Вопросы: технические вопросы Сбербанк-АСТ

Работа на ЭТП - регистрация, аккредитация, взаимодействие. Организация и проведение закупок на аккредитованных торговых площадках по 44-ФЗ и участие в них

Re: Проблема в личном кабинете Сбербанк-АСТ

Сообщение 1year » 12 янв 2017, 18:42

женёк писал(а):
1year писал(а):
44FZ_Nata писал(а):чистили


скорее всего, регистрация была сделана только в открытой части. а нужно еще пройти регистрацию в самой секции.

Можно поинтересоваться это как? у нас специалист тоже мучается ещё с 28го декабря. и права все доступа прописаны и кэши чистили и что только не делали и все перерегистрации прошли


на сайте сбербанка должна быть инструкция для регистрации.
Спокойствие, только спокойствие
ICQ 408242686, julka_11@mail.ru
Аватар пользователя
1year
Профессор
 
Сообщений: 3281
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 10:48
Благодарил (а): 235 раз.
Поблагодарили: 369 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 201

Re: Проблема в личном кабинете Сбербанк-АСТ

Сообщение ДиМкА » 12 янв 2017, 22:01

Информируем Вас, что на электронной площадке ЗАО «Сбербанк – АСТ», в соответствии с
единым регламентом отобранных пяти операторов, для пользователей Заказчика предусмотрено
только 3 (три) роли. Каждой из ролей соответствует свой определенный набор вкладок строки
меню, включающий в себя как стандартные (общие для всех) роли, так и специфические,
доступные только при наличие в сертификате ЭЦП конкретной роли.

5. Действия пользователей Организаторов закупок (Заказчики, Уполномоченные органы и Спец.организации) по сопоставлению сертификата электронной подписи с пользователем системы.
В инструкции приводятся рекомендации по устранению ошибок, возникающих при входе в личный кабинет на электронной площадке ЗАО «Сбербанк - АСТ» по сертификату, изготовленному Федеральным Казначейством (скачать).
http://www.sberbank-ast.ru/Page.aspx?cid=2193

Попробуйте позвонить на площадку, возможно они что подскажут

Контакты:
Тел.: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99
Факс: (495) 787-29-98
E-mail: info@sberbank-ast.ru

http://www.sberbank-ast.ru/Page.aspx?cid=41
Аватар пользователя
ДиМкА
Профессор
 
Сообщений: 7933
Зарегистрирован: 01 ноя 2014, 00:31
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 1558 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 589

Re: Проблема в личном кабинете Сбербанк-АСТ

Сообщение 44FZ_Nata » 13 янв 2017, 03:39

В том то и дело , что проблем с входом на площадку нет. Мы заходим туда, но там нет меню (Аукционы, контракты и т.д.) На скрине видно что мы под фамилией. Мы не можем подписать контракт, т.к. они не отображаются.

44FZ_Nata
Иногда заглядывает
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 12 янв 2017, 08:31
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 0

Re: Проблема в личном кабинете Сбербанк-АСТ

Сообщение 44FZ_Nata » 13 янв 2017, 08:30

в соответствие с инструкцией зашли для регистрации сертификата (получили уже новый в Казне, но так же входит на площадку и меню нет) и вот что выдает ЕИС. Изображение. В казне сказали, что смысла получать новую подпись нет, т.к. все тоже самое проставлено и сгенерировано.
На площадке говорят что нужно проверить права на ЕИС, но все проверено, галочки проставлены.
На ЕИС дозвониться не можем с декабря. Написали запрос со всеми скринами и тишина.
Куда обращаться еще :sh_ok: ? Ведь под угрозой подписание контракта, и так продлили протоколом разногласий срок.

44FZ_Nata
Иногда заглядывает
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 12 янв 2017, 08:31
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 0

Re: Проблема в личном кабинете Сбербанк-АСТ

Сообщение ДиМкА » 15 янв 2017, 21:28

44FZ_Nata писал(а):Куда обращаться еще :sh_ok: ? Ведь под угрозой подписание контракта, и так продлили протоколом разногласий срок.

ДиМкА писал(а):
Allarix писал(а):Чуть какой вопрос или проблема возникнет, неизвестно куда обращаться!

ДиМкА писал(а):Книга жалоб и предложений
http://www.fko.msk.ru/fko/complaints/?u ... aign=kniga

Аватар пользователя
ДиМкА
Профессор
 
Сообщений: 7933
Зарегистрирован: 01 ноя 2014, 00:31
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 1558 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 589

Re: Проблема в личном кабинете Сбербанк-АСТ

Сообщение 44FZ_Nata » 20 янв 2017, 09:11

Со сбербанка пришел ответ - В структуре данного сертификата ЭЦП отсутствуют роли пользователя в качестве заказчика, в связи с чем, отсутствует функционал площадки. На площадке в личном кабинете в реестре пользователей действительно пусто..нет полномочий... Но как такое возможно, если все полномочий были проставлены на ООС :nez-nayu: ... Мы уже получили новую ЭЦП на руководителя 11.01.2017 , но она не отображается в пользователях организации в ЕИС чтобы проставить ей полномочия, там отображен сертификат изначально прошедший переригистрацию , или новая подпись и данные о ЭЦП там и не будут отображаться? до управления казначейства области дозвониться не можем...что делать дальше :sh_ok: ?? Если жаловаться то на кого

44FZ_Nata
Иногда заглядывает
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 12 янв 2017, 08:31
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Заказчик
Пункты репутации: 0

проблема Сбербанк-аст

Сообщение Dogdgrad » 01 апр 2017, 17:06

при подачи заявки в первой части ставлю "согласен" а он почему то не прописываеться. что случилось с площадкой, раньше таких проблем небыло
Вложения

аст.png [ 212.92 KiB | Просмотров: 3424 ]


Dogdgrad
Новичок
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2017, 17:02
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 0

Re: проблема Сбербанк-аст

Сообщение Kas221 » 01 апр 2017, 19:52

Dogdgrad писал(а):при подачи заявки в первой части ставлю "согласен" а он почему то не прописываеться. что случилось с площадкой, раньше таких проблем небыло

Попробуйте зайти с https.
А так, тех. поддержка в помощь

Kas221
Завсегдатай
 
Сообщений: 76
Зарегистрирован: 14 окт 2016, 14:35
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 0

Re: проблема Сбербанк-аст

Сообщение Лусинэ » 01 апр 2017, 21:17

Сегодня подавалась - проблем не возникло.

Лусинэ
Завсегдатай
 
Сообщений: 357
Зарегистрирован: 09 сен 2015, 15:21
Откуда: Краснодар
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 16

Re: проблема Сбербанк-аст

Сообщение tumbb » 01 апр 2017, 21:33

Бывает... чистить куки... настраивать ПК...
Компьютерное оборудование, интерактив, оргтехника.
ФЗ 44, 223, ЕП :)
Типовой проректор:)
Аватар пользователя
tumbb
Профессор
 
Сообщений: 3565
Зарегистрирован: 22 апр 2013, 07:03
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 79 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Роль: Поставщик
Пункты репутации: 140

Пред.След.

Вернуться в Работа на электронных торговых площадках (ЭТП)

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: Alexa [Bot], ASGOR, Google [Bot]

Работает на phpВВ © phpВВ Group