Вопросы: гарантия поставщика и производителя

[NhelzuF]

письмо то по факту от них не получали - но знаем что -там, как увидели отправителя ахнули, вот и думаем чем грозит, как выкручиваться

Добрый...
А вдруг там благодарственное письмо ...

[NadinS]

письмо то по факту от них не получали - но знаем что -там, как увидели отправителя ахнули, вот и думаем чем грозит, как выкручиваться

Добрый...
А вдруг там благодарственное письмо ...

Ага, и почётная грамота!

[Leksele]

Пока ничего не пробовали, а про форс-мажор не думали даже, письмо то по факту от них не получали - но знаем что -там, как увидели отправителя ахнули, вот и думаем чем грозит, как выкручиваться

Письмо сжечь не открывая, и не очковать!

[Ида]

Приветствую Вас, Ида! По статье про форс-мажор не получится съехать?

Добрый...
Самоэкспертиза в помощь... или чинить пока не пройдут сроки...

сроки 5 лет... а если отказываемся чинить, прописанные штрафы можно через суд нам выставить? нас просто смущает фраза в контракте "За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Подрядчиком обязательств, предусмотренных Контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных Контрактом. нет возможности перекладывать каждый год плитку уже и прибыли не осталось с контракта, поэтому пытаемся разобраться какие последствия, сами ни бум бум

[Alienora]

выставить? нас просто смущает фраза в контракте "За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Подрядчиком обязательств, предусмотренных Контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных Контрактом.

Да какие штрафы..подсчитают новую сметку на ремонт, подадут на вас в суд и по суду с вас сдёрнут эту сумму ..да, Leksele? Или опять двойка?

[il86]

Добрый день!
выиграли запрос котировок на товар по 44 ФЗ.Заказчик планирует производить установку этого товара своими силами.А наш поставщик дает гарантию на указаннный товар только при условии его установки в аккредитованных специализированных сервисах. По контракту гарантийные обязательства несем мы как поставщик, и при каких то неполадках товара получается.что Заказчик обратится к нам.Мы же в свою очередь не сможем вернуть товар нашему поставщику,т.к. установка производилась не в спецсервисе. Как быть в такой ситуации?

[VAG]

А наш поставщик дает гарантию на указаннный товар только при условии его установки в аккредитованных специализированных сервисах.

Требование об установке авторизованным сервис-центром где-то прописано (инструкция, паспорт, гарантийный талон)?
Вообще-то такое ограничение незаконно, но встречается часто. Но это ограничение не должно быть от "вашего поставщика". Его должен установить производитель.
И еще - должна быть причинно-следственная связь между некачественным (неквалифицированным) монтажом и возникшей поломкой. Тогда с гарантии легко съехать.
Что за товар то?

[m4mind]

Как быть в такой ситуации?

донести эту информацию до заказчика и установить самостоятельно

[il86]

Требование об установке авторизованным сервис-центром где-то прописано (инструкция, паспорт, гарантийный талон)?
Вообще-то такое ограничение незаконно, но встречается часто. Но это ограничение не должно быть от "вашего поставщика". Его должен установить производитель.
И еще - должна быть причинно-следственная связь между некачественным (неквалифицированным) монтажом и возникшей поломкой. Тогда с гарантии легко съехать.
Что за товар то?

товар - ТНВД(топливный насос на двигатель).требование об установке прописано в гарантийном талоне. Насчет того,кем установлено-да,конечно произодителем.Не так выразился.
по контракту мы же несем гарантийный обязательства и выходит,что одновременно и должны их выполнить и в то же время не сможем.т.к. производитель откажет по вышеукзанной причине.
сами установить тоже не сможем.т.к. не являемся специализированным сервисом.

[VAG]

Обычно для запчастей действует правило - возврат производится по акту лицензированного автосервиса.
Я бы предупредил заказчика письмом о необходимости установки в АСЦ. Неправильной установкой ТНВД убить сложно, а вот мотор - запросто!