Ситуация: ошибки при входе в ЕИС - архив 1

[Александр29]

Ребят, кто нибудь сталкивался с ситуацией:
После последнего обновления 13 апреля (если не ошибаюсь) все действующие подписи в организации с правами администратор (в том числе директор) перестали входить в ЛК.

Захожу на zakupki.gov.ru дальше вход в ЛК, дальше 44 ФЗ и Раздел III, дальше система отдает выбор сертификатов, выбираю нужные - здесь все ок. После этого (со всех пользователей-администраторов) попадаю на страницу с не активным полномочием "Заказчик". То есть никакой значок поставить не могу, соответственно зайти то же не могу. Такое впечатление что полномочия "Заказчик" каким то образом слетели с организации.

Захожу с любого компа, с любым криптопро в том числе 3.6 3.9 4.0 (картина у всех та же), все плагины и компоненты установлены уже не по одному разу, корневые все прописаны.

[kir_dfg]

Ребят, кто нибудь сталкивался с ситуацией:
После последнего обновления 13 апреля (если не ошибаюсь) все действующие подписи в организации с правами администратор (в том числе директор) перестали входить в ЛК.

Захожу на zakupki.gov.ru дальше вход в ЛК, дальше 44 ФЗ и Раздел III, дальше система отдает выбор сертификатов, выбираю нужные - здесь все ок. После этого (со всех пользователей-администраторов) попадаю на страницу с не активным полномочием "Заказчик". То есть никакой значок поставить не могу, соответственно зайти то же не могу. Такое впечатление что полномочия "Заказчик" каким то образом слетели с организации.

Захожу с любого компа, с любым криптопро в том числе 3.6 3.9 4.0 (картина у всех та же), все плагины и компоненты установлены уже не по одному разу, корневые все прописаны.

Под руководителем заходите с любым полномочием и проверяйте, стоят ли полномочия заказчика у администраторов.
Руководитель ну никак не мог слететь...

[Александр29]

Именно под руководителем и заходим - тот же результат...

[kir_dfg]

Именно под руководителем и заходим - тот же результат...

Попробуйте через Safari.
Под руководителем можно заходить без полномочий вообще. Поэтому такого не должно быть.
Другие полномочия есть?
Сделайте скрин, возможно, увидим что-нибудь.

[Александр29]

Именно под руководителем и заходим - тот же результат...

Попробуйте через Safari.
Под руководителем можно заходить без полномочий вообще. Поэтому такого не должно быть.
Другие полномочия есть?
Сделайте скрин, возможно, увидим что-нибудь.

Новые обстоятельства:

Директор был внесен в систему не через Реестр участников БП, а администратором. Таким образом, роль директор-администратор по мнению ЕИС (мои предположения) - мало чем отличается от любого другого администратора.

Далее, если сертификат директора привязан и если обновлять инфу через сводный реестр, то роль директора зайдет нормально или привязанный сертификат ей будет мешать ? и тогда даже уже и не знаю что делать. Только ТП.

[kir_dfg]

Именно под руководителем и заходим - тот же результат...

Попробуйте через Safari.
Под руководителем можно заходить без полномочий вообще. Поэтому такого не должно быть.
Другие полномочия есть?
Сделайте скрин, возможно, увидим что-нибудь.

Новые обстоятельства:

Директор был внесен в систему не через Реестр участников БП, а администратором. Таким образом, роль директор-администратор по мнению ЕИС (мои предположения) - мало чем отличается от любого другого администратора.

Далее, если сертификат директора привязан и если обновлять инфу через сводный реестр, то роль директора зайдет нормально или привязанный сертификат ей будет мешать ? и тогда даже уже и не знаю что делать. Только ТП.

А как Вы без руководителя вообще умудрились все провернуть?
У Вас есть учетная запись с длинным нечитабельным именем? Какой сертификат к ней привязан? Есть ли возможность под ним зайти?

[Александр29]

Именно под руководителем и заходим - тот же результат...

Попробуйте через Safari.
Под руководителем можно заходить без полномочий вообще. Поэтому такого не должно быть.
Другие полномочия есть?
Сделайте скрин, возможно, увидим что-нибудь.

Новые обстоятельства:

Директор был внесен в систему не через Реестр участников БП, а администратором. Таким образом, роль директор-администратор по мнению ЕИС (мои предположения) - мало чем отличается от любого другого администратора.

Далее, если сертификат директора привязан и если обновлять инфу через сводный реестр, то роль директора зайдет нормально или привязанный сертификат ей будет мешать ? и тогда даже уже и не знаю что делать. Только ТП.

Схема в тоге такая: Был директор номер 1 в 2017 году - он назначил администраторов, стал директор номер 2, его в свою очередь прописал администратор. Теперь в ЕИСе видимо нет директора а есть только администраторы. Но даже при таких раскладах, почему отвалились администраторы - не ясно

[Александр29]

Учетка есть но ее я сейчас никак не смогу посмотреть. Сертификат привязан директора, есть такие же учетки у администраторов ЕИСа и к ним привязаны соответствующие сертификаты, но ни один из них не видится в качестве "заказчик"

[OperatorMCFR]

В общем я это так вижу. Был ранее руководитель. Пришло время смены руководителя. Получили сертификат. Естественно про СвР и выгрузке данных туда с УФК никто не сообщал. Пока был активен сертификат бывшего руководителя или от любого другого администратора,кто то подумал хорошо и добавил нового пользователя и привязал сертификат нового руководителя к нему. Естественно сейчас у него полномочия специалиста только. Слова руководитель организации под фамилией никогда и не было указано . Просто условно сообщается что это директор,что роли уже не играет. С обновлением у части пользователей пропали полномочия и заказчика и другие. В любом случае писать в обратную связь еис. Либо перевыпустить сертификат . Потому что если я правильно понял то ответ будет таким из ТП . Данный сертификат (код) привязан к карточке пользователя такого то. У вас есть техническая возможность отвязать сертификат от имени любого администратора организации и выполнить вход повторно. Либо перевыпустить его. Для проверки слетели ли полномочия организации зайдите в оч сайта - реестр организаций. По ИНН найти карточку организации. Заходить в нее не нужно . Визуально если под наименованием нет полномочий то точно слетели. В СвР выгрузка вряд ли поможет и это долго.тп

[Sovetnik789]

Александр,добрый день, у нас такая же проблема, но с ключами все хорошо, после обновлений не заходит в личный кабинет и кружки для выбора не активны.5 день не могут решить проблему, у вас что то решилось ?