Площадка не заблокировала деньги

Добрый день.
Подскажите как быть.
Мы подали заявку на участие в аукционе ( в качестве обеспечения планировали средства на спецсчете)
В разделе сведения об обеспечении заявки прикрепили платежное поручение (см.вложение)
Однако, сбербанк АСТ посчитал, что это файл банковской гарантии и деньги на спецсчете не заблокировал.
таким образом заявка у нас подалась, но деньги на спецсчете не блокированы.
Галочку, что в качестве обеспечения у нас БГ мы не ставили (см вложение)
что делать в такой ситуации? подскажите пожалуйста...
Подскажите как быть.
Мы подали заявку на участие в аукционе ( в качестве обеспечения планировали средства на спецсчете)
В разделе сведения об обеспечении заявки прикрепили платежное поручение (см.вложение)
Однако, сбербанк АСТ посчитал, что это файл банковской гарантии и деньги на спецсчете не заблокировал.
таким образом заявка у нас подалась, но деньги на спецсчете не блокированы.
Галочку, что в качестве обеспечения у нас БГ мы не ставили (см вложение)
что делать в такой ситуации? подскажите пожалуйста...