Вопросы: общие и технические вопросы по ЕИС - архив 1

[OMZ]

Всем большое спасибо за поддержку! Все получилось. Интересно, я сам админ системы, сам себе присваиваю права, по умолчанию стоит минимум и в официальных инструкциях не сказано, какие и где галочки надо ставить. Короче, без предусмотренного законом специального образования сложно...

Я Вам по секрету скажу - никто работе на сайте не учит)

[Надя Настина]

Всем большое спасибо за поддержку! Все получилось. Интересно, я сам админ системы, сам себе присваиваю права, по умолчанию стоит минимум и в официальных инструкциях не сказано, какие и где галочки надо ставить. Короче, без предусмотренного законом специального образования сложно...

Мне программист помогал, права выставляли везде где только можно было галочки поставить.

[obl2]

Выкладываю доработанную версию жалобы в ЦАФК (Центральный Аппарат Федерального Казначейства) на ЕИС.

Суть жалобы: Вы написали в тех. поддержку ЕИС, ответа нет, дозвониться не можете.
Данную жалобу нужно распечатать на фирменном бланке, подписать руководителем организации (иначе не примут), отсканировать и отправить по форме электронного обращения на официальном сайте казначейства. Вот ссылка: http://www.roskazna.ru/priem-obrashheni ... skikh-lic/




Просим оказать помощь в урегулировании проблемы, сложившейся между оператором Единой Информационной Системы (https://zakupki.gov.ru) и пользователем (наименование Вашей организации).
"___" _________ 20__ года в адрес технической поддержки нами был направлен 21 запрос на адрес электронной почты, указанной на официальном сайте ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) по 21 контракту по поводу технических ошибок сайта, препятствующих размещению информации об исполнении контракта (Постановление Правительства РФ от 28 ноября 2013 г. № 1093). Нарушение сроков размещения данной информации влечет за собой административное взыскание в виде штрафа в размере 20 000 рублей (КоАП РФ ст. 7.31.)
Согласно Письму Министерства экономического развития РФ от 7 ноября 2016 г. N Д28и-2904 «О разъяснениях по вопросу рассмотрения и временных сроках подготовки ответов оператором ЕИС на запросы пользователей ЕИС» срок ответа через службу технической поддержки официального сайта ЕИС не может превышать 1 час (время рассмотрения обращения может быть продлено, но не более чем на один день).
Служба технической поддержки ЕИС на запросы, отправленные на адрес электронной почты, указанной на официальном сайте (helpdesk@zakupki.gov.ru) не отвечает с "__" _____ 20__ года по настоящее время.
По телефонам указанным на официальном сайте 8 495 811-03-33, 8 800 333-81-11, сразу после набора номера идут короткие гудки, в очередь обращения даже не ставят. Такая ситуация наблюдается с "__" _______ 20__ года. Несмотря на то, что согласно п. 6 Постановления Правительства РФ от 23 декабря 2015 г. N 1414 "О порядке функционирования единой информационной системы в сфере закупок" среднее время ожидания ответа на обращения пользователей по телефонам технической поддержки не должно превышать 5 минут.
Прошу провести проверку по указанным фактам, обязать службу технической поддержки Единой Информационной Системы исполнить свои обязательства по ответу на запросы в установленные регламентом сроки.
Приложение:
1. Скриншот отправленных писем.

Директор Иванов Иван Иванович


Естественно, всю конкретную информацию о датах, количестве запросов и характере ошибки меняете на свое. Всем удачи и крепких нервов!

[Надя Настина]

Выкладываю доработанную версию жалобы в ЦАФК (Центральный Аппарат Федерального Казначейства) на ЕИС.

Суть жалобы: Вы написали в тех. поддержку ЕИС, ответа нет, дозвониться не можете.
Данную жалобу нужно распечатать на фирменном бланке, подписать руководителем организации (иначе не примут), отсканировать и отправить по форме электронного обращения на официальном сайте казначейства. Вот ссылка: http://www.roskazna.ru/priem-obrashheni ... skikh-lic/




