Вопросы: гарантия поставщика и производителя

Федеральный закон №44-ФЗ от от 05.04.2013 (О контрактной системе..) вступил в силу с 01.01.2014 и заменил 94-ФЗ. Закон регулирует отношения, направленные на обеспечение государственных и муниципальных нужд, частности, осуществление закупок товаров, работ и услуг

Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение Антон11 » 28 фев 2018, 12:29

Добрый день. Заключали Контракт в прошлом году на поставку техники. Акт приема передачи был подписан 2 марта 2017г.
Согласно условиям Контракта Гарантийный срок на поставляемый товар составляет 12 месяцев с момента поставки товара. Соответственно 1 год с момента поставки (2 марта 2017 г.) до 2 марта 2018 г.
В январе у нас сломался принтер, поставленный Поставщиком. Мы к нему обратились, просили заменить. Обращались по средствам эл. почты и телефонной связи. Официальных писем не писали.
По условиям Контракта Поставщик обязуется заменить некачественный товар в течение 3-х рабочих дней при выявлении скрытых дефектов в течение гарантийного срока.
Поставщик до сих пор так и не поменял товар, полагаем, что ждет 2 марта, чтобы сказать, что срок гарантии на товар истек.
Подскажите как правильно действовать. Сейчас собираемся написать Претензию Поставщика, в которой укажем, что Принтер вышел из строя, и сославшись на пункт Контракта просим заменить некачественный товар в течении 3-х рабочих дней с момента получения настоящей претензии.
Подскажите надо ли нам сейчас принимать какие-то действия кроме как написать претензию и ждать как Поставщик отреагирует на нее?? В Претензии также сошлюсь на ст. 518 и 475 ГК РФ
Спасибо

Антон11
Завсегдатай
 
Сообщений: 461
Зарегистрирован: 24 июл 2017, 14:35
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 5

Re: Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение 1year » 28 фев 2018, 13:08

Антон11 писал(а):Добрый день. Заключали Контракт в прошлом году на поставку техники. Акт приема передачи был подписан 2 марта 2017г.
Согласно условиям Контракта Гарантийный срок на поставляемый товар составляет 12 месяцев с момента поставки товара. Соответственно 1 год с момента поставки (2 марта 2017 г.) до 2 марта 2018 г.
В январе у нас сломался принтер, поставленный Поставщиком. Мы к нему обратились, просили заменить. Обращались по средствам эл. почты и телефонной связи. Официальных писем не писали.
По условиям Контракта Поставщик обязуется заменить некачественный товар в течение 3-х рабочих дней при выявлении скрытых дефектов в течение гарантийного срока.
Поставщик до сих пор так и не поменял товар, полагаем, что ждет 2 марта, чтобы сказать, что срок гарантии на товар истек.
Подскажите как правильно действовать. Сейчас собираемся написать Претензию Поставщика, в которой укажем, что Принтер вышел из строя, и сославшись на пункт Контракта просим заменить некачественный товар в течении 3-х рабочих дней с момента получения настоящей претензии.
Подскажите надо ли нам сейчас принимать какие-то действия кроме как написать претензию и ждать как Поставщик отреагирует на нее?? В Претензии также сошлюсь на ст. 518 и 475 ГК РФ
Спасибо


если вам нужно срочно отремонтировать, то вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр.
официальное письмо обязательно!
поставщик что-то объясняет?
Спокойствие, только спокойствие
ICQ 408242686, julka_11@mail.ru
Аватар пользователя
1year
Профессор
 
Сообщений: 3283
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 10:48
Благодарил (а): 230 раз.
Поблагодарили: 367 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 201

Re: Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение Антон11 » 28 фев 2018, 13:34

