Вопросы: перерегистрация в ЕИС по 44-ФЗ - архив 1

[Дмитрий17]

У меня ситуация поинтереснее, на прошлой неделе в учетной записи руководителя меняли пароль и еще какие-то данные, после смены создалась заявка,которая направляется администратору. Заявка была создана,номер присвоился, но до админа она так и не дошла, кроме того, руководитель вообще пропал из списка зарегистрированных пользователей организации.При входе пишет,что ,мол, не сможете работать в закрытой части,пока админ не рассмотрит вашу заявку :D и как быть тут? Поддержка не отвечает

в закрытую часть сайта пускает администратора?

Админа да,но руководителя нет в пользователях, поэтому от админа толку мало.

в заявках на регистрацию что-нибудь есть?

[mihsmol]

везде стоит "Заказчик" или надо было "старого пользователя" перерегистрировать?

"Заказчик" это роль пользователя, вы права пользователя посмотрите, где много много галочек.

Дело в том, что в этих пользователях нет "прав пользователей" http://c2n.me/3FDl20D Есть только у "старых", которых надо перерегистрировать, но тут выдает "уже есть такой сертификат в системе" Что делать?

[svetqwert]

Обращаюсь к тем кто "накосячил" и открепил повторно сертификат от новой учетки руководителя: что-нибудь смогли сделать и если да, то каким образом?

[Сисадмин]

у меня та же песня. Перевыпустили правильный ключ с ИНН руководителя и сразу вошла в личный кабинет (то есть он не запрашивал регистрацию сертификата), на сайте закупок работаем, а в Сбербанк -Аст войти не можем. Может ошибка в том что надо было при первичном входе зайти через регистрацию нового ЭЦП, тогда какой пароль и логин вводить? Вы какой вводили? Если ввожу старый пароль-пишет что нужен руководитель с соответствующими полномочиями.

[ostrogradskey]

Дело в том, что в этих пользователях нет "прав пользователей" http://c2n.me/3FDl20D Есть только у "старых", которых надо перерегистрировать, но тут выдает "уже есть такой сертификат в системе" Что делать?

Проставьте в регистрационных данных у руководителя все доступные права, выйдите из ЛК и снова зайдите. Появится возможность отредактировать права пользователя у руководителя.

[Serge_inside]

Дело в том, что в этих пользователях нет "прав пользователей" http://c2n.me/3FDl20D Есть только у "старых", которых надо перерегистрировать, но тут выдает "уже есть такой сертификат в системе" Что делать?

Проставьте в регистрационных данных у руководителя все доступные права, выйдите из ЛК и снова зайдите. Появится возможность отредактировать права пользователя у руководителя.

Руководителю добавьте "Администратор организации", потом перезайдите и и перерегистрируйте старых.

[Mystery]

Новый ключ создавали для физлица? или сертификат на юридическое лицо но с инн физлица?

новый ключ от заявителя с инн физлица, все, что были оформлены от организации или с инн организации я перевыпустила

[Дмитрий1992]

Чувак напишешь если чё тебе скажут, такая же ситуация.

Разумеется напишу. У тебя тоже в организации руководитель не зарегистрирован на Госуслугах? Просто надо бы точно знать, влияет ли это. Либо его регистрировать в темпе вальса в этих госуслугах, либо ждать ответа от тех. поддержки. А кто знает, сколько они будут тележиться. Вот ещё из сводного реестра не сверял, всё ли верно. Но ss1989 писал, что у них там всё было правильно, но автоматическая регистрация не проходила.

Он зареган на гос услугах как организация и руководитель и толку ноль

[Dmitriy1980]

Обращаюсь к тем кто "накосячил" и открепил повторно сертификат от новой учетки руководителя: что-нибудь смогли сделать и если да, то каким образом?

Написали обращение в техподдержку - ответа нет, телефон постоянно занят. По результатам отпишу.

[Дмитрий1992]

Обращаюсь к тем кто "накосячил" и открепил повторно сертификат от новой учетки руководителя: что-нибудь смогли сделать и если да, то каким образом?

Написали обращение в техподдержку - ответа нет, телефон постоянно занят. По результатам отпишу.

Тоже написал обращение, уже с разных мейлов отправил и ответа ***, даже в очередь не ставят, а по идеи должен робот ответить и присвоить номер обращения

Сообщение отредактировано модератором