Вопросы: гарантия поставщика и производителя

[Ilyushina Anna]

Добрый день.

В АД по 44 ФЗ указано следующее: "Гарантийный срок на Товар и входящее в его состав оборудование составляет 36 месяцев с даты поставки, но не менее срока гарантии производителя". Что делать в случае если гарантия производителя составляет 12 месяцев?

[odubo]

Добрый день.

В АД по 44 ФЗ указано следующее: "Гарантийный срок на Товар и входящее в его состав оборудование составляет 36 месяцев с даты поставки, но не менее срока гарантии производителя". Что делать в случае если гарантия производителя составляет 12 месяцев?

тут 3 варианта
1 пишите запрос на разъяснения, по такие то характеристики подходит товар ...., производителем установлен гарантийный срок 12 мес. и попросите уточнить как быть в данной ситуации.
2 вы предоставляете гарантию от себя что в случае поломки в течении 36 мес обязуетесь провести ремонт/замену
3 делаете БГ на срок гарантийного периода.
Хотя Минэк и давал разъяснения что обеспечивать нужно только первый год, и что гарантийный период который нужно обеспечить может быть только по объектам СОЗДАННЫМ в результате вып. контракта, но заказчики думают по другому!)

[VAG]

1 пишите запрос на разъяснения, по такие то характеристики подходит товар ...., производителем установлен гарантийный срок 12 мес. и попросите уточнить как быть в данной ситуации.

Зак обычно отвечает, что ему так нужно.
Оцените вероятность и риски расширенной гарантии. Смотря какой товар, но обычно риски невелики. Опять же можно найти нарушения в эксплуатации (не обслуживал, использовал с нарушением инструкции и т.п.) и в расширенной гарантии отказать. Еще способ - составить от себя гарантийный талон (гарантийный сертификат), в нем разместить целый раздел, заполняемый заком и тихонько вложить его в документацию. Заки обычно талоны не заполняют. а в сертификате указать правила осуществления гарантии (обязательно при правильно оформленном гар. талоне). Потом если что в гарантии заку отказать.

PS Ну, да! Да! вот такие мы поставщики говнюки! Но тут каков поп (зак), таков и приход (урз).

[cfo]

заку может талон и не понадобится, придет с контрактом и товаркой)

[cfo]

Добрый день.

В АД по 44 ФЗ указано следующее: "Гарантийный срок на Товар и входящее в его состав оборудование составляет 36 месяцев с даты поставки, но не менее срока гарантии производителя". Что делать в случае если гарантия производителя составляет 12 месяцев?

тут 3 варианта
1 пишите запрос на разъяснения, по такие то характеристики подходит товар ...., производителем установлен гарантийный срок 12 мес. и попросите уточнить как быть в данной ситуации.
2 вы предоставляете гарантию от себя что в случае поломки в течении 36 мес обязуетесь провести ремонт/замену
3 делаете БГ на срок гарантийного периода.
Хотя Минэк и давал разъяснения что обеспечивать нужно только первый год, и что гарантийный период который нужно обеспечить может быть только по объектам СОЗДАННЫМ в результате вып. контракта, но заказчики думают по другому!)

зачем БГ делать на гарантию? контракт действует как правило в пределах текущего года. на месяц дольше и все или деньги на счет, а после поставки назад.

[VAG]

заку может талон и не понадобится, придет с контрактом и товаркой)

Кроме контракта действуют и другие документы (паспорт на товар, инструкции по эксплуатации и обслуживанию, гарантийные сертификаты и пр.). Так, что докопаться есть к чему.
например выдержка из паспорта на установку:

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийный срок эксплуатации установки составляет 18 месяцев с момента продажи.
Гарантийные обязательства производителя прекращают свое действие в случае нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения установки, указанных в пунктах данного руководства. Полная информация о гарантийных условиях находится в Гарантийном талоне, который является неотъемлемой частью данного руководства. При отсутствии Гарантийного талона – гарантийные обязательства прекращаются.
Изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям технических условий при соблюдении потребителем условий эксплуатации, транспортировки и хранения.
Гарантийный срок эксплуатации продлевается на время от подачи обоснованных и принятых рекламаций до момента устранения выявленных замечаний.
Гарантийный срок эксплуатации резиновых уплотнений в быстроразъемных соединениях составляет 3 месяца

[odubo]

зачем БГ делать на гарантию? контракт действует как правило в пределах текущего года. на месяц дольше и все или деньги на счет, а после поставки назад.

с пункте про срок действия контракта может быть написано " до полного исполнения сторонами обязательств", а в пункте обязательства поставщика может быть написано " обеспечение гарантийного срока на товар/работы ... месяцев" получается гарантийка входит в обязательства и на этот срок продлевается срок контракта, т.к. он не указан четко(например до 31.12.2015). Сто раз такое видел!
П.С. я не знаю что за товар у ТС, но есть такая штука, называется расширенная гарантия, за дополнительные бабки, может они это хотят?

[odubo]

а ещё бывает что в документации прописано обеспечение исполнения - 30%, и обеспечение гарантийного срока- ...%(я видел 2, 5 и 10 %).
Ну это так к слову зачем БГ на гарантийный срок.

[cfo]

заку может талон и не понадобится, придет с контрактом и товаркой)

Кроме контракта действуют и другие документы (паспорт на товар, инструкции по эксплуатации и обслуживанию, гарантийные сертификаты и пр.). Так, что докопаться есть к чему.
например выдержка из паспорта на установку:

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийный срок эксплуатации установки составляет 18 месяцев с момента продажи.
Гарантийные обязательства производителя прекращают свое действие в случае нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения установки, указанных в пунктах данного руководства. Полная информация о гарантийных условиях находится в Гарантийном талоне, который является неотъемлемой частью данного руководства. При отсутствии Гарантийного талона – гарантийные обязательства прекращаются.
Изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям технических условий при соблюдении потребителем условий эксплуатации, транспортировки и хранения.
Гарантийный срок эксплуатации продлевается на время от подачи обоснованных и принятых рекламаций до момента устранения выявленных замечаний.
Гарантийный срок эксплуатации резиновых уплотнений в быстроразъемных соединениях составляет 3 месяца

хз че за товар там, но могут написать, что вопросы с гарантией решает поставщик, про паспорта и талоны могут в документации не писать и тогда их и не поставляют как правило, либо если паспорт будет, то в нем завод все сам про эксплуатацию пропишет и левый талон не спасет.

[lawlawlaw]

Может есть у кого пример такой претензии на некачественно выполненные работы (при обнаружении дефектов в момент гарантийного срока)?