Нормативного акта, содержащего разъяснения понятия "деловая репутация" нет.
Существует Постановление Правительства РФ от 28 ноября 2013 г. N 1085 "Об утверждении Правил оценки заявок, окончательных предложений участников закупки товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".
п. 27 Постановления раскрывает показатели нестоимостных критериев оценки:
а) квалификация трудовых ресурсов (руководителей и ключевых специалистов), предлагаемых для выполнения работ, оказания услуг;
б) опыт участника по успешной поставке товара, выполнению работ, оказанию услуг сопоставимого характера и объема;
в) обеспеченность участника закупки материально-техническими ресурсами в части наличия у участника закупки собственных или арендованных производственных мощностей, технологического оборудования, необходимых для выполнения работ, оказания услуг;
г) обеспеченность участника закупки трудовыми ресурсами;
д) деловая репутация участника закупки.
Таким образом, заказчик, устанавливая данный показатель, может запрашивать информацию:
о положительных отзывах контрагентов о деятельности данной компании , наличии благодарственных писем, грамот, дипломов и т.д. ,
т.е. такую информацию, которая подтверждала бы "доброе имя" компании.
Вот шпаргалка, собраны основные законодательные акты по тендерам, иногда выручает:
http://www.bicotender.ru/law.html