Вопросы: организационные вопросы по Сбербанк-АСТ

Обсуждаем вопросы и проблемы, возникающие при работе на ЭТП - регистрация, аккредитация, взаимодействие (площадки «Сбербанк-АСТ», «RTS Tender», «Электронная торговая площадка «Госзакупки», «Единая электронная торговая площадка», «Система электронных торгов»)

Re: Вопросы: организационные вопросы по Сбербанк-АСТ

Сообщение VAG » 13 янв 2020, 14:42

Почитать личку.

ПП, а можно и мне почитать личку?
Аватар пользователя
VAG
Профессор
 
Сообщений: 2837
Зарегистрирован: 06 сен 2013, 18:38
Откуда: Новгород
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 271 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 209

Re: Вопросы: организационные вопросы по Сбербанк-АСТ

Сообщение Просто Петр » 13 янв 2020, 16:06

VAG писал(а):
Почитать личку.

ПП, а можно и мне почитать личку?

Для Вас, Уважаемый- все,что хотите ! Читайте на здоровье.
Жалеть о потерянном- терять вдвойне

Просто Петр
Доцент
 
Сообщений: 3765
Зарегистрирован: 27 янв 2018, 01:58
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 320 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 201

Re: Вопросы: организационные вопросы по Сбербанк-АСТ

Сообщение DEniZZrus » 14 янв 2020, 19:22

Сегодня я по полной насладился неадекватностью линии "поддержки" Сбербанк-АСТ.

На днях впервые получил облачную подпись.
Попытался прикрепить новый сертификат по их инструкции - выходила ошибка.

Несколько сотрудниц (на некоторых я нарывался неоднократно) отключались для консультаций, потом возвращались и упорно твердили одно и то же: "на нашей площадке НЕВОЗМОЖНО использование облачной подписи, так как нужен физический токен".
В УЦ, выпустившем ЭЦП, естественно, не понимали, что за бред я несу.

В итоге Сберовские тыквы предложили написать запрос на их почту, где "объяснят, почему использование облачной подписи у них невозможно". Написал. А в ответ с этой почты мне просто скинули ссылку для правильной регистрации.

Потрачены время и нервы, и деньги - ведь у сбера нет бесплатной линии 8-800-

DEniZZrus
Специалист
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 30 авг 2016, 14:18
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 0

Re: Вопросы: организационные вопросы по Сбербанк-АСТ

Сообщение DEniZZrus » 16 янв 2020, 14:30

Итоговый ответ от Сбербанк-АСТ:
"...В результате Вашего обращения, была проведена проверка случившегося инцидента. В результате проверки, была выявлено некомпетентное консультирование сотрудника Call-центра относительно Вашего вопроса.
В адрес руководителей указанной службы, была направлена информация о работе электронной площадки с облачными ЭП, с просьбой донести информацию до сотрудников Call-центра..."

DEniZZrus
Специалист
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 30 авг 2016, 14:18
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 0

Пред.

Вернуться в Работа на электронных торговых площадках (ЭТП)

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: ASGOR, Google [Bot], Google Adsense [Bot], gre9, NadinS, Tanny, Милович

Работает на phpВВ © phpВВ Group
cron