Обсуждение: обсуждение техподдержки и крики души

[Алех]

Обратилась в службу ТП по поводу своей проблемы, невозможности опубликовать два контракта, т.к. при создании в ЕИС по поиску не удается найти 2 позиции плана графика 2020 года. В итоге они запретили доступ в личном кабинете к общению со службой ТП за то, что просила о помощи и ТП помогать мне не хотела, а отделывалась отписками... Вот так можно получить бан за то, что просишь помощи уже более недели, а в ответ получаешь фигу...

Чтоооо? Первый раз такое вижу, вы точно уверены? Как это Вас забанили в ЕИС, не понимаю быть такого не может.

[Alienora]

Обратилась в службу ТП по поводу своей проблемы, невозможности опубликовать два контракта, т.к. при создании в ЕИС по поиску не удается найти 2 позиции плана графика 2020 года. В итоге они запретили доступ в личном кабинете к общению со службой ТП за то, что просила о помощи и ТП помогать мне не хотела, а отделывалась отписками... Вот так можно получить бан за то, что просишь помощи уже более недели, а в ответ получаешь фигу...

Чтоооо? Первый раз такое вижу, вы точно уверены? Как это Вас забанили в ЕИС, не понимаю быть такого не может.

Сообщение Главы выше почитайте. Это не кого-то одного ТП в ЛК забанила, а всех получается.
Кнопка ТП в ЛК не активна.

[Алех]

Сообщение Главы выше почитайте. Это не кого-то одного ТП в ЛК забанила, а всех получается.
Кнопка ТП в ЛК не активна.

Ага теперь увидел. Щас попробуй, ну да не реагирует кнопка тех. поддержка, ну все варитесь в котле как хотите. На горячую линию звонить вообще нет смысла.

[m4mind]

Сообщение Главы выше почитайте. Это не кого-то одного ТП в ЛК забанила, а всех получается.
Кнопка ТП в ЛК не активна.

ай молодцы)))
запилили сервис приема обращений, который не принимает обращения

[Alienora]

Сообщение Главы выше почитайте. Это не кого-то одного ТП в ЛК забанила, а всех получается.
Кнопка ТП в ЛК не активна.

ай молодцы)))
запилили сервис приема обращений, который не принимает обращения

угу. молодцы-молодцы!

[Ninon]

Обратилась в службу ТП по поводу своей проблемы, невозможности опубликовать два контракта, т.к. при создании в ЕИС по поиску не удается найти 2 позиции плана графика 2020 года. В итоге они запретили доступ в личном кабинете к общению со службой ТП за то, что просила о помощи и ТП помогать мне не хотела, а отделывалась отписками... Вот так можно получить бан за то, что просишь помощи уже более недели, а в ответ получаешь фигу...

Чтоооо? Первый раз такое вижу, вы точно уверены? Как это Вас забанили в ЕИС, не понимаю быть такого не может.

Написали, что у меня нет прав на просмотр моих же сообщений в моем личном кабинете. Что это как не бан? ???

[Ninon]

Обратилась в службу ТП по поводу своей проблемы, невозможности опубликовать два контракта, т.к. при создании в ЕИС по поиску не удается найти 2 позиции плана графика 2020 года. В итоге они запретили доступ в личном кабинете к общению со службой ТП за то, что просила о помощи и ТП помогать мне не хотела, а отделывалась отписками... Вот так можно получить бан за то, что просишь помощи уже более недели, а в ответ получаешь фигу...

Чтоооо? Первый раз такое вижу, вы точно уверены? Как это Вас забанили в ЕИС, не понимаю быть такого не может.

Сообщение Главы выше почитайте. Это не кого-то одного ТП в ЛК забанила, а всех получается.
Кнопка ТП в ЛК не активна.

А, все понятно (((( Но еще утром все было доступно...

[Глава]

В пятницу в 8 утра по мск написала в ТП по старому, доновогоднему адресу.
В ответ - пишите в ЛК. И даже сообщение моё не зарегистрировали.

[Ninon]

Пришло письмо на корпоративную почту по поводу моего обращения: "

Уважаемый пользователь!

По Вашему обращению DS-116422 сотрудником службы поддержки ЕИС направлен комментарий:

> Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки ЕИС и просим оценить качество работы над Вашим обращением!
> Это не займет более 2 минут - в обращении нажмите кнопку «Согласны с решением?» и оставьте комментарий или оценку.
>
> Заранее спасибо! Ваша оценка важна для нас!

Для ответа на комментарий перейдите к обращению в разделе «Техническая поддержка».

С уважением, служба поддержки ЕИС."
Оценить их решение я не могу. В Мои обращения в ЛК ЕИС меня по-прежнему не пускают... А проблему они так и не решили. Пыталась сегодня снова внести эти проклятые первые по плану-графику два контракта... Та же самая ошибка...

[Ninon]

Удалось зайти в службу ТП. Оставила свой ответ:"Проблему Вы так и не решили. Никакого решения не предложили, поэтому Вашу работу оцениваю так, как Вы себя сами оценили в своем ответе, а именно "NULL""
В ответ пришло:
"Обращение открыто заново, так как пользователь не согласен с решением.
Специалист технической поддержки добавил(а) комментарий - 28.01.2020 08:43
Уважаемый пользователь!
Ваше обращение переоткрыто.
Обычно время решения не превышает 4 дней.
Пожалуйста, дождитесь ответа и не создавайте повторного обращения.
По результатам анализа Вам будет направлена информация.
С уважением, служба технической поддержки ЕИС."
Чувствую, что бесполезно переписываюсь с этой службой ТП. ((((((