Страница 53 из 66

Re: Подменное оборудование на время ремонта по гарантии.Зако

СообщениеДобавлено: 14 мар 2018, 11:13
Alienora
Margosun писал(а): Или если в проекте контракта прописано, то и отказаться теперь нельзя?..

Нет. Надо было этот момент решать до подачи заявки.

Re: Подменное оборудование на время ремонта по гарантии.Зако

СообщениеДобавлено: 14 мар 2018, 11:20
Просто Петр
Margosun писал(а):отказаться теперь нельзя

Re: Подменное оборудование на время ремонта по гарантии.Зако

СообщениеДобавлено: 14 мар 2018, 14:57
Margosun
VAG, Alienora, Просто Петр, спасибо!

Возврат товара по гарантии

СообщениеДобавлено: 05 июн 2018, 17:43
Гарик88
Приветствую всех. Прошу помощи, не знаю как лучше поступить.
Заключен Контракт на поставку оргтехники. Принтеры в количестве 9 штук. Поставку произвели своевременно. Спустя полгода 1 принтер вышел из строя. Связались с поставщиком, он приехал забрал принтер. Спустя какое-то время сообщил нам, что причина поломки принтера не подходит под гарантию.
После этого проходит какое то время и Поставщик нам сообщает, что провел ремонт у производителя и требует теперь нас оплатить стоимость ремонта. Хотя мы даже не просили его об этом, а хотели просто забрать наш принтер, пусть даже неисправный.
Как быть в такой ситуации и как получить принтер обратно? Само собой никакой ремонт мы оплачивать не собираемся.

Re: Возврат товара по гарантии

СообщениеДобавлено: 05 июн 2018, 18:35
VAG
он приехал забрал принтер

как "забрал" оформлено документально? Акт есть? Письмо? Расписка?
Если есть - требуйте вернуть ваш принтер. Если согласны, что случай негарантийный - требуйте вернуть к первоначальному состоянию. Если несогласны - пишите, что несогласны и требуйте отремонтировать по гарантии.
Сумма то ремонта какая? Не проще с поставщиком договориться:
"у нас тут закупочка намечается - не хотите поучаствовать?" Глядишь и он за свой счет отремонтирует.

Re: Возврат товара по гарантии

СообщениеДобавлено: 05 июн 2018, 21:48
cfo
VAG писал(а):
он приехал забрал принтер

как "забрал" оформлено документально? Акт есть? Письмо? Расписка?
Если есть - требуйте вернуть ваш принтер. Если согласны, что случай негарантийный - требуйте вернуть к первоначальному состоянию. Если несогласны - пишите, что несогласны и требуйте отремонтировать по гарантии.
Сумма то ремонта какая? Не проще с поставщиком договориться:
"у нас тут закупочка намечается - не хотите поучаствовать?" Глядишь и он за свой счет отремонтирует.

ток не факт,что выиграете вы, а потом мы опять вас заставим ремонтировать не гарантийные случаи..

Re: Возврат товара по гарантии

СообщениеДобавлено: 06 июн 2018, 09:58
Гарик88
VAG писал(а):
он приехал забрал принтер

как "забрал" оформлено документально? Акт есть? Письмо? Расписка?
Если есть - требуйте вернуть ваш принтер. Если согласны, что случай негарантийный - требуйте вернуть к первоначальному состоянию. Если несогласны - пишите, что несогласны и требуйте отремонтировать по гарантии.
Сумма то ремонта какая? Не проще с поставщиком договориться:
"у нас тут закупочка намечается - не хотите поучаствовать?" Глядишь и он за свой счет отремонтирует.


Да мы согласны с тем, что случай не гарантийный. Тут просто вопрос в том, что Поставщик зачем-то произвел ремонт с нами ничего не согласовав.
Сейчас хотим написать ему письмо, но я не знаю на какие нормативные акты ссылаться. Мы просто хотим вернуть принтер обратно и все :a_g_a: Пусть даже поломанный

Re: Возврат товара по гарантии

СообщениеДобавлено: 06 июн 2018, 10:19
NadinS
Гарик88 писал(а):
VAG писал(а):
он приехал забрал принтер

как "забрал" оформлено документально? Акт есть? Письмо? Расписка?
Если есть - требуйте вернуть ваш принтер. Если согласны, что случай негарантийный - требуйте вернуть к первоначальному состоянию. Если несогласны - пишите, что несогласны и требуйте отремонтировать по гарантии.
Сумма то ремонта какая? Не проще с поставщиком договориться:
"у нас тут закупочка намечается - не хотите поучаствовать?" Глядишь и он за свой счет отремонтирует.


Да мы согласны с тем, что случай не гарантийный. Тут просто вопрос в том, что Поставщик зачем-то произвел ремонт с нами ничего не согласовав.
Сейчас хотим написать ему письмо, но я не знаю на какие нормативные акты ссылаться. Мы просто хотим вернуть принтер обратно и все :a_g_a: Пусть даже поломанный

Привет! Ответ на вопрос какой? С описанием поломки
Я ба на месте Поставщика :du_ma_et: :pa_la_ch: :st_ruskiy:

Re: Возврат товара по гарантии

СообщениеДобавлено: 06 июн 2018, 10:26
Гарик88
Привет! Ответ на вопрос какой? С описанием поломки
Я ба на месте Поставщика :du_ma_et: :pa_la_ch: :st_ruskiy:


Простите, не понял вопроса)

Re: Возврат товара по гарантии

СообщениеДобавлено: 06 июн 2018, 11:10
NadinS
Гарик88 писал(а):Простите, не понял вопроса)

1.Есть ли у Вас акт/расписка о возврате товара Поставщику?
2.Если есть, то что в нём написано?