Ошибка ЭЦП от ФНС на Портале поставщиков

[Tecreal]

Здравствуйте, прошу помочь разобраться кто сталкивался. Работаем на портале поставщиков с 2021 года, был ключ все хорошо работало, подписывали Исполнения и т д 27.01.2022 получили в ИФНС новую ЭЦП по новым правилам и тут начались собственно проблемы.

На портале поставщиков, при попытке установить связь по ЭДО выдает одну и туже ошибку, что корневой сертификат выпущен неаккредитованным УЦ Код 264

Не подписать Исполнения которых уже куча не оплату получить.

Неоднократно писал в техподдержку на портале, на обычное обращение разводят руками, что не знают в чем дело т к ЭЦП у меня соответствует всем новым правилам, из обращения сделали инцидент.
Цитирую: По обратной связи, полученной от наших специалистов, инцидент IM300104 находится в работе на стороне оператора ЭДО. Оператором ЭДО в процессе электронного документооборота между поставщиками и заказчиками является Калуга – Астрал. К сожалению, у специалистов Портала нет доступа к данному функционалу.
Необходимо ожидать решения от оператора ЭДО.
По решению инцидента Вы будете проинформированы на электронную почту.

Сроки предоставления информации вышли. Так никто ничего не решил. Я связался с Калугой Астрал они говорят вы тоже не наш клиент обращайтесь в Департамент, в этом департаменте говорят, что не их компетенция обращайтесь на портал, так что же делать?)))))

Кто сталкивался, помогите разобраться, замкнутый круг какой то. На всех остальных площадках ЭЦП работает отлично.

[Yaroslav]

Добрый день ! такая же проблема- при установке связи с ЭДО -вылетает ошибка код 264 ((( удалось как то решить это ?

[progress]

Добрый день!
Удалось решить проблему??

У нас такая же история, не понимаем, что делать.

[progress]

[quote="Yaroslav"]Добрый день ! такая же проблема- при установке связи с ЭДО -вылетает ошибка код 264 ((( удалось как то решить это ?[/quote]
Удалось решить проблему?