Просим оказать помощь в урегулировании проблемы, сложившейся между оператором Единой Информационной Системы (https://zakupki.gov.ru) и пользователем (наименование Вашей организации).
"___" _________ 20__ года в адрес технической поддержки нами был направлен 21 запрос на адрес электронной почты, указанной на официальном сайте ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) по 21 контракту по поводу технических ошибок сайта, препятствующих размещению информации об исполнении контракта (Постановление Правительства РФ от 28 ноября 2013 г. № 1093). Нарушение сроков размещения данной информации влечет за собой административное взыскание в виде штрафа в размере 20 000 рублей (КоАП РФ ст. 7.31.)
Согласно Письму Министерства экономического развития РФ от 7 ноября 2016 г. N Д28и-2904 «О разъяснениях по вопросу рассмотрения и временных сроках подготовки ответов оператором ЕИС на запросы пользователей ЕИС» срок ответа через службу технической поддержки официального сайта ЕИС не может превышать 1 час (время рассмотрения обращения может быть продлено, но не более чем на один день).
Служба технической поддержки ЕИС на запросы, отправленные на адрес электронной почты, указанной на официальном сайте (helpdesk@zakupki.gov.ru) не отвечает с "__" _____ 20__ года по настоящее время.
По телефонам указанным на официальном сайте 8 495 811-03-33, 8 800 333-81-11, сразу после набора номера идут короткие гудки, в очередь обращения даже не ставят. Такая ситуация наблюдается с "__" _______ 20__ года. Несмотря на то, что согласно п. 6 Постановления Правительства РФ от 23 декабря 2015 г. N 1414 "О порядке функционирования единой информационной системы в сфере закупок" среднее время ожидания ответа на обращения пользователей по телефонам технической поддержки не должно превышать 5 минут.
Прошу провести проверку по указанным фактам, обязать службу технической поддержки Единой Информационной Системы исполнить свои обязательства по ответу на запросы в установленные регламентом сроки.
Приложение:
1. Скриншот отправленных писем.

Директор Иванов Иван Иванович


Естественно, всю конкретную информацию о датах, количестве запросов и характере ошибки меняете на свое. Всем удачи и крепких нервов!

Согласна с вами, НО!!!

Суть жалобы остается неизменной - ненадлежащее исполнение контракта и точка. Жаловаться надо адресно - на исполнителя. Мы простые заказчики даже экспертизу инициировать не можем. Я ещще пока не решилась на такую серьезную депешу. Человек живой могла и ошибиться в закупочной деятельности. Проверки очень боюсь. Хотя готовлюсь к махачу по поводу косяков ЕИС, ДОКАЗАТЕЛЬСТВА СОБИРАЮ.

Предмет контракта № ГК-195-ЕЕ/Д21 от 16.12.2016г.: Оказание услуг, выполнение работ по ведению единой информационной системы в сфере закупок в части поддержки ее пользователей в 2017 году (Закупка № 0173100008616000117).
НМЦК- 82 500 000,00
Победитель - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЦФЭР"
Почтовый адрес: 129090, Г МОСКВА, УЛ ЩЕПКИНА, ДОМ 25/20.
Срок оказания Услуги, выполнения Работы:
I этап - с 1 января 2017 года по 31 марта 2017 года;
II этап – с 1 апреля 2017 года по 30 июня 2017 года.
Исполнитель - ООО "МЦФЭР" (ИНН 7702405667), Телефон (электронная почта) - 8-495-9379085, info@mcfr.ru. Уставной капитал – 10 000. Основной вид деятельности - ИЗДАНИЕ ЖУРНАЛОВ И ПЕРИОДИЧЕСКИХ ИЗДАНИЙ
Заказчик – Минэкономразвития. Номер контактного телефона: (495) 650-85-09[/color].
Ответственное должностное лицо: Добровольская Елена Викторовна.

[Лесная]

В связи, с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
http://www.fko.msk.ru/upload/medialibrary/526/Письмо%20И.И.%20Шувалову.pdf

О работе единой информационной системы
Уважаемый Игорь Иванович!
Общероссийская общественная организация специалистов в сфере государственных закупок «Форум контрактных отношений» третий год проводит мониторинг работы Единой информационной системы в сфере закупок и неоднократно вносили свои предложения по улучшению работы ЕИС и службы технической поддержки. С начала декабря 2016 г. нам массово стали поступать жалобы на работу Единой информационной системы и на ее службу технической поддержки. Только с 9 января нам поступило около 800 письменных жалоб и более 1000 звонков. Практически разработчики до настоящего момента не могут устранить возникшие при доработке программного обеспечения работы Единой информационной системы под изменения законодательства, которые вступили с 1 января 2017 г. А служба технической поддержки перестала реагировать на письменные обращения заказчиков и практический не отвечает на их телефонные звонки. Многочисленные обращения заказчиков регионов страны в Министерство экономического развития и Федеральное казначейство РФ, пока не принесли ни каких результатов. Возникла ситуация, когда заказчики не могут размещать информацию о своих закупках в ЕИС, что ставит под угрозу обеспечение, особенно, социальной сферы необходимыми товарами, работами и услугами. А уже наступил период размещения извещений о закупках на второй квартал 2017 г. На наш взгляд это произошло из-за неэффективной политики разработчика ЕИС по внедрению новых технологий без тестирования пилотных версий обновления, отсутствия механизмов взаимодействия разработчиков ЕИС с органами, осуществляющими реализацию функций и полномочий, предусмотренных законами о закупках, а также разработчиками региональных, муниципальных информационных систем. РМИС очень оперативно реагируют на изменения законодательства и работают намного эффективнее ЕИС. Сейчас создалась ситуация, когда интегрированные с ЕИС региональные, муниципальные системы также не в состоянии работать, так как не могут выгружать информацию в ЕИС. Предлагаем:

1. Создать однотипную вертикальную интегрированную систему – Региональные, муниципальные информационные системы – Единая информационная система, с возможностью при сбое работы Единой информационной системы, самостоятельной работы в Региональных, муниципальных информационных системах. (готовы предложить схему такой интеграции).

2. Создать при ЕИС тестовую площадку для заказчиков и РМИС при отработке изменений, вносимых в программный продукт ЕИС, в связи с часто меняющемся законодательством.

3. Разработчикам сайта более оперативно реагировать на изменения законодательства и своевременно вносить соответствующие изменения в программный продукт.

2

4. Устанавливать сроки вступления законодательных актов с учетом времени на доработку ЕИС.

5. Заменить специалистов службы поддержки ЕИС на более квалифицированных специалистов, способных самостоятельно решать мелкие вопросы, а не быть передаточным звеном от заказчика к разработчику, увеличить количество телефонов и операторов службы поддержки. (практически невозможно дозвониться).

6. Сократить срок обратной связи, заказчик – служба поддержки – разработчик – заказчик, максимум до 1-2 дней, а не неделя и месяц, как в настоящее время.

7. Наложить штрафные санкции на разработчиков и службу технической поддержки за некорректное выполнение своих обязанностей по выполнению государственного контракта.

8. Ввести мораторий, на применение мер ответственности в отношении действий заказчиков, на период некорректной работы ЕИС, до полного устранения проблем работы ЕИС.

В приложении направляем часть жалоб, поступивших в наш адрес в январе. При необходимости можем представить их в полном объеме. Приложение: на 348 листах


С уважением, Председатель правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовский Исп. Ю.И. Савельев Тел. 8 499 641 04 80

[yakovsash]

с 27.01.17 перестала работать ЕИС в IE8 "Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу" это они что сделали редиски? раньше хоть и говорили что IE8 не пригоден но можно было работать хотя после каждого обновления сайта что то да отваливалось теперь видать полностью прикрыли.

[NadinS]

Тадаам!!!