1year писал(а):
Антон11 писал(а):Добрый день. Заключали Контракт в прошлом году на поставку техники. Акт приема передачи был подписан 2 марта 2017г.
Согласно условиям Контракта Гарантийный срок на поставляемый товар составляет 12 месяцев с момента поставки товара. Соответственно 1 год с момента поставки (2 марта 2017 г.) до 2 марта 2018 г.
В январе у нас сломался принтер, поставленный Поставщиком. Мы к нему обратились, просили заменить. Обращались по средствам эл. почты и телефонной связи. Официальных писем не писали.
По условиям Контракта Поставщик обязуется заменить некачественный товар в течение 3-х рабочих дней при выявлении скрытых дефектов в течение гарантийного срока.
Поставщик до сих пор так и не поменял товар, полагаем, что ждет 2 марта, чтобы сказать, что срок гарантии на товар истек.
Подскажите как правильно действовать. Сейчас собираемся написать Претензию Поставщика, в которой укажем, что Принтер вышел из строя, и сославшись на пункт Контракта просим заменить некачественный товар в течении 3-х рабочих дней с момента получения настоящей претензии.
Подскажите надо ли нам сейчас принимать какие-то действия кроме как написать претензию и ждать как Поставщик отреагирует на нее?? В Претензии также сошлюсь на ст. 518 и 475 ГК РФ
Спасибо


если вам нужно срочно отремонтировать, то вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр.
официальное письмо обязательно!
поставщик что-то объясняет?


Нет, он просто не появляется да и все.
Я в общем в Претензии указал, что Принтер такой то - вышел из строя и использование его по предназначению стало невозможным.
Сослался на Контракта, где указано, что заменить в течение 3х рабочих дней.
Но тут такой вопрос появился. Правильно ли я понимаю следующее. Я сначала пишу, что согласно ст. 518 и положений Контракта прошу заменить некачественный товар. А в случае если замена не произойдет, то я смогу уже по ст. 475 требовать с них возмещения своих расходов на устранение недостатков товара либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок - меня не интересует.
Все правильно??
Спасибо

Антон11
Завсегдатай
 
Сообщений: 461
Зарегистрирован: 24 июл 2017, 14:35
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 5

Re: Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение 1year » 28 фев 2018, 15:12

Антон11 писал(а):
1year писал(а):если вам нужно срочно отремонтировать, то вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр.
официальное письмо обязательно!
поставщик что-то объясняет?


Нет, он просто не появляется да и все.
Я в общем в Претензии указал, что Принтер такой то - вышел из строя и использование его по предназначению стало невозможным.
Сослался на Контракта, где указано, что заменить в течение 3х рабочих дней.
Но тут такой вопрос появился. Правильно ли я понимаю следующее. Я сначала пишу, что согласно ст. 518 и положений Контракта прошу заменить некачественный товар. А в случае если замена не произойдет, то я смогу уже по ст. 475 требовать с них возмещения своих расходов на устранение недостатков товара либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок - меня не интересует.
Все правильно??
Спасибо


если в течение трех рабочих дней поставщик ничего не сделает, то вы можете требовать штрафы (в случае, если в договоре прописаны штрафы за неисполнение гарантийных обязательств). в своей претензии также пропишите, что в случае если поставщик не выполнит обязательства по замене/ремонту вы выставите ему штраф в соответствии с договором.
срок действия договора прописан?
Спокойствие, только спокойствие
ICQ 408242686, julka_11@mail.ru
Аватар пользователя
1year
Профессор
 
Сообщений: 3283
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 10:48
Благодарил (а): 230 раз.
Поблагодарили: 367 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 201

Re: Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение Антон11 » 28 фев 2018, 15:20

1year писал(а):
Антон11 писал(а):
1year писал(а):если вам нужно срочно отремонтировать, то вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр.
официальное письмо обязательно!
поставщик что-то объясняет?


Нет, он просто не появляется да и все.
Я в общем в Претензии указал, что Принтер такой то - вышел из строя и использование его по предназначению стало невозможным.
Сослался на Контракта, где указано, что заменить в течение 3х рабочих дней.
Но тут такой вопрос появился. Правильно ли я понимаю следующее. Я сначала пишу, что согласно ст. 518 и положений Контракта прошу заменить некачественный товар. А в случае если замена не произойдет, то я смогу уже по ст. 475 требовать с них возмещения своих расходов на устранение недостатков товара либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок - меня не интересует.
Все правильно??

Спасибо


если в течение трех рабочих дней поставщик ничего не сделает, то вы можете требовать штрафы (в случае, если в договоре прописаны штрафы за неисполнение гарантийных обязательств). в своей претензии также пропишите, что в случае если поставщик не выполнит обязательства по замене/ремонту вы выставите ему штраф в соответствии с договором.
срок действия договора прописан?


