Страница 63 из 65

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 25 фев 2020, 12:02
helper
GeodE писал(а):Кстати, правильно понимаю, что покупается ПО один раз, и работает бессрочно?

Нашел у нас лицензию на Випнет, там указано что бессрочная.

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 25 фев 2020, 16:22
Jenemy
Добрый день, коллеги.
Может быть кто-нибудь сталкивался с проблемой - слетела интеграция АСТ ГОЗ с ЕИС.
Не могу сопоставить типы протоколов, т.к. не открывается окно справочника (скриншот приложила). Браузер Mozila. Версию обновила, как посоветовала тех. поддержка. Что делать дальше не знаю :du_ma_et: Памагити!!!

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 26 фев 2020, 09:21
MaxiMus
Обращайтесь в службу поддержки и АСТ ГОЗ и ЕИС. Кроме них Вам врядли кто сможет помочь.

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 26 фев 2020, 10:12
helper
Jenemy писал(а):Добрый день, коллеги.
Может быть кто-нибудь сталкивался с проблемой - слетела интеграция АСТ ГОЗ с ЕИС.
Не могу сопоставить типы протоколов, т.к. не открывается окно справочника (скриншот приложила). Браузер Mozila. Версию обновила, как посоветовала тех. поддержка. Что делать дальше не знаю :du_ma_et: Памагити!!!

Задайте вопрос через «шестерёнку» и будет вам счастье.

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 26 фев 2020, 10:38
Jenemy
helper писал(а):
Jenemy писал(а):Добрый день, коллеги.
Может быть кто-нибудь сталкивался с проблемой - слетела интеграция АСТ ГОЗ с ЕИС.
Не могу сопоставить типы протоколов, т.к. не открывается окно справочника (скриншот приложила). Браузер Mozila. Версию обновила, как посоветовала тех. поддержка. Что делать дальше не знаю :du_ma_et: Памагити!!!

Задайте вопрос через «шестерёнку» и будет вам счастье.


Это как? Вы имеете ввиду через сайт АСТ ГОЗ?

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 26 фев 2020, 14:18
helper
Jenemy писал(а):
helper писал(а):Задайте вопрос через «шестерёнку» и будет вам счастье.

Это как? Вы имеете ввиду через сайт АСТ ГОЗ?

Ну да, входите на закрытые площадки через ЭЦП и справа появляется шестеренка, где можно задать любые вопросы по работе закрытых площадок и т.п.

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 26 фев 2020, 15:10
Jenemy
helper писал(а):
Jenemy писал(а):
helper писал(а):Задайте вопрос через «шестерёнку» и будет вам счастье.

Это как? Вы имеете ввиду через сайт АСТ ГОЗ?

Ну да, входите на закрытые площадки через ЭЦП и справа появляется шестеренка, где можно задать любые вопросы по работе закрытых площадок и т.п.

Я уже отправляла много таких запросов через личный кабинет и звонила, только вот тех. поддержка уже не знает, что порекомендовать :ne_vi_del:
Поэтому решила спросить здесь, может кто-то сталкивался с подробной проблемой и нашел пути выхода
Без интеграции печально работать :ny_tik:

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 26 фев 2020, 15:46
helper
Jenemy писал(а):Я уже отправляла много таких запросов через личный кабинет и звонила, только вот тех. поддержка уже не знает, что порекомендовать :ne_vi_del:
Поэтому решила спросить здесь, может кто-то сталкивался с подробной проблемой и нашел пути выхода
Без интеграции печально работать :ny_tik:

Как я понимаю эта интеграция раньше работала без проблем?
Вы не пробовали подключиться через другие браузеры, типа ГуглХром?

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 26 фев 2020, 17:14
Jenemy
helper писал(а):
Jenemy писал(а):Я уже отправляла много таких запросов через личный кабинет и звонила, только вот тех. поддержка уже не знает, что порекомендовать :ne_vi_del:
Поэтому решила спросить здесь, может кто-то сталкивался с подробной проблемой и нашел пути выхода
Без интеграции печально работать :ny_tik:

Как я понимаю эта интеграция раньше работала без проблем?
Вы не пробовали подключиться через другие браузеры, типа ГуглХром?


Да, до 17 февраля работало все нормально, все документы отправлялись.
Через другие браузеры не заходила, т.к. АСТ ГОЗ рекомендует работать на Mozille, да и плагины Крипто Про нужно в таком случае устанавливать

Re: Вопросы: площадка АСТ ГОЗ

СообщениеДобавлено: 26 фев 2020, 17:43
helper
Jenemy писал(а):Да, до 17 февраля работало все нормально, все документы отправлялись.
Через другие браузеры не заходила, т.к. АСТ ГОЗ рекомендует работать на Mozille, да и плагины Крипто Про нужно в таком случае устанавливать

Попробуйте через Chrome. Плагин можете установить отсюда. Запускать черех Хром.