Вопросы: перерегистрация в ЕИС по 44-ФЗ

[Анастасия68]

Помогите пожалуйста. Получила новую ЭЦП, пытаюсь пройти перерегистрацию, не получается выдает окно, что "Приложенный сертификат пользователя уже зарегистрирован в ЕИС, вы не можете зарегистрировать нового пользователя с таким же сертификатом.". Звоню в тех.поддержку и пишу безрезультатно. Что делать? У кого была такая проблема?

[intperson]

Вдруг у кого-то было такое? Подниму тему

[Mirael]

Помогите пожалуйста. Получила новую ЭЦП, пытаюсь пройти перерегистрацию, не получается выдает окно, что "Приложенный сертификат пользователя уже зарегистрирован в ЕИС, вы не можете зарегистрировать нового пользователя с таким же сертификатом.". Звоню в тех.поддержку и пишу безрезультатно. Что делать? У кого была такая проблема?

Настя, это Маша из МФЦ, техподдержка и мне уже две недели не отвечают оп электронке, я им два запроса отправила и тишина, а про попытки дозвониться это вообще глухо, у нас 3 дня осталось сертификату старому..

[abbathhate]

Помогите пожалуйста. Получила новую ЭЦП, пытаюсь пройти перерегистрацию, не получается выдает окно, что "Приложенный сертификат пользователя уже зарегистрирован в ЕИС, вы не можете зарегистрировать нового пользователя с таким же сертификатом.". Звоню в тех.поддержку и пишу безрезультатно. Что делать? У кого была такая проблема?

А старый то сертификат вы отвязывали?

[Анастасия68]

Помогите пожалуйста. Получила новую ЭЦП, пытаюсь пройти перерегистрацию, не получается выдает окно, что "Приложенный сертификат пользователя уже зарегистрирован в ЕИС, вы не можете зарегистрировать нового пользователя с таким же сертификатом.". Звоню в тех.поддержку и пишу безрезультатно. Что делать? У кого была такая проблема?

А старый то сертификат вы отвязывали?

Я думала об этом, но не рискнула пока.

[pola]

Руководителю сменили сертификат. Никто не подскажет как его приживить в личный кабинет? у меня просит логин/пароль для входа при регистрации сертификата, но в декабре когда перерегистрировали организацию и пользователей логин и пароль сменились, но их никто не сохранил(((

[abbathhate]

Руководителю сменили сертификат. Никто не подскажет как его приживить в личный кабинет? у меня просит логин/пароль для входа при регистрации сертификата, но в декабре когда перерегистрировали организацию и пользователей логин и пароль сменились, но их никто не сохранил(((

Попробуйте зайти в личный кабинет просто по новой ЭЦП.Она должна замениться автоматически,у меня было именно так т.е специально никакой процедуры привязки новой ЭЦП руководителя не было.

[abbathhate]

Помогите пожалуйста. Получила новую ЭЦП, пытаюсь пройти перерегистрацию, не получается выдает окно, что "Приложенный сертификат пользователя уже зарегистрирован в ЕИС, вы не можете зарегистрировать нового пользователя с таким же сертификатом.". Звоню в тех.поддержку и пишу безрезультатно. Что делать? У кого была такая проблема?

А старый то сертификат вы отвязывали?

Я думала об этом, но не рискнула пока.

Если перерегистрацию вы еще не прошли,то придется отвязывать сертификат и привязывать новый.Других вариантов насколько я знаю тут нет.На ютубе есть подробные видео по всему процессу перерегистрации.

[Анастасия68]

Я думала об этом, но не рискнула пока.

Если перерегистрацию вы еще не прошли,то придется отвязывать сертификат и привязывать новый.Других вариантов насколько я знаю тут нет.На ютубе есть подробные видео по всему процессу перерегистрации.

Я проходила перерегистрацию в декабре. Все делала поэтому видео, а в феврале мы получили новую ЭЦП, у наших местных организаций когда они также в феврале получили новую подпись, они заходили на сайт и у них новая подпись автоматически высветилась, у нас этого же нет.

[pola]

Руководителю сменили сертификат. Никто не подскажет как его приживить в личный кабинет? у меня просит логин/пароль для входа при регистрации сертификата, но в декабре когда перерегистрировали организацию и пользователей логин и пароль сменились, но их никто не сохранил(((

Попробуйте зайти в личный кабинет просто по новой ЭЦП.Она должна замениться автоматически,у меня было именно так т.е специально никакой процедуры привязки новой ЭЦП руководителя не было.

Просто по новой ЭЦП не могу войти. пишет что "Невозможно однозначно выполнить аутентификацию по сертификату с серийным номером null. Пожалуйста, обратитесь в Организацию, оказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС для решения проблемы. "