СОС!!! Куда жаловаться?

Написала запрос в тех.поддержку, сказали, ответ получите в течение трех рабочих дней. Сегодня третий день, звоню повторно, ответ меня шокировал: ждите в порядке очереди! Я бы ждала, но сегодня третий день для публикации сведений о контракте на сайте, придет завтра проверка, что я скажу о нарушении сроков?