зак не принимает, говорит, что не все характеристики соответствуют так как есть еще дополнительные характеристики, которые правда не были указаны в ТЗ. Мы им объясняем - не были заявлены характеристики в ТЗ, значит и мы не обязаны поставить товар который соответствует каким-то доп.характеристикам. Они послали нас лесом, сделали экспертизу о несоответствии и хотят в РНП нас. . Плюс!!Говорят ваши камеры стоят дешевле, чем у них в смете было прописано к закупке! Настроены очень агрессивно. Что делать, как думаете?

Что прописано контракте (документацию забываем)?
Ваши камеры соответствуют спецификации в контракте?