Ошибка на Портале поставщиков при синхронизации с ЕИС

[Геннадий36]

Добрый день!
Столкнулись со следующей проблемой: при формирование Исполнения (УПД) выдает ошибку об израсходованных товарных позиция позициях по Контракту. В ЕИС данные документы получили статус "Возврат", а на портале Поставщиков статус "Подписано". Заказчик утверждает, что отменил данные Исполнения.
Мы в свою очередь не можем сделать Исправления на данные Исполнения и новые Исполнения тоже не дает создать, Портал Поставщиков выдает ошибки по количествам.
Предположительно не идет какая то синхронизация по статусам Портала поставщиков и ЕИС.
Подскажите кто нибудь сталкивался с подобной проблемой и как решили данный вопрос?