Вопросы: гарантия поставщика и производителя

**Alienora** » 14 мар 2018, 11:13

Margosun писал(а): Или если в проекте контракта прописано, то и отказаться теперь нельзя?..

Нет. Надо было этот момент решать до подачи заявки.

**Просто Петр** » 14 мар 2018, 11:20

Margosun писал(а):отказаться теперь нельзя

**Margosun** » 14 мар 2018, 14:57

VAG, Alienora, Просто Петр, спасибо!

**Гарик88** » 05 июн 2018, 17:43

Приветствую всех. Прошу помощи, не знаю как лучше поступить.
Заключен Контракт на поставку оргтехники. Принтеры в количестве 9 штук. Поставку произвели своевременно. Спустя полгода 1 принтер вышел из строя. Связались с поставщиком, он приехал забрал принтер. Спустя какое-то время сообщил нам, что причина поломки принтера не подходит под гарантию.
После этого проходит какое то время и Поставщик нам сообщает, что провел ремонт у производителя и требует теперь нас оплатить стоимость ремонта. Хотя мы даже не просили его об этом, а хотели просто забрать наш принтер, пусть даже неисправный.
Как быть в такой ситуации и как получить принтер обратно? Само собой никакой ремонт мы оплачивать не собираемся.

**VAG** » 05 июн 2018, 18:35

он приехал забрал принтер

как "забрал" оформлено документально? Акт есть? Письмо? Расписка?
Если есть - требуйте вернуть ваш принтер. Если согласны, что случай негарантийный - требуйте вернуть к первоначальному состоянию. Если несогласны - пишите, что несогласны и требуйте отремонтировать по гарантии.
Сумма то ремонта какая? Не проще с поставщиком договориться:
"у нас тут закупочка намечается - не хотите поучаствовать?" Глядишь и он за свой счет отремонтирует.

**cfo** » 05 июн 2018, 21:48

VAG писал(а):
он приехал забрал принтер

как "забрал" оформлено документально? Акт есть? Письмо? Расписка?
Если есть - требуйте вернуть ваш принтер. Если согласны, что случай негарантийный - требуйте вернуть к первоначальному состоянию. Если несогласны - пишите, что несогласны и требуйте отремонтировать по гарантии.
Сумма то ремонта какая? Не проще с поставщиком договориться:
"у нас тут закупочка намечается - не хотите поучаствовать?" Глядишь и он за свой счет отремонтирует.

ток не факт,что выиграете вы, а потом мы опять вас заставим ремонтировать не гарантийные случаи..

**Гарик88** » 06 июн 2018, 09:58

VAG писал(а):
он приехал забрал принтер

как "забрал" оформлено документально? Акт есть? Письмо? Расписка?
Если есть - требуйте вернуть ваш принтер. Если согласны, что случай негарантийный - требуйте вернуть к первоначальному состоянию. Если несогласны - пишите, что несогласны и требуйте отремонтировать по гарантии.
Сумма то ремонта какая? Не проще с поставщиком договориться:
"у нас тут закупочка намечается - не хотите поучаствовать?" Глядишь и он за свой счет отремонтирует.

Да мы согласны с тем, что случай не гарантийный. Тут просто вопрос в том, что Поставщик зачем-то произвел ремонт с нами ничего не согласовав.
Сейчас хотим написать ему письмо, но я не знаю на какие нормативные акты ссылаться. Мы просто хотим вернуть принтер обратно и все :a_g_a:

Пусть даже поломанный

**NadinS** » 06 июн 2018, 10:19

Гарик88 писал(а):
VAG писал(а):
он приехал забрал принтер

как "забрал" оформлено документально? Акт есть? Письмо? Расписка?
Если есть - требуйте вернуть ваш принтер. Если согласны, что случай негарантийный - требуйте вернуть к первоначальному состоянию. Если несогласны - пишите, что несогласны и требуйте отремонтировать по гарантии.
Сумма то ремонта какая? Не проще с поставщиком договориться:
"у нас тут закупочка намечается - не хотите поучаствовать?" Глядишь и он за свой счет отремонтирует.

Да мы согласны с тем, что случай не гарантийный. Тут просто вопрос в том, что Поставщик зачем-то произвел ремонт с нами ничего не согласовав.
Сейчас хотим написать ему письмо, но я не знаю на какие нормативные акты ссылаться. Мы просто хотим вернуть принтер обратно и все Пусть даже поломанный

Привет! Ответ на вопрос какой? С описанием поломки
Я ба на месте Поставщика :du_ma_et:

**Гарик88** » 06 июн 2018, 10:26

Привет! Ответ на вопрос какой? С описанием поломки
Я ба на месте Поставщика

Простите, не понял вопроса)

**NadinS** » 06 июн 2018, 11:10

Гарик88 писал(а):Простите, не понял вопроса)

1.Есть ли у Вас акт/расписка о возврате товара Поставщику?
2.Если есть, то что в нём написано?

Вопросы: гарантия поставщика и производителя

Re: Подменное оборудование на время ремонта по гарантии.Зако

Re: Подменное оборудование на время ремонта по гарантии.Зако

Re: Подменное оборудование на время ремонта по гарантии.Зако

Возврат товара по гарантии

Re: Возврат товара по гарантии

Re: Возврат товара по гарантии

Re: Возврат товара по гарантии

Re: Возврат товара по гарантии

Re: Возврат товара по гарантии

Re: Возврат товара по гарантии

Кто сейчас на форуме