Очень много всего понаписали... Давайте по порядку, ранее я выкладывала ссылку на видео по перерегистрации пользователей ЕИС, но вот еще раз:https://www.youtube.com/watch?v=xpwPA-2WEz4
Очень все подробно рассказано и показано, надо быть просто очень внимательным слушателем. Я перерегала всех своих 23-х пользователей УСПЕШНО. Зарегала нового и тоже УСПЕШНО. С чего перво наперво вам нужно начать, перед тем как открутить сертификат от учетки руководителя, нужно через крипто про убедиться, что в сертификате на руководителя прописал именно его ИНН, как физ лица... В противном случае перевыпуск нового сертификата с уже с ИНН руководителя неизбежен. Все, дальше по видеоинструкции... Все очень просто. Дерзайте!!! А что касается тех.поддержи, звонила 2 дня, заморочилась, обязала ответственных подключить межгород к себе в кабинет, чтоб не бегать без конца в приемную, думала поставлю на автодозвон и по любому дозвонюсь,

... нет, такое ощущение, что просто снята трубка... Удачи всем
