Вопросы: перерегистрация в ЕИС по 44-ФЗ

[ESW]

Добрый день. Ситуация такая. В организации операционная система ХР и браузер ИЕ8. После обновления сайта госуслуг на сайт зайти стало нельзя. Решили зайти с другого компьютера, там при входе была доступна только кнопка загрузки нового сертификата. Зашли под руководителем по паролю, загрузили сертификат. Произошла видимо автоматически перерегистрация пользователя. В итоге под руководителем зайти нельзя, так как изменения его учетной записи не одобрены администратором, а под администратором зайти нельзя, сбрасывает без объяснений на главную страницу (видимо потому, что произошла перерегистрация руководителя и учетка администратора больше не работает). Как быть?

[kir_dfg]

Спасибо, действительно слетела лицензия с крипто-про. Подскажите, как узнать, нужна нам перерегистрация пользователей или нет? Читали инструкцию и ничего не поняли, у нас нет пользователя с полномочием "руководитель". Дата регистрации у всех пользователей стоит 2011 год, а в колонке "статус" стоит зеленая галочка.
И окошко с пользователями организации выглядит совершенно по другому, нежели как показано в инструкции. Оно выглядит так же, как было еще при 94-ФЗ.

Если у Вас окно с пользователями не имеет синей большой шапки, как на главной странице ЛК, а у всех пользователей зеленые галочки, то, видимо, что-то не так с перерегистрацией организации. У Вас выходило сообщение о том, что организация перерегистрирована? Если забыли, проверьте в истории оповещений (в меню). Если не выходило, то придется бодаться с казначейством - видимо, очень рано прошли перерегистрацию, и доблестные господа ЕИС что-то там наменяли с тех пор. Если выходило, то ищите руководителя в списке и отвязывайте у него сертификат. И далее, как здесь писалось много раз.
Примечание: если перерегистрация организации не пройдена, пункта "Отвязать сертификат" в контекстном меню у пользователя не будет.

[kir_dfg]

Добрый день. Ситуация такая. В организации операционная система ХР и браузер ИЕ8. После обновления сайта госуслуг на сайт зайти стало нельзя. Решили зайти с другого компьютера, там при входе была доступна только кнопка загрузки нового сертификата. Зашли под руководителем по паролю, загрузили сертификат. Произошла видимо автоматически перерегистрация пользователя. В итоге под руководителем зайти нельзя, так как изменения его учетной записи не одобрены администратором, а под администратором зайти нельзя, сбрасывает без объяснений на главную страницу (видимо потому, что произошла перерегистрация руководителя и учетка администратора больше не работает). Как быть?

Видимо, имеется в виду сайт госзакупок, а не госуслуг. Во-первых, учтите, пожалуйста, что подобная проблема решается сменой браузера, например, на Safari. Это просто совет на будущее.
Во-вторых, пожалуйста, уточните - что значит сбрасывает на главную страницу? Поподробнее порядок действий и что при этом происходит.

[Митька]

Если у Вас окно с пользователями не имеет синей большой шапки, как на главной странице ЛК, а у всех пользователей зеленые галочки, то, видимо, что-то не так с перерегистрацией организации. У Вас выходило сообщение о том, что организация перерегистрирована? Если забыли, проверьте в истории оповещений (в меню). Если не выходило, то придется бодаться с казначейством - видимо, очень рано прошли перерегистрацию, и доблестные господа ЕИС что-то там наменяли с тех пор. Если выходило, то ищите руководителя в списке и отвязывайте у него сертификат. И далее, как здесь писалось много раз.
Примечание: если перерегистрация организации не пройдена, пункта "Отвязать сертификат" в контекстном меню у пользователя не будет.

