Форум о госзакупках и госзаказе, аукционах, конкурсах, тендерах

RoMMa писал(а):Все таки у меня вопрос по поводу того как быстро уходят сертификаты с ЕИС на rts и сбербанк?
С горем пополам перерегистрировались вчера (тоже были проблемы, переиздали сертификат руководителя и получилось). Организацию еще в конце ноября перерегистрировали. Но на РТС не пускает по причине как тут уже писали - не поступил сертификат из ЕИС.
Пробовал поменять немного данные пользователя и организации как тут советовали. Изменил имейл и телефон, у организации изменил телефон и адрес сайта (он у нас действительно изменился). Но пока ни к чему это не привело. Не пускает пользователей на площадки т.к. сертификат не поступил из ЕИС. Блин у нас там срок подписания контрактов подходит.... Теребить техподдержку закупок? Мне интересно через какое время сертификаты уйдут туда?
И у кого как было?

У нас такая же ситуация с 16.12.16 (была выполнена на ЕИС перерегистрация по новому ЭЦП руководителя).
Выслал запрос на helpdesk@zakupki.gov.ru, после дозвонился через колл-центр ФК 8-800-2222-777 (попросить переключить на ТП ЭИС), зарегистрировали инцидент. Прислали сообщение По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100569763. Ожидайте ответа на электронную почту.

Рекомендую послать в ТП Форму запроса с описанием проблемы ( Форму запроса в службу технической поддержки сайта можно получить в разделе «Обратная связь» (http://www.zakupki.gov.ru/epz/main/publ ... l?id=13288) с приложением скриншота ошибки на ЭТП и скриншота отображения регистрационных данных пользователя из ЛК ЕИС (на скриншотах должны отображаться актуальные дата и время) и написать, что уже выполнялось сохранение измененных данных пользователя и организации. А затем дозвониться в ТП для регистрации инцидента по запросу.

radzero писал(а):

pdv писал(а):Здравствуйте. Есть вопрос.
Согласно напоминанию на сайте госзакупок, прошёл перерегистрацию "Администратора" и других пользователей. Но всё равно при заходе в личный кабинет "Администратором", система выдаёт предупреждение о перерегистрации. Там посмотрел, два "Администратора", один новый, перерегистрированный, другой старый, с отозванным сертификатом,с красным восклицательным знаком. Удалить его, старого, система тоже не даёт. Можно только заблокировать.
Что делать то?

Уберите с него все полномочия(заказчик например) и он исчезнет

Пользователь действительно исчез, но при перезаходе в ЛК, сообщение о перерегистрации вылезает снова.

Кстати, у одного пользователя системы нельзя убрать "заказчик", т.к. там нет пункта "Полномочия организации, доступные пользователю ". Тоже не понятно что с ним делать.

dimons1976 писал(а):

RoMMa писал(а):И все таки у кого и в какие сроки решилась проблема со входом на ртс-тендер и сбербанк-аст?
Все еще не можем попасть туда и подписать контракты
"Данные о сертификате пользователя с серийным номером ХХХХХХ не поступили из ЕИС."

Такаяже хрень с 5ти вечера вчера

ясно. Как интересно решать проблему? Есть мысли какие нибудь? Я написал в техподдержку. Потом дозвонился и попросил повысить приоритет обращения. Сказали ждать. О сроках ничего не было сказано. Прошло уже где то часов 16 после перерегистрации (кто то говорил что около суток придется ждать) и часов 6 с момента обращения в ТП

Александр Ч писал(а):

radzero писал(а):удалил старый из системы, не заходя в ЛК.

Как?

В программной папке Крипто Про есть вкладка Сертификаты. Открываете, заходите в первую ветку и по лесенке вниз, Личные, там все ваши сертификаты, удаляете старый, потом в Крипто Про ставите новый и заходите под ним.

С компа то понятно как удалить. Под "системой" вы имели ввиду компьютер, а я понял как ЕИС, пардон..

pdv писал(а):

radzero писал(а):

pdv писал(а):Здравствуйте. Есть вопрос.
Согласно напоминанию на сайте госзакупок, прошёл перерегистрацию "Администратора" и других пользователей. Но всё равно при заходе в личный кабинет "Администратором", система выдаёт предупреждение о перерегистрации. Там посмотрел, два "Администратора", один новый, перерегистрированный, другой старый, с отозванным сертификатом,с красным восклицательным знаком. Удалить его, старого, система тоже не даёт. Можно только заблокировать.
Что делать то?

Уберите с него все полномочия(заказчик например) и он исчезнет

Пользователь действительно исчез, но при перезаходе в ЛК, сообщение о перерегистрации вылезает снова.

Кстати, у одного пользователя системы нельзя убрать "заказчик", т.к. там нет пункта "Полномочия организации, доступные пользователю ". Тоже не понятно что с ним делать.

если вы перерегистрировали всех нужных вам пользователей то поставьте галочку "не показывать" и работайте дальше спокойно.

radzero писал(а):

Александр Ч писал(а):

radzero писал(а):удалил старый из системы, не заходя в ЛК.

Как?

В программной папке Крипто Про есть вкладка Сертификаты. Открываете, заходите в первую ветку и по лесенке вниз, Личные, там все ваши сертификаты, удаляете старый, потом в Крипто Про ставите новый и заходите под ним.

С компа то понятно как удалить. Под "системой" вы имели ввиду компьютер, а я понял как ЕИС, пардон..

Да, комп, в ЕИС ничего удалять не надо, если открепить сертификат старый в ЕИС, ВСЕ! Уже не зайдете, только ТП поможет.

Подправил первый пост, что бы не толкнуть людей откреплять старый сертификат в ЕИС! :)

RoMMa писал(а):

dimons1976 писал(а):

RoMMa писал(а):И все таки у кого и в какие сроки решилась проблема со входом на ртс-тендер и сбербанк-аст?
Все еще не можем попасть туда и подписать контракты
"Данные о сертификате пользователя с серийным номером ХХХХХХ не поступили из ЕИС."

Такаяже хрень с 5ти вечера вчера

ясно. Как интересно решать проблему? Есть мысли какие нибудь? Я написал в техподдержку. Потом дозвонился и попросил повысить приоритет обращения. Сказали ждать. О сроках ничего не было сказано. Прошло уже где то часов 16 после перерегистрации (кто то говорил что около суток придется ждать) и часов 6 с момента обращения в ТП

Мне пришел ответ от ТП что решается групповой инцидент

Сегодня повторно отправили в ТП письмо, добавили 2 скрина туда о том что нету ссылки и нету пункта в меня пользователя "отвязать сертификат". через час зашли проверили появилась злополучная кнопка "ДА", нажав на нее успешно написало что завершена перерегисрация. После пришло письмо с номер регистрации в реестре. Но при повторном входе все равно сообщение приходит что надо перерегистрироваться и ссылка, которая ведет в раздел документации. Но я думаю на этом наша проблема решена. Не знаю помогло ли наше письмо или чудо какое, однако проблема решена.

Интересует перерегистрация пользователей организации у которой несколько полномочий и несколько пользователей. У трех полномочий администратор является и уполномоченным специалистом а у двух разные люди. Везде Администратор это руководитель. у кого примерно так????

Maks2016 писал(а):Интересует перерегистрация пользователей организации у которой несколько полномочий и несколько пользователей. У трех полномочий администратор является и уполномоченным специалистом а у двух разные люди. Везде Администратор это руководитель. у кого примерно так????

У нас тоже пишет Администратор организации. Хотя тоже читали что должно быть Руководитель еще или что-то типо этого.