Кремль и Белый дом обсуждают, как реанимировать IT-систему их контроля

02.02.2017
Стартовавшая в 2017 году законодательная реформа по усилению казначейского контроля за бюджетными расходами едва не обрушила Единую информационную систему (ЕИС) закупок. Проблема вчера обсуждалась на совещаниях у президента и в Белом доме, а Федеральное казначейство официально принесло извинения заказчикам за сбои в ЕИС. По данным "Ъ", в правительстве сейчас решается вопрос о приостановлении применения предварительного контроля закупок для снижения нагрузки на систему. При этом полного контроля над ЕИС пока не добилось ни одно из претендовавших на него ведомств — ни казначейство, ни Минэкономики.
Единая информационная система контроля госзакупок оказалась не готова к вступившим в силу 1 января 2017 года поправкам к закону о контрактной системе (44-ФЗ). Они, в частности, предусматривают усиление контроля казначейства за планами закупок госзаказчиков, число которых резко возросло в связи с переводом под 44-ФЗ закупок унитарных предприятий, ранее работавших по правилам для госкомпаний. На этой неделе Федеральное казначейство (отвечает за эксплуатацию ЕИС) публично извинилось перед заказчиками за массовые случаи "невозможности" размещать данные о закупках, признав факт "технических трудностей" при работе с новой версией подсистемы закупок системы "электронный бюджет".
По статистике ЕИС, в конце января 2017 года число объявлений о контрактах в Москве и области упало в девять раз, а объем сократился больше чем в три раза (на конец января 2017 года — 74 извещения на 691 млн руб., годом раньше — 691 извещение на 2,3 млрд руб.). В Петербурге объем контрактов упал примерно в 20 раз — 60 млн руб. вместо 1,2 млрд годом ранее, число извещений — примерно вдесятеро (153 против 1,6 тыс.).
Проблемы вызваны перегруженностью сервиса взаимодействия ЕИС с внешними системами, сбоями при размещении в ЕИС трехлетних планов закупок регионов и годовых планов-графиков заказчиков. По словам источника "Ъ" в правительстве Москвы, "ситуация с ЕИС привела к коллапсу на несколько месяцев в госзакупках на уровне страны". "Мы лишились внутреннего контроля над своими заказчиками, над их закупками, не можем ни проверить объективности цены, ни соответствие их документации установленным формам",— говорит собеседник "Ъ".
30 января председатель правления общественной организации "Форум контрактных отношений" (ФКО) Михаил Бородовский в письме курирующему закупки первому вице-премьеру Игорю Шувалову сообщил, что разработчики ЕИС "не могут устранить проблемы", связанные с ее доработкой под новые законодательные изменения, а служба техподдержки (за нее отвечает Минэкономики) "перестала реагировать на обращения заказчиков". При этом жалобы заказчиков в оба курирующие ЕИС ведомства (Федеральное казначейство и Минэкономики) результатов не принесли. В качестве способов решения проблемы ФКО в том числе предлагал установить сроки вступления в силу поправок к законодательству с учетом времени на доработку ЕИС, разрешить региональным и муниципальным заказчикам в случае сбоев ЕИС размещать закупки на своих порталах, а также ввести мораторий на привлечение к ответственности заказчиков в период некорректной работы системы (КоАП предусматривает за нарушение сроков публикации в ЕИС данных штрафы от 3 тыс. до 500 тыс. руб.). Отметим, ранее с аналогичной просьбой о возможности автономных закупок на собственных закупочных порталах для городов федерального значения в Белый дом обращался мэр Москвы Сергей Собянин (см. "Ъ" от 25 января).
Михаил Бородовский в разговоре с "Ъ" отметил, что казначейству стоило бы настаивать на том, чтобы Госдума и правительство, принимая поправки в сфере закупок, рассчитывали момент их вступления в силу с учетом времени, необходимого для проведения конкурсных процедур и финансирования технических работ. Курирующий методическое обеспечение ЕИС замглавы Минэкономики Евгений Елин поддержал предложения ФКО. Как сообщили "Ъ" источники в профильных ведомствах, совещания по этому поводу уже прошли в Минфине и Минэкономики, по их итогам в правительство будут внесены предложения по сокращению избыточных процедур для снижения нагрузки на ЕИС — в том числе о приостановлении применения предварительного контроля закупок и его поэтапном вводе.
Омбудсмен по закупкам Сергей Габестро отмечает, что с принятием законопроектов по полному переходу на электронные торги, которые сейчас рассматривает Госдума, нагрузка на ЕИС снова резко возрастет. При этом в случае принятия законопроекта правительства по установлению обязательной регистрации участников в ЕИС число субъектов, работающих в этой системе (сейчас — свыше 300 тыс.), увеличится как минимум впятеро, а вероятнее — в десять и более раз. Сам господин Габестро предлагает использовать ЕИС как "аналитический модуль" для мониторинга и контроля действий заказчиков, а торги и сервисы сосредоточить на электронных торговых площадках.
На этом фоне правительство, по данным источников "Ъ", отказалось от идеи сосредоточить управление ЕИС в одном ведомстве — им хотели стать и казначейство, и Минэкономики. Последнему, впрочем, придется уступить казначейству полномочия по выработке функциональных требований к ЕИС. В Кремле и Белом доме получить официальных комментариев вчера не удалось.

Анна Пушкарская, Санкт-Петербург; Софья Окунь
http://www.kommersant.ru/doc/3207558

[XMAO]

Хотели как лучше, получилось как всегда.....

[mara-ds]

Здравствуйте. У меня сложилась такая проблема... 24.01.17г. в 1:32 план-график в ЕИС размещен,а в РИС ТО дата публикации и реестровый номер в ЕИС не вернулись по настоящий момент (02.02.17г.), план-график находится в состоянии "редактируется".Тех. поддержка РИС ТО говорит, что это проблема ЕИС и необходимо направить в службу поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) письмо-запрос в соответствии с формой ЕИС и попросить выложить на FTP сервер xml файл с результатами публикации плана-графика. Запросы направляются с 27.01.17г. по настоящее время каждый день ответа на них не поступило и соответственно проблема не решена. Служба тех. поддержки ЕИС по бесплатному номеру 88003338111 вообще не как не помогает, у них один ответ "пишите запросы и ждите". В результате мы не можем заключить и разместить сведения по п.29 ст.93 44-ФЗ и соответственно др. договора по п.4 и 5 ст. 93 44-ФЗ. Подскажите как решить данную проблему????????????????????????????

[Ninon]

Снова выбило с сайта. Сделал очередной скриншот. Сколько еще мне вот так заходить и мониторить, пустит сайт делать план-график или нет ((((((((((