Пункт "отвязать сертификат" присутствует. Вот так выглядит окно с пользователями:

Без имени-1.jpg [ 169.82 KiB | Просмотров: 1387 ]

Без имени-2.jpg [ 141.08 KiB | Просмотров: 1378 ]

Вот такой текст этого оповещения -
Уважаемый пользователь!
Ваша организация была перерегистрирована в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н (далее – Порядок регистрации в ЕИС, Приказ №27н соответственно).
В соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС до 01.03.2017 необходимо осуществить перерегистрацию уполномоченных лиц организации в соответствии с разделом IV Порядка регистрации в ЕИС. Для перерегистрации Вашей учетной записи обратитесь к руководителю организации, зарегистрированному в ЕИС с полномочием «Руководитель».
Доступ пользователей организации в ЕИС, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован.
Обращаем Ваше внимание, если руководитель организации был зарегистрирован в ЕИС до перерегистрации организации, то для обеспечения его доступа в ЕИС в качестве Руководителя, Администратору необходимо отвязать сертификат ЭП от его существующей учетной записи.
Подробная инструкция по регистрации/перерегистрации уполномоченных лиц организации, а также по отвязке сертификата пользователя имеется в «Инструкции по регистрации организаций и пользователей в ЕИС», расположенной по ссылке.
Дальнейшие действия не понятны, т.к. как писал выше, вид окошек не совпадает с инструкцией по ссылке!

[kir_dfg]

Пункт "отвязать сертификат" присутствует. Вот так выглядит окно с пользователями:

Без имени-1.jpg

А, ну тогда отвязывайте у руководителя (судя по всему, nadegda_director, но проверьте этот сертификат на всякий случай - есть ли там ИНН руководителя) и далее по здешней инструкции. Удачи, надеюсь, все пройдет хорошо.
Перерегистрацию нужно пройти обязательно.
Инструкции на сайте ЕИС очень часто не соответствуют реальному положению вещей. По опыту - лучше их использовать только в крайнем случае.

[Byharin]

Неужели никто не знает или не встречал такую надпись Невозможно однозначно выполнить аутентификацию пользователя по логину «???».
Пожалуйста, обратитесь в Организацию, оказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС для решения проблемы.

[Митька]

А, ну тогда отвязывайте у руководителя (судя по всему, nadegda_director, но проверьте этот сертификат на всякий случай - есть ли там ИНН руководителя) и далее по здешней инструкции. Удачи, надеюсь, все пройдет хорошо.
Перерегистрацию нужно пройти обязательно.

Пробовали начать, появляется предупреждение, что отвязывать сертификат можно только если происходит смена руководителя организации, дальше побоялись идти

[kir_dfg]

Неужели никто не знает или не встречал такую надпись Невозможно однозначно выполнить аутентификацию пользователя по логину «???».
Пожалуйста, обратитесь в Организацию, оказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС для решения проблемы.

Я не встречал, но могу предположить, что возникает это из-за наличия двух учеток с одинаковым сертификатом. Если можете зайти под администратором, отвяжите у одной из них сертификат. Если не можете, то тут, к сожалению, только ТП.

[kir_dfg]

А, ну тогда отвязывайте у руководителя (судя по всему, nadegda_director, но проверьте этот сертификат на всякий случай - есть ли там ИНН руководителя) и далее по здешней инструкции. Удачи, надеюсь, все пройдет хорошо.
Перерегистрацию нужно пройти обязательно.

Пробовали начать, появляется предупреждение, что отвязывать сертификат можно только если происходит смена руководителя организации, дальше побоялись идти

Похоже, очередное нововведение ЕИС. Ну тут могу только сказать, что права пользователей у Вас неадекватные на данном этапе, и в уведомлении четко указано, что нужно пройти перерегистрацию пользователей. Поэтому я бы посоветовал пройти, предварительно выполнив все срочные операции в ЕИС. На всякий случай. Если боитесь, то тут могу только предложить звонить в ТП...

[Митька]

А, ну тогда отвязывайте у руководителя (судя по всему, nadegda_director, но проверьте этот сертификат на всякий случай - есть ли там ИНН руководителя) и далее по здешней инструкции. Удачи, надеюсь, все пройдет хорошо.
Перерегистрацию нужно пройти обязательно.

Отвязали сертификат от пользователя. Теперь не можем зайти под его сертификатом на сайт, вот что выдает:

Без имени-3.jpg [ 34.8 KiB | Просмотров: 1018 ]

P.S.
Уже никаких нервов не хватает! Сплошной ежедневный геморрой вот уже 5 лет с эти сайтом закупок.