Форум о госзакупках и госзаказе, аукционах, конкурсах, тендерах

Получили новый сертификат на учетку - не пускает...Первичные логины и пароли утеряны...
Отвязал на свою голову сертификат....
Техподдержка слышать не желает фразы типа "перерегистрация". На техническую заявку по форме так и не ответили.
На фразу "отвязали по ошибке сертификат у единственного пользователя" в хелпдеск создали "инцидент". Жду решения...

ЕГРЮЛ сверил, в сводном реестре участников бюджетного процесса ФИО руководителя и название организации проставлено верно. На новой ЭЦП все необходимые полномочия, для входа на госзакупки стоят. На бас.гов только бывший руководитель в карточке организации висит...Но техподдержка бас.гов сообщает, что эти данные на вход в ЕИС не влияют.

В общем, выводы пока такие:
1. Перед отвязыванием сертификата необходимо убедиться, что логин и пароль верные. На всякий случай сменить пароль пользователя, чтобы точно быть уверенным в его актуальности. Если пароль будет не верным, то доступ к ЕИС пропадет. Формы для восстановления пароля больше нет.
2. Если в организации всего один пользователь, то отвязывать сертификат нужно на свой страх и риск. Необходимо завершить все важные торги и другие процедуры, а уж потом испытывать удачу на перерегистрации.
3. До техподдержки еис можно достучаться или через helpdesk или через техподдержку бас.гов. (пока не прикрыли). Звонить на 495 бесполезно...

ss1989 писал(а):Получили новый сертификат на учетку - не пускает...Первичные логины и пароли утеряны...
Отвязал на свою голову сертификат...

вот я тоже с одним знакомым заком головы ломаем... под эп для суфд заходить и перерегаться или откепляться.
Открепляться ссыкотно, а под эп для суфд заходить в еис не правильно)

ss1989 писал(а):В общем, выводы пока такие:
1. Перед отвязыванием сертификата необходимо убедиться, что логин и пароль верные. На всякий случай сменить пароль пользователя, чтобы точно быть уверенным в его актуальности. Если пароль будет не верным, то доступ к ЕИС пропадет. Формы для восстановления пароля больше нет.

увы, не панацея)
у меня три пользователя в еис, так вот у одного логин/пароль не работают после очередной замены эп... Т.е. не работают вообще, я и под старыми заходил и новые ему заводил, бесполезно

2. Если в организации всего один пользователь, то отвязывать сертификат нужно на свой страх и риск. Необходимо завершить все важные торги и другие процедуры, а уж потом испытывать удачу на перерегистрации.

у зака, которому ссыкотно отвязывать, ауки идут нескончаемым потоком... и таких заков куча, вот им презент на НГ)

3. До техподдержки еис можно достучаться или через helpdesk или через техподдержку бас.гов. (пока не прикрыли). Звонить на 495 бесполезно...

я ещё в бытность 94фз бросил им звонить. я к тому, что в "войне" с еис, хелпдески нам не союзники, а скорее наоборот

Нам вначале намекали на то, что мы можем пройти регистрацию заново... попробую покурить этот вопрос.. Все варианты уже перепробовал...

А тем временем в ЕИС...
"С 22-00 14 декабря до 08-00 15 декабря 2016 г. по московскому времени на Официальном сайте ЕИС (в части 223-ФЗ) будут проводиться регламентные работы. Во время проведения работ будет недоступна функция «Личный кабинет»."

Звоню в техподдержку второй месяц...девятый в очереди...магическая цифра цука

Обновление в ЕИС завершилось, но проблема не ушла...

6.4.4 для 44фз от 14 декабря

Изменение схемы авторизации пользователей организаций,
зарегистрированных в соответствии с разделом 4 Порядка
регистрации 27н, обеспечивающее первичный выбор личного
кабинета, в который необходимо войти руководителю
организации, в случае если он является руководителем более чем
для одной организации.

lebedevzakupki писал(а):Звоню в техподдержку второй месяц...девятый в очереди...магическая цифра цука

Мы тоже вчера девятые были весь день

Vallinor писал(а):

Evgenia2009 писал(а):Попробовала отвязать сертификат, всплывает окно что после отвязки данный пользователь не сможет зайти , я боюсь не стала

Сегодня пробовал перерегистрировать другую организацию - 2 подписи, директора открепил, зашел под его сертификатом - дали Руководителя. Тут же ему поставил права Администратораи Заказчик, дальше перезашел под ним же, чтобы применились права Администратора, потом поставил второму пользователю так же Администратора и Заказчика+ указал его сертификат. Далее перезаходим Руководителем, проверяем применились ли изменения и ставим полномочия Лиц. Вуаля, все готово.

А вы под ЭЦП 2 пользователя можете зайти в лк?

Катя1804 писал(а):А вы под ЭЦП 2 пользователя можете зайти в лк?

Пробовали - все входит хорошо, проблем нет.