Срок действия договора до 31.12.2017. Договор заключался в прошлом году еще.
Штрафы штрафами конечно, но по сути же получается, что я могу в случае если Поставщик не произведет замену товара в течение 3 рабочих дней то я уже производить действия по ст. 475 либо же через суд требовать замены товара.
Вот если это делать через суд - надо ли мне сейчас составлять какой то акт или оформлять дополнительные документы, как подтверждающие факт выхода принтера из строя???

Спасибо

Антон11
Завсегдатай
 
Сообщений: 461
Зарегистрирован: 24 июл 2017, 14:35
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 5

Re: Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение VAG » 28 фев 2018, 19:15

Мы к нему обратились, просили заменить.

Почему только "заменить"? Почему не "отремонтировать"?
Товар в эксплуатации был? Значит можно и ремонтом обойтись.
Аватар пользователя
VAG
Профессор
 
Сообщений: 2333
Зарегистрирован: 06 сен 2013, 18:38
Откуда: Новгород
Благодарил (а): 87 раз.
Поблагодарили: 236 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 176

Re: Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение rus94 » 28 фев 2018, 19:30

Антон, вам бы для начала вот с этим разобраться
По условиям Контракта Поставщик обязуется заменить некачественный товар в течение 3-х рабочих дней при выявлении скрытых дефектов в течение гарантийного срока

вы дефект выявили который привел к поломке?
ЭБнутый зак! Чистые куки!
Аватар пользователя
rus94
Профессор
 
Сообщений: 14634
Зарегистрирован: 30 авг 2012, 15:52
Благодарил (а): 176 раз.
Поблагодарили: 1608 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 724

Re: Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение VAG » 28 фев 2018, 20:04

Еще скользкий момент: скрытые дефекты. Т.е. это дефекты, которые были в устройстве изначально, но до определенного момента не проявлялись. Если же их не было, но они появились в процессе эксплуатации - это не скрытые дефекты. И разделить это порой невозможно.
Пример:
Дешевые принтеры Самсунг. У них лампа припаяна непосредственно к контактам, без компенсирующих пружин. При непрерывной печати все хорошо, и лампа и сам принтер выхаживают свой ресурс. А если печатать редко - эти контакты отрывает и нужно ремонтировать.
Это какой дефект? Скрытый? Нет. Конструкционная недоработка? Да.
Аватар пользователя
VAG
Профессор
 
Сообщений: 2333
Зарегистрирован: 06 сен 2013, 18:38
Откуда: Новгород
Благодарил (а): 87 раз.
Поблагодарили: 236 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 176

Re: Гарантийное обслуживание поставленного товара

Сообщение Антон11 » 01 мар 2018, 09:40

rus94 писал(а):Антон, вам бы для начала вот с этим разобраться
По условиям Контракта Поставщик обязуется заменить некачественный товар в течение 3-х рабочих дней при выявлении скрытых дефектов в течение гарантийного срока

вы дефект выявили который привел к поломке?


Хорошо, давайте тогда по положениям ГК РФ.
518. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

В статье не говорится о ремонте. Товар у нас ненадлежащего качества.

Далее переходим к 475.
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Данная статья как раз таки допускает возможность ремонта товара. Но опять же, применяем мы 475 только в случае если Поставщик не заменит товар по 518 статье.

Или я не правильно рассуждаю??
Спасибо

Антон11
Завсегдатай
 
Сообщений: 461
Зарегистрирован: 24 июл 2017, 14:35
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 5

гарантия производителя

Сообщение vitaminka_1985 » 01 мар 2018, 10:05

Уважаемые коллеги!
Прошу помочь!
В госконтракте написано-п.8.4. Гарантия Поставщика на поставленное Оборудование составляет 12 месяцев. Гарантия производителя на Оборудование составляет 12 месяцев. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня подписания соответствующего Акта ввода Оборудования в эксплуатацию, оказания Услуг по обучению правилам эксплуатации и инструктажу специалистов (приложение № 4 к Контракту).
Теперь Заказчик требует оригинал гарантии производителя.А один производитель в Германии,другой в Швейцарии.
Цветной скан не принимает.
Что делать?
Это вообще законно?

vitaminka_1985
Завсегдатай
 
Сообщений: 54
Зарегистрирован: 08 дек 2016, 12:00
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 0

Пред.След.

Вернуться в Закон 44-ФЗ (Контрактная система)

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: ASGOR, Google [Bot]

Работает на phpВВ © 2000, 2002, 2005, 2007 phpВВ Group